图说：潘美丽将老人送上出租车 采访对象供图
新民晚报讯（记者 徐驰）前天晚上，一位92岁的老伯独自乘车到闵行迷路，幸好遇到细心的公交驾驶员和调度员，设法找到老人的“联系家人卡”，用出租车将老伯伯送到位于杨浦的家中。
当夜7时30分，闵行29路公交车驾驶员张美忠驾车到达闵行区马桥镇富卓路终点站后，发现后车厢内有一位老伯伯坐在位子上不下车。问他原因，只说是车上暖和，不想下车。见时间已晚，张美忠只得将老伯伯扶下车，在终点站调度室休息。
调度员潘美丽闻讯后，接待了他。张美忠和潘美丽两人见老伯伯衣着单薄有些发抖，便端来热茶，送上点心。询问他“从哪儿来、要到哪里去”。老伯伯始终前言不搭后语。潘美丽的眼光落在老人身上，突然发现老人的脖子上有一根绳子，于是就轻轻地拉动绳子，竟“牵”出了一张“联系家人卡”！
于是潘美丽循着这一线索，找到了老伯伯的女儿，这才知道了事情的原委。原来，老伯伯当天下午趁家人不备溜出家门，也不知道乘了什么车，竟然从杨浦区来到了闵行区第五人民医院附近，又乘上了闵行29路，来到了马桥。这一路兜下来，简直横跨了大半个上海。
电话中，老人的女儿请求调度员潘美丽帮忙，叫一辆出租车，将老人送回家。潘美丽让老人喝了茶，暖了身子后，送他上车。当晚10时许，老人的女儿致电调度员潘美丽，称老父亲已经安全抵达家里，她对好心的公交驾驶员和调度员连连道谢。