第一种情况：瓷砖背面很干净，和粘结砂浆完全分离，而墙壁里面的防水层和粘结砂浆没有分离，可见防水层和粘结砂浆的结合很牢固，掉砖的结症在粘结砂浆和瓷砖之间。
专家分析后发现瓷砖掉落是因为用的贴砖材料不对——现在常用的墙面贴砖属玻化砖一类瓷砖，砖的吸水率越来越低，一些高档玻化砖的吸水率已低于0.05%，比玻化砖标准要求的吸水率（不大于0.5%）低一个数量级。对于这类几乎完全不吸水的玻化砖，粘结面不仅几乎完全不吸水，而且表面已呈现完全玻化的致密状态，如果采用普通水泥砂浆或低端的刚性的瓷砖胶铺贴这种玻化砖，由于水泥砂浆与瓷砖粘结面很难形成持久的机械锚固作用，且粘结砂浆热胀冷缩系数大，墙上贴大砖，砖与砖之间如果不留缝隙，热胀冷缩系数大，砂浆干固过程中收缩造成贴好的瓷砖之间相互挤压，贴砖不留缝隙加重了挤压造成的影响，最终导致瓷砖大面积空鼓脱落。
第二种情况：
瓷砖也掉落，但是这一次是瓷砖和粘贴材料一起掉落，防水层暴露在墙皮上面。
1、原因一：墙面防水涂料表面太光滑，没有做拉毛或界面处理
业主粘贴瓷砖的卫生间墙面部位，墙面防水层比较光滑，可以判断卫生间防水材料用的是聚合物含量相对较低、掺入高量疏水剂的刚性聚合物水泥防水砂浆（通用型）或者是成膜性较好的表面光滑的柔韧型防水涂料，防水施工时没有做拉毛处理，或粘贴瓷砖前，防水层没有做界面处理，防水层比较光滑，从而导致粘结砂浆附着力不够，粘结层与防水层之间达不到到足够的粘结强度，无法承受砂浆收缩应力，无法限制粘结砂浆层收缩，限制收缩和非限制收缩产生的应力不同，所有的收缩应力都释放到粘结砂浆和瓷砖上，从而导致粘结砂浆层过度收缩，瓷砖的伸缩系数远比粘结砂浆小，当粘结砂浆的伸缩较大，而瓷砖膨胀过慢，收缩应力不同步，从而产生瓷砖被拉裂的现象。
2、原因二：粘结材料和厚贴法
业主采用砂浆胶加水泥混合成粘结砂浆粘贴瓷砖，采取厚贴背涂法粘贴瓷砖，该粘结砂浆为刚性的粘结材料，且采取厚层粘贴法，干固过程热胀冷缩较大，再加上防水基面光滑，完全不吸水，导致厚层粘结砂浆保养充分，水分流失少，水化反应充分，收缩更大，铺贴时瓷砖背面灰浆涂抹厚薄不均匀，出现盆地状凹陷，导致瓷砖背面的粘结砂浆与背胶、防水层接触面上出现空鼓现象，空鼓部位对粘结层的作用力与非空鼓部位对粘结层的作用力不一致，进而引起瓷砖空鼓，导致背胶层剥离防水层，极大的降低了粘结层与防水层之间的粘结强度，同时由于防水层不吸水，粘结砂浆层与防水层之间多过的水份，导至背胶粘结强度下浆（单组份背胶耐水性有限），因此撬开瓷砖可以看到背胶和防水层、粘结砂浆层之间剥离，粘结性降低。
3、 原因三：瓷砖材料
由于厚层粘结砂浆收缩很大，产生较大的应力（比如0.4MPa），瓷砖的伸缩系数远比粘结砂浆小，当粘结砂浆的伸缩较大，而瓷砖膨胀过慢，从而产生被拉裂的现象。由于墙面粘贴用的是高吸水率的瓷片，瓷片砖的抗龟裂性能差、抗应力剪切能力相对玻化砖等比较弱，大于0.3MPa就破裂，而砂浆粘接瓷砖的粘接强度是大于0.4Mpa的，所以出现了瓷砖开裂。
最后，卫生间防水层面上粘贴瓷砖的建议解决方法：
1、防水施工时尽可能的做拉毛处理，或粘贴瓷砖前，对防水层做界面处理，可用双组份界面剂滚刷一遍，增加墙面附着力;
2、采取薄贴法施工，进行双面涂胶工艺，实现初始的无空隙满粘；
3、采用柔韧性更高的C2级带柔性的瓷砖胶产品，坚决不用水泥添加砂浆胶或刚性的瓷砖胶来粘贴瓷砖；
4、瓷砖建议采用强度更好的玻化砖上墙。
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