在农商银行当柜员，如果一不小心多付给了客户钱，会面临什么后果？
案例一
浙江慈溪秦小姐在某银行取22400元，银行却给了24000元。事后，银行向秦小姐讨要多给的1600元，遭秦小姐拒绝。银行以“不当得利”为由将秦小姐告上法庭。对此，秦小姐称，银行规定储户钱“离柜概不负责”，她也“离柜概不负责”。
要说“离柜概不负责”，早些年银行是摆放过类似的牌子，貌似各家银行早就撤销没再摆放了，而且，当时主要也只是针对取款离开后*币假**纠纷问题，至于银行长款了，是一定会找到客户并退还给客户的。
对这个事件，网友的声音，分成了泾渭分明的两派，一派力挺客户秦小姐，一派坚决维护银行柜员。
力挺客户秦小姐的这么说：
——支持秦小姐！
——银行既然竖了这块牌子，就应该约束双方当事人。储户有当面点清离柜自负的要求，银行也有点算清楚交付储户离柜自负的要求。不能因为银行自己取证容易就非要拨正错误，储户取证困难就任人摆布。别说大额怎么办，小额差错的纠正力才更显服务。离柜自负就是霸王条款。
——自己的失误，告别人干嘛，理解你把钱还给你了你得重谢！别人不还，你也不得强求！
——没毛病，这是多了，你看要是少了给不给补。自己写的不负责，为什么让我们负责？
——秦小姐干得漂亮，必须为她这句话点赞！
——你自己工作上的失误本来就该自己承担，还怪人家不要脸，人家就算还给你也是同情你，不还给你就成她不对了？是谁错在先？你连最基本的本职工作都没做好你还把错归在别人身上？这些年的霸王条款还少吗？自己本来就是离柜概不负责，别人取钱取少了来找你你会还？
——以其人之道还治其人之身，没毛病。
——银行的态度明显是欺负人！多给秦小姐一千六，可以打电话向其道歉说明问题所在，谁都会将心比心，但是你们的“概不负责”是几个意思？你以为你是银行你就可以概不负责了对吗？顾客的错就得顾客承担，你银行的错就变成客户的不当得利？还起诉？你可真牛X！
——赞一下这位女士，处理得很好！就是不能惯着这帮孙子，只能得便宜不能吃亏，既然是你在柜台上放一个当面点清离开概不负责那就得遵循规矩！不是单方面的霸王条款！
坚决维护银行柜员的这样说：
——1.柜员业务量大很难保证不出错，如果少给了客户钱一定会补给客户的。每月那么多的监督检查，监控才是真相，实际并没有离柜概不负责。2.智能机具无纸化服务一直在发展，但是老人普遍不信任和不会操作，柜台工作量依旧大。3.都说自己的错误应该自己承担，那以后别转错账了，密码也别记了，不然视为放弃资产好了。
——看了评论完全是毁三观啊！人人事不关己高高挂起，社会全乱了，都说如果是银行少给钱了钱会怎样怎样，银行毕竟是专业机构，错的极少，即使错了也会退给客户的。
——银行现在都是360度无死角监控，而且银行柜员每天都必须要盘点轧账的，如果实物货币金额和电脑系统统计的金额不一致是不能下班的！现在哪有什么离柜概不负责！多了钱的话都是会把出错的业务找出来、给客户打电话，并将错的金额通过转账形式给客户的！银行不是弱势群体，但银行柜员是弱势群体！
——很多人看不到银行底层人员的艰辛，银行长款少给客户钱了都要当天追查原因找到客户把钱还给客户，短款了找客户拿回就被骂，找不回员工就得自己贴钱补上，而且不管长短款多少都算员工差错，会受到处分啊！
——我曾经取钱柜员多给了我700，我当时没查，回家发现就还回去了，不是自己的钱不能拿，这样的钱即使拿了也不好花的。
——我退过两W，监控不但能看到你也能看到柜员，你不退就她赔，都是上班的不容易。
——我妈妈现在就银行前台。她在银行干 了二三十年了，还有两年就要退休了。但是因为老花眼，经常敲错数字。上次她回家和我说多给别人存了10万块，还好找回来了。你知道那一刻我的心情是什么吗？我的心都碎了，我太心疼我妈妈了，领导不会因为员工老花眼就给她调整轻松的岗位……
——我就搞不懂为什么那么多人觉得秦小姐拿了这些钱一堆人在旁边拍手叫好？同是做服务行业的，我都看不下去了！如果我是柜员，这钱我宁愿自己贴，还被处罚我也愿意接受处罚，但我就是不愿意被一群人在那里说活该，好像柜员一错就成了千古恨似的。
——作为银行工作人员，看到群众这样的反应（支持秦小姐），真是觉得很寒心，银行的每一个步骤和流程，每一句提示要求在你们看来都繁琐以及欺负人，在银行工作人员看来都是保命的缺一不可的证据。如果是反过来的情况，银行少了钱我们工作人员都会不眠不休找到他，及时归还并赔礼道歉。
对于这件事，你怎么看？
案例二
这个事件虽不是最近发生的，但身边倒是时常有类似的案例发生，从类似事件的解决办法上来看，仍存在有待明确和完善的地方。
比如，有一名粉丝就他自己身上发生的类似事件，和我交流了一番：
赔钱本来就很郁闷，现在柜员每个月的收入本来就不高，更心堵的是，查看监控，柜员服务态度并没有问题，结果被客户反咬一口说服务态度不好，行里还给扣掉了几分的员工积分。
遇到类似的事情，最好的结果是带上礼品上门道歉求得了客户的理解，退还了多给的钱；其次是钱还了，行里的差错也记下了；再次的是礼品送了，钱也没退还；最窝心的是，直接偷偷赔了钱，谁也不知道，自己偷偷郁闷一段时间慢慢舔伤。
为什么这么做？
实在是因为处理一次类似事件的成本太高了。简直是身心俱疲。
轧账时短款，瞬间整个人都不好了。
反复确认，拼命回忆，查看监控，确认问题，联系客户，购买礼品，上门致歉，一系列纷繁的手续之后，最终的结果还不一定是怎样，钱可能要得回来，可能要不回来。
所以，在身累心也累的必经步骤面前，选择默默自己赔钱，有时反倒是成本最低的方式。当然，是在金额不太大、自己勒紧裤腰带还能赔得起的前提之下。
人非圣贤，孰能无过？
作为免不了差错的柜员岗位，就只能默默为自己的差错买单吗？不愿意做柜员岗位，除了底层的各种辛苦之外，在客户面前委曲求全，加上行内的无情处罚，也是柜员心头抹不去的痛啊！
