昨天一位认识我的超市老板娘微信咨询我“隔壁正在装修要新开一家超市，能帮我出些主意吗？”我的回复看截屏，等那家新店开了，我会亲自考察后给她下一步的建议。
相信很多店老板都遇到过类似的竞争，市场经济环境下同行竞争是常态，记得我第一家面庄就开在牛肉面馆隔壁，隔了15米还有另一家面馆，各做各的生意，和睦相处，闲时还跟老板们一起聊天，有事时互相帮帮忙，我开业第五个月，牛肉面馆关了，老板说起早贪黑拿瞌睡换钱太辛苦，有朋友说我把隔壁店搞倒了，我不知道，其实那个年轻老板人不错，我是希望他一直开下去的，这也许就是市场优胜劣汰法的无情一面。
面对竞争，老板的心态很关键。首先要接受新开的店或多或少会影响自己的生意，一开始担心对方抢生意的焦虑是可以理解的，但不用怕，更不要慌，稳住阵脚。既然对方开新店，说明他们也是考察过是有需求的，说明自己还有做的不到位的地方，没满足周边市场需求。
无论是主动参与（新店）还是被参与（老店），最后竞争的结果取决于两个方面：一是自身的实力，二是周边市场需求的大小。随着时间推移，实力强的一方会占有更大的市场份额，实力弱的会被挤压；如果周边市场大，即使实力弱的一方生存也没问题，如果市场小，就有可能难以盈利被挤出局。还有一种情况是势均力敌，要么都过得不错，要么都勉强维持比谁先撤。
强烈提醒暂时附近没同行竞争的店老板们，一定要做好基础的产品及服务工作，培养并建立起牢固的顾客关系，这其实也在为自己的店筑起了竞争壁垒，一是竞争对手不敢进来，二是即使进来了也对你构不成威胁。
重复一下我给老板娘的初步建议：先做好自己的工作，无论有没有竞争，都要用心把自己的店经营好，你的商品质量好、价格合理、服务热情周到、跟顾客关系融洽，自然会有一批忠实的老顾客，他们不会轻易放弃你。
知己知彼，百战不殆，是最基本的取胜前提，一定要摸透自己和对方的优劣势。先要冷静分析自己店里的实际情况，毕竟经营一段时间后有一定基础，把做的好的方面保持并加强，做得不到位的地方要抓紧提升改善和补齐。然后是观察对方，从人、财、物三个方面着手分析：人指老板及店员的态度与能力、财是资金实力、物指商品品质、品类及价格等，全面了解后做到心中有数。
新店刚开业会搞优惠活动，周边领居们因为新鲜感和图实惠的心理会去消费的，这时对老店会有影响的，但不必慌张，静观其变，看对方还有什么招数。新店开业期过后新鲜感下降，自然会有个低谷，这个时候如果老店想争取更多顾客，可以采取行动搞些优惠活动，但力度不需要太大，让老顾客们感受到你的诚意即可。
差异化是商业竞争中常用且很有效的方式之一，调查并确定自己的目标顾客群后，有针对性地推出合适的商品和服务，与对手区别开来，满足不同消费者的不同需求。
这里特别强调老板们要避免低层次、同质化、价格战这样的恶性竞争，一旦陷入价格战就会导致竞争双方两败俱伤。如果发现对方在同类商品上价格低，分析自己的定价水平，如果不是偏高，就不要盲目跟进，也许这是对方的策略，如果跟进就中了他们的圈套。即使没有竞争，我也提倡每个店都可以设一两款低价引流产品，选刚需类的成本偏低的商品定低价，可以少赚或不赚钱，让顾客感觉你家的东西不贵。
其实换个角度看竞争并不是坏事，首先顾客们是欢迎竞争的，可以获得更好的服务和更实惠的商品。其次是门店通过竞争才能提升自己的综合能力，体现出老板的真正水平，一旦你在竞争中获胜，将收获对方丢弃的战利品。
我已答应老板娘免费提供支持，在后期那家新店开张后分析形势并制定具体的策略，助力她在这场竞争中获胜，欢迎大伙一起参与交流，共同见证过程与结果。
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