你犯错后不会只会说“对不起我错了，您别生气”吧。
你默不作声或者只会道歉，就是火上浇油，对方不发火都是他素质高。
给你两个道歉万能话术，反正只要舌头打个滚，不吃亏也不折本。
1. 对领导，怎么道歉：承认错误+复盘原因+补救措施+画饼
对不起xx领导，我很抱歉，今天这件事是我做的不妥，本来应该做123的，但我们出于xx考虑，于是在xx上做了调整，以致于xx。现在我完全理解您想对我发火的心情，您不管怎么想都不为过。我大概列了几点改进的方案，还是想请您帮我看看，指导指导我。争取在五月末实现xx效果。
2. 对客户怎么道歉：认错+受教+说计划
领导，您看之前确实是我们做的不周到，给您造成了损失，仅仅弥补损失肯定是不够的，这次我们团队都受教了，也反省了很多。未来我们准备做这么几件事，您看看，也期盼您能给我们一点方向，让我们心里稍微过得去，对我们来说也是一个学习提升的机会。