律师解答

12345投诉后不给解决的应对方法有：1.上级行政机关投诉：在使用12345热线时未得到满意解决的，可以向上级行政机关投诉，寻求更高层次的处理和解决方案；2.人民政府投诉渠道：可以向当地的人民政府投诉办公室或*访信**局投诉，其通常负责受理和处理公众的投诉事项，包括行政服务的投诉；3.相关监督部门投诉：根据具体投诉的问题性质，可以寻找相关的监督部门进行投诉。如涉及消费者权益保护的，可以联系当地的工商局或消费者权益保护机构进行投诉等。12345一般是指市长热线，由各地市人民政府设立，其是专门受理热线事项的公共服务平台。受理投诉后，由相关工作人员记录和百姓诉求后交办到相关单位，相关单位给予反馈，告知反映人答复意见。

法律依据

《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》 第一条

加快推进除110、119、120、122等紧急热线外的政务服务便民热线归并，2021年底前，各地区设立的政务服务便民热线以及国务院有关部门设立并在地方接听的政务服务便民热线实现一个号码服务，各地区归并后的热线统一为“12345政务服务便民热线”，语音呼叫号码为“12345”，提供“7×24小时”全天候人工服务。同时，优化流程和资源配置，实现热线受理与后台办理服务紧密衔接，确保企业和群众反映的问题和合理诉求及时得到处置和办理，使政务服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实，打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”。

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