文/阎炜 付雨嫣
它是武汉房产销售行业的一匹“黑马”，在短短几年的时间里，实现了交易额2亿元的突破；它深谙客户需求，致力于为客户当好“军师”，连通行业上下游；它拥有一支专业的精英团队，以高效专业的服务赢得了市场和口碑；成立于2011年的合富地产顾问有限公司，正在从一支“新军”高速成长为武汉房产销售行业的“新势力”。
“合富地产能够在武汉的房产销售行业占有一席之地，并且还有更上台阶的能力，最重要的是因为，逐利不是我们进入这个行业的初心，我们心怀理想，希望能够将合富地产打造成响当当的品牌，这就要求我们对自己高标准，严要求。”合富地产创始人蒋胜发表示，品牌战略为合富地产赢得了基础，也将帮助合富地产赢得将来。
定位：最专业、最高效、最极致
塑造品牌的第一要务就是进行品牌定位。合富地产创立于2011年，主要经营新房交易、二手房交易和商业地产代理等业务。公司之所以成立，正是因为在房产销售行业浸润多年的蒋胜发对行业乱象丛生的现状感到忧虑和不满，进而生出了一个打造一家行业标杆企业的念头。因此，为客户提供最专业、最高效、最极致的房产交易服务就成为了合富地产的品牌定位。
所谓最专业，体现在合富地产拥有一个100多人的精英销售团队上。朱先生打算今年结婚，买一套让自己和妻子都满意的婚房就成为当务之急。然而一连几个月他跑了不下十几个楼盘，房子看了几十套，接触了数不胜数的房产销售员，竟然硬是没有找到一套合适的。“要么就是哄抬房价，想赚取差价，要么就是房子不满意。”眼看婚期临近，朱先生抱着最后一试的心态选择合富地产，没想到只看了三套房就找到了意中的目标，如此高的效率令人赞叹。合富地产的一名销售人员表示，合富地产不是中介，我们新房销售方面我们不收取客户任何费用，更不会哄抬房价，其次时间就是金钱，为了不浪费客户的时间，合富地产不提倡盲目带客户看房，而是会先充分与客户沟通，再根据客户的需求从现有房源中进行筛选和甄别，“就像婚介给人介绍对象一样，条件相当，‘情投意合’的几率才会比较高，乱点鸳鸯可不行。”
合富地产的客户不但是购房者，还有房地产开发商。某开发商表示，“有些房产销售企业也会带很多人来看房，但交易的人很少，甚至很多老爷爷老太太过来蹭吃蹭喝，根本就不是想买房的。”
合富地产从不认为房产销售的工作仅仅止于为开发商和消费者牵线搭桥。其通过精准的技术分析对该开发商所做的楼房进行适应客户群体的反馈，再带着适应的客户人群到相应的楼盘看房。“我们所带来的客户拥有强烈的购房欲望，开放商所出的房源刚好可以满足他的要求，两者相遇时迸发的火花，就是我们的价值。”
“我们要求自己把服务做到极致。”蒋胜发说，“我们更好的服务消费者，也就是更好的服务开放商。”
客户在房地产交易中的需求是多样化的，并不是给客户找到满意的房源就万事大吉。“有些客户需要政策咨询、价格评估、合同签订、抵押*款贷**、装饰装修等多方面的服务，我们都会尽量让他们满意。”他同时表示，为了做到“最”极致，合富地产在为客户提供全面的服务的同时还将在不断创新服务方式，力求让客户怀着期待而来，带着满意而归。
服务：比客户更了解客户
李小姐是一位单身的白领，想要为自己买一套房，朋友向她推荐了合富地产。第一次见面，李小姐与合富地产的销售员边喝茶边聊天，整整聊了两个小时。在看房的时候，她对其中的两套房都有意向，在举棋不定的时候，销售员的一句话打动了她。“她当时跟我说，这两套房从面积、结构、地理位置、交通便利程度和性价比来说，都差不多，但是这一套的物业管理更加规范，对单身女性来说安全很重要，而且附近还有一个开放式的小公园，对我这样的养狗一族来说遛狗会方便很多。”李小姐感慨地说：“她真是把我没考虑到的问题都替我考虑到了。”
合富地产某销售员说：“这世上没有相同脉络的树叶，同样也没有完全相同的房子。”我们不仅要熟知每个楼盘的特点，还要在和客户交流的过程中，快速的根据客户的要求，进行个性化的定制服务。
蒋胜发表示，服务是品牌的根本，要做好服务就必须充分了解客户的需求，同时也充分了解手中的资源，这样才能进行精确的匹配。
他以服务开发商举例，过去，房地产开发公司都是营销先行，花费上百万、上千万的资金博取客户的关注，但是到成交当日真正的成交量并不多，这是因为，其“广泛撒网”式的营销，并不能精准地找到目标客户。而合富地产作为房产交易平台，可以通过精准的技术分析将该开发商的楼盘与有类似需求的购房者相匹配，这样不但可以节约开发公司的宣传成本，营销成本，也会大大拉升成交率。
“因为我们之前就了解过客户的需求，做过功课，我们知道这个楼盘他适合什么样的客户，它的优势在哪里，适合怎么样的客户群体，这样的作法不但可以提高上客量，上客量转成交量的成果也是显著的。”蒋胜发说。
虽然深度了解客户需要花费大量的时间和精力，但合富地产已经从中尝到了甜头。“这是我们区别于其他同行的地方。”一位销售员说，有好几次客户在购买到满意的房子之后还特意打电话过来感谢他，这让他觉得自己付出的辛苦是值得的，也充分感受到了这份工作的意义和价值。
未来：线上线下齐发力
作为一个新生品牌，合富地产已经凭借自身的优势在武汉房产交易行业中有了一席之地，不过蒋胜发深知，这个行业的竞争态势十分复杂，要想“坐稳江山”甚至“再上层楼”就必须不断进取，不断自我更新。
“一方面是继续提高人员的素质。”蒋胜发说，一个优秀的品牌，人才储备是很关键的，“消费者之所以找到我们，是相信我们可以提供专业的服务，这就要求我们的销售员既要有专业的基础知识，还要有专业化的操作水平，不仅能够给客户提供房源和客源信息，还能当好顾问和军师，提供多元化服务。”他表示，市场环境始终在进步发展和变化，因此，必须持续不断地对销售人员进行专业培训，这样才能在未来的服务中让客户满意，从而吸引客户和保留客户，确立自身的竞争优势。
“另一方面则要与时俱进。”蒋胜发认为，这几年移动互联网发展的速度非常迅猛，这对于许多行业都带来了颠覆性的变化，房产交易也是如此，最终，行业竞争将会上升到运营模式的竞争。“过去，这个行业只需要围绕房、客、源三个要素就够了，但现在，还必须要重视网络，甚至资本。”
“互联网对于房产交易行业的影响是颠覆性的，但不是毁灭性的。”在蒋胜发看来，尽管行业未来会向平台化发展，但“线上”并不会完全取代“线下”，“我们提供的其实是信息服务，线上的核心是数据，线下的核心是服务，消费者不可能通过在网上看房就下单购买，所以还是必须要落到线下来。”
对于行业趋势看得十分明白的蒋胜发已经对合富地产的未来有所规划，“线上要抓，线下也要抓，当我们把线下的基础打牢之后，将会搭建网络平台，消费者可以透过这个平台挑选房源、销售服务人员、预约看房等等。这将进一步节约时间成本，提升效率。最终将合富地产打造成一个行业顶尖的平台。”对此，蒋胜发有信心，也很期待。