章先生反映，一个月前买了一辆保时捷卡宴越野车。刚提车不久，就发现空调异响比较严重，一个月过去了，4S店还是查不出问题的症结所在。
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章先生 ：“我是1月14号提的车，提了车之后，我16号，17号，就跟他们反馈了空调的问题， 就是空调声音有异响 。”
章先生发动车子，让记者坐到副驾驶座感受他说的异响。
章先生 ：“（会不会开起来的时候更响一点）开起来可能有胎噪，但是我也能听到这个声音， 但是我觉得停下来的时候声音更大 （这个声音你认为是噪音）对。”
章先生说的空调异响，记者感觉不是特别明显，听到的主要是发动机的声音。章先生介绍，此前在空调发出明显异响时，他用手机拍了下来，当着杭州滨江保时捷中心两位经理的面，他*放播**了这段视频和录音。
章先生提供的这段视频中，异响确实比较明显。
章先生 ：“两个话筒对牢的那种（有那种吱音是吧）对。”
杭州滨江保时捷中心的杨经理介绍，此前章先生把车子开到店里来做过初步检查，但没有发现空调有异常情况。
杭州滨江保时捷中心售后 杨经理 ：“厂方的意思就是说，如果客户觉得比较在意这个声音的，建议我们把仪表台下面， 拆开来看一下，一个个部件试一下 。”
章先生 ：“一个，这个是新车，是吧，那你如果要拆，怎么拆，拆哪些，罗列出来，我一百三十多万买的车，总不可能说你们把它全拆了，然后修修好给我，那我开起来全是噪音怎么办。”
杭州滨江保时捷中心市场部 陈经理 ：“那我觉得反正先跟客人聊一下，看客人是不是同意，再进一步检查一下。”
经过协商，章先生同意对方进行进一步的检查，先确定问题的原因再说。