6月27日，金龙社区接诉即办接到香槟美景小区居民求助电话，表示小区出现停水现象，影响正常生活，请相关部门协助处理停水问题，提供舒适便捷的居住环境。
接诉即办中心工作人员接到电话后立即联系网格员赶赴现场，同时与物业公司联系，了解情况。经查，停水原因是小区内部的水管破裂，随后物业公司派工作人员进行修复。社区工作人员督促物业公司加快修复进度，并向居民解释原因，安抚情绪。同时，社区工作人员联系供水部门，协调增加小区的供水压力，保障居民的基本用水需求。
通过工作人员修复，小区恢复正常供水，社区工作人员同网格员、物业公司工作人员再次走访了受影响的居民，确认无异议。居民对社区和物业的及时处理表示满意，并对工作人员的服务态度给予了肯定和感谢。
社区接诉即办中心将继续秉承“群众诉求无小事，服务群众不懈怠”的工作理念，坚持“及时、公正、高效、满意”的工作原则，做到“有诉必接、有接必办、有办必结、有结必评”，为群众提供优质高效的服务。加强与各相关部门的沟通协调，建立健全问题台账和督办机制，及时发现和解决社区辖区内的各类问题，提升社区治理水平和居民满意度，为建设和谐美好的社区环境而不懈努力。
编辑：铁声 责编：孙嘉庆 审核：麻昕艳（环河街办事处金龙社区）