国庆节小长假的结束,意味着酒店业2018年最后一个销售旺季已经过去。随后,大部分的酒店都会呈现一个营收回落的现象。这也就意味着,酒店业的淡季已经开始了。旺季结束后,如何及时做好调整和准备的工作,至关重要。

目前,最重要的是做好准备工作,帮助酒店渡过漫长的淡季。而郑叫兽认为,有以下5项核心工作是每一位运营者都需要注意的。通过这些应对措施,就能作出最好的调整。
一、合理的调休
相信在国庆节期间,大部分的酒店都会进入一个超负荷的工作状态。而且,几乎所有酒店人都要取消假期,甚至加班来应对庞大的节假日客流量。如今,假期已经结束,酒店也应该让员工得到合理的休息。通过排班调休,让酒店员工有更好的状态来投入工作。另外,有不少酒店也会选择在这段时间组织旅游和搞团建,进一步加强团队的凝聚力,这也是一个非常聪明的选择。

二、数据分析
没有数据分析,就无法作出更好的优化调整。因此,针对十一期间的各项数据,都需要作出一个系统性的分析,包括但不限于:出租率、客源结构、营收增长、收益管理......等数据。同时,需要找出存在的问题并制定更好的优化方案,为下一次酒店的旺季做好准备。

三、调整市场策略
进入年底后,酒店应该根据本年度的工作完成情况进行调整。其中,重点对市场策略进行针对性的优化,会有利于提高酒店的营收。比如说,OTA运营优化、强化客人的回复和点评、宣传推广工作的开展......等。(更多酒店OTA运营实例欢迎私信,郑叫兽将免费作出诊断)

四、目标与预算的制定
虽然2018还没结束,但2019年的目标和预算工作也应该提上日程了。包括制定合理的目标和计划,再有针对性的进行细分工作等。比如说,酒店2019年的营收目标为1000万,围绕这个营销目标,每个月、每个周需要有着怎样的目标;每个部门、每个员工需要在哪些时间段完成工作考核;通过目标和预算工作,不仅可以合理利用酒店资源,而且还能进一步指出酒店的前进方向。

五、培训交流
只有通过不断的学习和交流,才有可能将自身的水平上升到更高的层次。有不少酒店,都会趁着淡季这段时间,让更多的酒店员工参加各种培养,以此提供他们的工作能力。毕竟,为员工提供一个好的团队学习机会,目的也是为酒店创造更多的价值。十月开始,郑叫兽也会开展不少培训课程,有兴趣的同行欢迎联系我。

进入淡季后,无论是酒店还是员工都不会太好过。想要渡过漫长的淡季,更重要的还是作出相应的调整和优化。作为酒店人,你有没有更好的想法?欢迎在评论区与大家一起交流。
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