今天（11月7日）零点起，北京正式启动达标供暖。经过前一天的点火试运行，全市整体供热系统运行平稳。12345热线举报投诉量与去年同期相比略微增长。
供热管家在孟先生家检查暖气/记者拍摄
“您好，我们来给您测个室温，再检查下暖气。”上午10点，供热管家来到丰台区西罗园一区16号楼11层一户居民家中测温。在起居室里，供热管家仔细检查暖气热不热，随后用测温仪测出室温20.6℃，温度达标。
卧室里的温度也在21℃左右，屋主孟先生只穿了件衬衫，外加一件薄外套，他对室温很满意。“前一天就开始低温供暖了，到正式供暖的时候已经很暖和了。你看我这窗户还都开着呢，温度都是20多度，毛衣都穿不住，非常舒服了。”
孟先生家室温达标/记者拍摄
孟先生居住的小区由首开天岳恒西罗园锅炉房负责供暖。11月6日起，锅炉房内1号燃气热水锅炉已经点火运行，为周边2万多户居民家中送去温暖。控制室的智能云报修平台大屏幕上，正在实时更新当日报修单数量。
首开集团北京天岳恒房屋经营管理有限公司副总经理闫京说，与以往正式供暖首日相比，今年供暖首日的报修工单量有显著下降。对于居民供热跑水等急迫的问题，要求20分钟要到家中进行处理，涉及到暖气不热的问题，两个小时之内进行响应，及时跟踪处理解决。“从目前的报修情况来讲，主要的问题还是居民家中暖气不热的问题，我们主要通过调试，尤其是居民家中排气放气，来解决局部区域的供热问题。”闫京表示。
西罗园锅炉房/记者拍摄
工作人员关注锅炉运行工况/记者拍摄
从今天零点起，北京启动达标供暖，居民家中起居室及卧室内的温度应不低于18℃。市城市管理委供热办副主任尹波表示，与往年7天试供暖不同，今年只有1天时间调试，个别供热系统运行可能会出现一些小问题。
在急剧的升温过程中，部分供热系统存在爆管现象以及部分的阀门老化，导致供热系统跑冒滴漏的现象发生，有些用户家中的温度可能会受到一定的影响，相关供热单位也在进行紧急的修复。“由于我们供热系统的稳定运行，大概需要2~3天的时间，等到平稳运行以后，居民室内的温度会有一个稳定的保障。”尹波说。
部分居民家中室温远程实时回传/记者拍摄
市城市管理委介绍，今年采暖季，12345热线举报投诉量比去年同期略微增长，但涨幅不大。
启动达标供暖以来，市城管执法部门已经组织区级城管执法队伍，对各个锅炉房的点火情况进行检查，要求供热单位达标供热。尹波表示，对于市民反映的暖气不热的问题，每天会进行及时梳理，督促供热单位尽快开展相关措施，保障市民家中温度达标。
北京公布各区供热服务电话/首都之窗
记 者 王琛琛 编 辑 王琛琛 主 编 程 艳
