什么是EAP？
美国EAP协会（EAPA）的定义如下：
EAP（员工帮助计划，Employee Assistance Program ）指的是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目；通过专业人员对组织的诊断和建议对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询；旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。
赵然老师在 中国EAP三人行•第六期“EAP咨询实战技术” 中的分享提到：面对危机个案，是一个团队在工作。
01
服务的员工基数大了
遇到危机个案就是概率问题
第一个，你遇到的人多了，你一定会遇到危机个案，那怎么应对这就是必修课。当我们遇到高危机个案和高风险个案的时候，一定不要忘了，你不是一个人在战斗，你的背后是有一个team的，还有你的背后有项目经理、有督导、还有你的同伴、还有我们客户公司的管理层人员。
大概一个月前，我去广州出差，广州在下雨，我到酒店那就接到了一个EAP咨询师的一个电话，说是员工的孩子，这个女孩在大概28天前自杀，大概喝了58片芬必得，然后送到医院去抢救洗胃救过来了。
那在EAP咨询师打电话的那天下午，这个孩子在学校教学楼的五楼准备跳楼，就腿已经迈出窗子去了，给拽回来。那么在28天到这一天，这期间她有几次的自残，那这是一个风险程度非常高的一个孩子，她不是跟你闹着玩的，她是要真干的。但是当我们的咨询师跟她的爸爸妈妈在工作的时候，爸爸妈妈说她吓人，她不会死的，她没事儿。
我们的咨询师就会非常的困扰，说她到底有事没事儿，从这些事实看她真的不是吓人，她真的是把想把这些干掉，但是爸爸妈妈说没事儿，那咨询师就在犹豫说这是不是一个危机个案，来找到我，我的第一建议是马上去给督导和 call center 的管理团队汇报， 当整个团队都对这个个案拿不准的时候，我建议宁愿信其有，不能侥幸说她没有，因为生命实在是太宝贵了，如果你拿不准，就寻求你上一级的专家和领导来做评估。 后来很快这个个案就转成危机个案了，就会有一个团队来做处理。
02
EAP咨询师是一个团队在工作
第二个是你是一个团队在工作，不是一个人，这就是我们说到的EAP咨询跟我们的个体咨询很不一样的地方。 在做危机个案管理的时候，特别重要的是在做危机评估的时候，你不能不评估，但是你又不能去特别评估。其实危机评估还挺需要训练和技巧的，既能把它的风险评估出来，同时又没有给来访者觉得不知道你在说什么。
除了我们说到的高危个案的危机评估之外，其实评估的危机还是非常多元的，一个是生命安全，还有一个是健康。比如说有的管理者很忙，其实他的心脑血管已经不太好了，他没有意识到，那EAP咨询师对他的咨询要有一个提醒的责任，询问有没有做过体检？你的情况是怎么样的？这是我们说的生理安全的评估。
文字内容节选自： 中国EAP三人行•第六期 “EAP咨询实战技术” 中赵然老师的分享。
关于福可思
北京福可思管理咨询有限公司（以下简称“福可思”）创立于2017年，秉持后现代哲学理念，综合运用各学科知识，致力于以焦点解决短程治疗（SFBT）为核心的理念以及技术的引进、推广、培训和应用，为个人和组织发展提供专业支持。
自创办以来，福可思一直秉承着“成就自我，帮助他人；聚焦正向，构建未来；秉持专业，共创发展。”的愿景，面向全社会提供以下特色服务：
燃料队
燃料队自主研发了一系列焦点解决的课程，包括焦点解决初阶课、焦点解决中阶课、焦点解决高阶研修团，以及焦点解决咨询师一站式培养、燃督导、焦点解决师资培训（TTT）、国际大师工作坊、加拿大多伦多大学焦点解决高效教练等项目。
图. 燃料队课程体系
北京短程心理咨询中心
北京短程心理咨询中心成立于2017年，旨在为大众提供贴心、专业、高效的心理咨询和顾问服务。心理咨询团队在婚姻情感、儿童青少年、抑郁焦虑恐惧情绪、职业心理咨询等方面有大量的成功案例和丰富的经验积累。此外，中心还承担着为社会培养专业合格咨询师的责任，提供系统的心理咨询技能培训、见习/实习咨询师培养、咨询师督导等项目，是北京心理卫生协会会员单位、中国心理学会标准委员会心理咨询师继续教育项目1879计划实习基地。
全国《焦点解决短程治疗》工作坊
自2017年起，赵然教授带领燃料队讲师，在全国23个省、市、自治区、直辖市，已举办近百场线下初阶、中阶、高阶工作坊。服务的客户包括企业、院校、政府机构及社会组织，培训人数近6000人。
企业应用服务
随着焦点解决短程治疗“走出”咨询室，焦点解决就不仅是一项咨询技术了，更是一种方法，它广泛地应用于企业、学校、社区、医院、矫治中心、NGO组织、家庭，甚至是两个人之间的互动中。尤其是在企业中，它可以是一种工作方法，推动会议流程；它可以是一种沟通方法，促进部门合作；它也可以是一种思考方法，助力目标达成，它还可以一种解决方法，探索问题的解决之道。
福可思致力于焦点解决转化、应用、研究、推广，可以提供的服务内容如下：焦点解决课程类培训服务、焦点解决应用类项目服务、EAP服务三类。
图. 焦点解决课程类培训
图. 焦点应用类服务
图. EAP服务
学校应用服务
福可思项目团队在教育教学领域，为广大学校和教育单位提供焦点解决的教学培训、应用服务，致力于帮助客户实现教职员工效能和幸福感的提升、实现学生群体的快乐健康学习成长、实现家校协同的高效合作。自2017年成立以来，已服务过20+所学校及教育单位，获得多家国内知名的中小学、高校、教育主管单位及教育服务机构的一致好评。
图. 焦点解决取向教育类服务