公司里面各种推诿扯皮案例 (如何处理单位的推诿扯皮)

给大家先分享一个案例:

有一次到一家企业做项目,听到了这么一段对话!

“你们财务部总是付款不及时,搞得供应商对我们意见可大了……”

“你们采购部总是时不时就拿一张发票过来让我们付款,搞得我们工作经常被打断,你来我们部门看看就知道,我们不是故意不及时打款,是真的太忙了,每天都有处理不完的事……”

是不是很熟悉的声音?很多企业都会有类似的问题,部门与部门之间互相推诿,岗位与岗位之间互相扯皮,大家都在抱怨对方,大家更多是在提出问题,问题却始终没有得到解决。

企业里扯皮推诿的情况屡见不鲜,如何处理单位的推诿扯皮

中小企业目前普遍都会有类似这样的现象,那么为什么会出现这样的问题呢?

主要原因有3点:

1、工作没好处

2、工作没标准

3、工作没考核

一、工作没好处解析

工作没好处就是指员工从内心里面是排斥工作的,是不愿意工作、不喜欢工作的。当一个员工每天都是带着不想工作的心态来工作,工作状态自然不会好,工作状态不好,工作效率和结果自然也不会好。

那么,如何解决这个问题?建议把工作进行产值化,也就是说企业要把重要的、常规的工作要进行量化和定价,让员工做到每项工作都是有利益有收获。让员工能够多劳多得,有了多劳多得的机制,能者才愿意多劳,建立多劳多得的机制最大的好处就是让员工的时间变得值钱,当员工时间值钱时,员工就会主动想办法提高效率,让自己在上班的时间可以去干更多的工作。

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二、工作没标准解析

企业没有标准就像十字路口没有交通信号灯一样,每辆车都希望自己先走,最后导致严重拥堵,谁也走不了,企业也是一样,企业没有标准的后果就是:人人都按自己的标准来,当企业人人都按自己的标准来时,企业的内耗是最大的、效率是最低的、成本是最高的。

所以,企业需要对日常的、常规的工作建立标准,让员工知道什么时间做?怎么做?做完之后怎么处理?对于跨部门的工作,一定是公司来组织,共同商议的。例如案例中财务抱怨采购随意给发票,公司完全可以明确每天或每周统一交发票时间(对供应商也提出要求),收到票后财务也必须在规定时间内要完成付款,当大部分工作都有标准,企业的突发事件就会大大减少,员工就可以做每天的工作计划,知道什么时间要完成什么事情,这样的效率才是最高的。

三、工作没有考核解析

当工作没有产值化,员工对工作就不会太在意,干好干坏都一样,员工希望最好少干活,但是工作进行产值化后,还要进行结果化,结果就是要对每项产值化的工作进行考核,明确做错了、延误了,会有什么样的后果,多次做错,此项工作也就有可能交给别人去做。

因为有了工作产值化、标准化、结果化,员工的想法就开始不一样了,每一项工作都要力求做好,因为工作没有做好,公司就可以把这项工作转交给其他同事去做,而对应的产值也就是别的人了。

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四、如何“产值化+标准化+结果化”?

具体实施,建议采用PPV产值量化薪酬模式,操作如下

1、列工作:罗列员工具体常规工作,筛选出有重复的工作

2、找依据:对各项工作进行分析,找出历史依据

3、定标准:对各项工作操作标准进行明确

4、定产值:对各项具体工作进行定产值

5、定考核:对没有做好的工作,明确激励规则

6、定加薪:实现3个人干5个人的活,拿4个人的工资

企业里扯皮推诿的情况屡见不鲜,如何处理单位的推诿扯皮

总结:

我们总喜欢抱怨员工,说员工总会制造问题,但我到很多企业发现,很多问题的根源在于企业没有能力把员工工作进行“产值化、标准化、结果化”,只要把工作“产值化、标准化、结果化”,80%的推诿和扯皮问题就解决了。

为什么传统的薪酬机制无法激励员工,反而增加企业成本呢?

  1. 员工的工作结果与工资没有任何的关系,那么工作的执行也完全依靠员工的责任感
  2. 一旦公司内部有一个人觉得工资低,公司吝啬,那么这种想法很容易在全公司扩散,从而造成一种消极工作的氛围
  3. 做的多的员工跟做的少的员工拿的一样,那么做的多的员工一定会心里不平衡,这样只有两种结果:要么跟做的少的员工一样混日子,要么离职
  4. 在物价不断上涨的大环境下,老板必须加薪,但是加薪之后并不能激发员工的工作积极性,只有增加企业成本

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薪酬全绩效模式:KSF是怎样激励员工拼命工作的?

1、员工清晰的知道怎样可以获得高薪,因此工作有了方向

2、员工的薪资完全与其所做的事情结合,你只有干的多,你才拿的多

3、公司整体会形成一个积极工作的文化氛围,在这种氛围的影响下,员工干活的动力更强

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KSF是一种能让管理者和企业共赢的薪酬模式,它一般会给管理者开拓6-8个绩效激励渠道,并在每一个渠道上找到平衡点,超出平衡点即做出分配,

KSF如何激励员工?

对于员工来说:

我做的每一项有产值的事情都可以得到相应的薪资回报!

做的越多,得到的越多,那我自然愿意去干!

薪资是由数据说话,这样也就避免了有关系的人拿的更多的不公平现象。

对于企业来说:

员工有了工作动力之后,对企业的利润贡献也会更大。

避免了养“闲人”的情况。

员工在别的地方拿到更高薪资的可能性降低,企业人才流失率也会减少。

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不同阶段的业务员,工作内容,提成比例,指标都是不尽相同,那该如何制定更有效果?

1)入职3个月以上,培训成长期:业绩平衡点为低值(如10万/月),主要关注过程性指标(如:跟踪量、询盘量、电话量、考核分值等),奖励力度为小值。把一些过程性工作给他做,一方面熟悉业务流程,另一方面增加自己产值收入,达到激励和留住新员工。

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2)入职6个月以上:业绩平衡点为中值(如20万/月),主要关注效果性指标(如:毛利额、回款率、培训考核等),奖励力度为中值。

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3)入职1年以上:业绩平衡点为常规值(如30万/月),主要关注效果性指标(如:毛利额、回款率、培训考核等),奖励力度为常规值。

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4)高级业务员:1年平均业绩达500万以上,次年自动升级为高级业务员,KSF薪酬增长20%-30%,奖励力度为高值。

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KSF增值加薪法,给员工提供了没有上限的加薪模式,员工可以凭借自己的努力,创造更好的结果,为自己加薪。对企业来说,员工拿的越多,赚得越多,且不增加成本。

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