一封邮件,从最初的发送到最后的收到,必然要经过以下的路径:
A方邮件客户端,A方邮件服务器,B方邮件服务器,B方邮件客户端。
其中,如果A使用的是企业邮箱,那么A的邮件由企业邮箱服务器发送给B;
如果A使用的是公共邮箱,如网易邮箱,那么A的邮件由网易邮箱服务器发送给B。
而B方邮件服务器则会对来信的每一个IP每一个邮件服务器进行评级,过审的邮件才会投递到B的邮件客户端,B才能看到。
因此,在写开发信时务必做到以下九点,避免被拦截或被买家当成垃圾邮件。
01尽量使用企业邮箱
建议发到国外的开发信使用企业邮箱 ,因为公共邮箱服务器上承载的邮件账号太多了,可能之前有很多其他人的邮件账户都发过未经接收方许可的垃圾邮件,不利于邮件服务器的评级。
所以最好的邮箱还是企业邮箱,也就是你的用户名@你公司网站域名。这样才是一个干净的无不良记录的邮件服务器。
02给同一邮件服务器发信的频率不能过高
每台上网的电脑都有一个唯一的全球互联网IP(类似手机号码),这个IP同样会影响邮件的到达率。因为hotmail等邮件服务商对短时间内来自同一个IP的邮件是有限制的。
所以,在发送开发信时要注意, 收件人列表一定要混杂不同邮件服务商 ,比如hotmail跟Gmail等混杂到一起,顺序打乱。
03尽量避免收件人邮箱账号都是同一种类型
现在很多企业都是共享上网的, 整个公司只有一个公网IP地址 ,假如你们公司有20个外贸业务员,每个业务员每天发送100封开发信,那么每天2000封邮件量就都算在这个IP头上。
如果不幸你们的收信人大多是Gmail的,那么Gmail邮件服务商就有可能拉黑你们的企业邮箱账号。这点我就曾遭遇过,想要从黑名单里出来,不是件轻松的事。
04烂大街的模板千万不要套用
要知道已经有无数人用过这些经典模板,无数封经典模板开发信被邮件服务商识别为垃圾邮件,无数客户厌倦了这些一成不变的套路。刚开始也许还有用,等到你发现并使用时,已经变得毫无价值。
而且你跟公司的其它外贸业务员很可能共用一个IP,再加上一致的内容,雪上加霜,邮件服务商铁定封你呀!
05邮件的主题和内容要尽可能快地切换
为了防止短时间内发出的邮件的内容相似度太高,平时可以 多准备一些专属于自己的模板 。在一篇邮件的内容里,同一个关键词也尽量不要重复!
可以考虑这样写开发信 :比如,我们可以在开发信中可以插入公司的图片1张、产品图1张、团队的图片或者可以展现公司实力的图片,让用户有兴趣点开邮件、建立信任感。下一封开发信,可以替换掉里面的图片和关键词。
06开发信不要加附件或者图片
换位思考一下,你会打开陌生邮箱发给你的附件吗?尤其是那种压缩包文件。
对客户来说,你也是陌生人,你的邮件是待识别的陌生邮件。只有客户将你的邮箱加入白名单,或者回复你后,你才能用附件。
我们发送开发信的目的是保证成功发送成功,而不是一定有回复,所以开发信不要带上附件图片或压缩包。
当然,也千万不要在正文里插入网址,因为网址会被邮件发垃圾系统里面被屏蔽,链接只能加国外的链接,比如谷歌或者facebook等,至于网址,可以写在邮件签名里。
07别碰违禁词
根据国外网络服务商godaddy的统计,与销售有关的SPAM高频词通常有:Free, Discount, Oppotunity, Win,Winner, Cheap, Deal, Debt, Income, Insurance, Loan, Money, Mortgage, Price,Rate, Profit, Save, Merchant, Stock, Act Now, All New, Call Now, Subscribe Now,Million, Dollars, Opportunity, Compare, Check, Cash, Bonus, Credit, Loans, Buy,Direct, Get Paid, Order Now, Specializing, Specialized, Offer, Please Read,Don't Delete, Special Promotion, Satisfaction Guaranteed, You've Been Selected. 有时候,开发信中有违禁词,却照样可以收到客户的回复。这是因为,每个邮件服务器运营商不一样,它们预设的spam keywords list也不一样。所以,某封邮件在一个邮件服务器眼里是垃圾邮件,但另一个邮件服务器里可能就不是。
但不管怎样,你需要做的,就是别碰违禁词。 每一个违禁词,都可以用同样意思的词去替换!
比如说,你要表达你们有价格优势,别用low price或者cheap,而是说Manufacturer of XXX here(你是制造商当然比代理商有价格优势)。
08邮件标题和主题要做到精简
有些外贸业务员求成心切,喜欢用大篇幅宣传自己的产品和公司。但这恰恰会用力过猛,客户可能没有太多的精力去看你的长篇大论。
客户只需要了解你的产品是什么,核心卖点又是什么,至于你们公司的发展历史,who care?
可以尝试用这样的开头 :用一句关于行业的、贴近生活的话,切入主题,然后谈自己对行业以及客户的了解。然后再讲我是做什么产品,核心优势是啥(包括我们有哪些大客户),最后告诉对方如果有兴趣就联系我。 与公司产品无关、客户不可能感兴趣的话,都不要写。有一个很好的检测办法,就是,如果你删掉某句话后,剩下的内容依然很完整看起来也很有吸引力,那你删去的那句话基本就是废话了。
09发送前做好邮件测试
写完开发信后,用自己的工作邮箱,给自己的私人邮箱发一次试试,看看会不会被列为垃圾邮件。比如你用的是企业邮箱,而客户是Gmail,那你就先寄给自己的私人Gmail邮箱试试。如果被退信或者开发信进了垃圾箱,那就赶紧修改,别犹豫。
以上的内容全都做到了,就可以万事大吉一键发送了吗?
有些外贸业务员在发送开发信时,会一味地按照自己的工作时间安排而随机发送,这样的开发邮件不具有即时性,很可能被买家忽略掉,成为邮箱中的“压箱底信件”。
一般来讲,给客户发送开发信的时间最好在客户上班前5分钟内,只需知晓 客户所在国家的上班时间对应的北京时间即可 ;而且在一周之中发开发信 最好的时间为周二到周五 ,因为周一客户大多数会很忙,没有时间看陌生人的邮件,周末客户要休息,因此时间的选择也是有技巧的。
当你还在发愁开发信为什么会被退信或没人回复的时候,不妨回忆一下,自己在写开发信的时候有没有注意以上这些问题!
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