近日，有网友在中国网投诉平台（tousu.china.com.cn）发布了关于「抖音」的投诉，内容如下：
（1）本人在抖音注册了抖音小店，缴纳了4000保证金。
（2）但小店没有任何一个销量，一个月后果断退店，结果是保证金退款失败，原因是我的对公账户被冻结，银行行长说无法解冻，需要注销，然而这边保证金也没有退不敢去注销。
（3）从5.12号开始联系抖音客服，完全是机器人自动回复，在联系客服问了几句又没下文了，一直在等待中要么就是重复话术语，这么大的平台找个电话没有， 一直在联系客服看能不能退到其他银行卡里，结果那是杳无音讯。
（4）难道这个钱就不退了吗，就打水漂了吗，连个说理的地方都没有，期间客服有让我发邮件陈诉问题的细节，邮件我也发了，还是无果，这个时候我就感觉被骗了。
