年卡办理须知
一、年卡基本情况
1、发售对象：苏州全市居民。
2、所含景区：亭林园、周庄古镇、锦溪古镇、千灯古镇、周庄生命奥秘馆景点门票单价总和为365元。
3、年卡价格：
A.个人卡128元/张
B.优惠卡 64元/张（16周岁以下未成年人或60周岁以上老年人）
4、发行方式：电子旅游年卡全年滚动发行。
5、售卡地点：
①昆山旅游咨询中心(亭林路108号，奥灶馆斜对面公交站台)
②各代理点：昆山各大旅行社、昆山邮政网点。
6、年卡咨询：
①电话或现场咨询：拨打咨询电话96889666转1，
现场咨询：昆山旅游咨询中心(亭林路108号，奥灶馆斜对面公交站台)；
②线上可关注“昆山旅游年卡”微信公众平台，在线办理年卡及充值卡激活业务，查询旅游年卡功能是否开通。
二、电子年卡发行须知
（一）开通和新办电子年卡功能
1、年卡介质：身份证、市民卡、专用年卡
2、使用时间：开通年卡功能之日或续费之日起一年有效。
3、身份证、市民卡及专用年卡：
符合办理条件的人员，可持有效证件到市旅游咨询中心，直接用身份证、市民卡开通旅游年卡功能，或选择购买专用年卡（另收取工本费25元/张）开通旅游年卡功能；首次新办年卡的用户需现场拍照或提供证件照。
4、充值卡：
（1）购卡：充值卡单张按128元价格出售，仅作为电子年卡的激活凭证，不能直接作为年卡使用。符合办理条件的人员或团体，可持有效证件或单位介绍信到市旅游咨询中心或各年卡代理网点购买充值卡。
（2）激活：充值卡激活旅游年卡功能，需在激活凭证使用期限（充值卡背面注明）内，持有效证件到市旅游咨询中心现场办理。按照激活说明操作，读取充值卡号及涂层下的密码进行激活，同时需提供个人信息资料。激活日默认为年卡生效日期，每张充值卡仅能申请办理一张年卡，办理年卡使用实名制。
（二）使用
1、旅游年卡仅限本人使用，转借他人无效，一经发现，景区（点）有权记录并上报旅游部门予以注销相应功能。
2、景区刷卡要求
（1）为方便年卡持卡人在景点使用，首次使用请同时携带相关有效证件。
（2）持有电子年卡的市民到景区游览必须进门时主动出示电子年卡，接受景区工作人员刷卡验票。
（3）因故导致年卡验证刷卡不成功或景区验卡人员认为卡上信息和持卡人有出入时，持卡人应积极配合，出示注册时有效证件进行查验。
3、年卡持有者必须确保使用真实姓名申请年卡，上传的头像照片是近期的清晰免冠生活照片，如与本有不符，景点有权拒绝进入。
4、年卡作为有价证卡，持有人进入景区时，不得再索要门票和发票。
5、年卡一经售出，表明持有人完全熟悉和接受年卡使用各项条款和规定，使用本年卡必须遵守本使用手册的各项规定。
6、电子年卡只享受景区门票的免费待遇，不包含景区内的娱乐设施、讲解、导游等其他收费项目。
（三）续费
1、电子年卡到期后可持身份证、市民卡或专用年卡，至市旅游咨询中心网点办理续费手续。
2、未满使用期电子年卡续费的，有效期从电子年卡到期后顺延一年；为已过使用期电子年卡续费的，从续费之日起计算。
（四）损换
1、专用年卡不能正常使用时，卡主携卡凭本人有效身份证件至昆山公交便民服务中心办理换卡手续，原卡收回。再持卡前往咨询中心办理年卡开通业务。
2、专用年卡有弯、折、裂、破、洞、磨损、凹凸、火烧或其他人为损坏的，换卡时须支付工本费25元/张。
（五）挂失
1、若遗失专用年卡，卡主凭有效身份证件至市旅游咨询中心先办理挂失登记手续，补卡后免费开通年卡业务（补办新卡需支付新卡工本费25元/张）。
2、专用年卡挂失登记后并办理补卡业务的，若原卡又找回，原卡无法再使用年卡功能。
（六）其他
1、以上业务由他人代办的须携带代办人有效身份证件及市民卡或专用年卡所有人办理年卡时所提供的有效身份证件办理。本规定所述证件均指原件，影印件无效。
2、本规定中所涉及市民卡、专用年卡的其他相关业务均由昆山市民卡有限公司负责解释，咨询电话57938555。
3、市民在购买充值卡，开通身份证、市民卡电子年卡功能及办理专用年卡相关业务前，请仔细阅读电子年卡办理规定。
4、本年卡相关使用细则及免费声明最终解释权归昆山市旅游咨询服务中心所有。