日前，在来凤县大河镇冷水溪村5组村民孙丙香老人家中，国网来凤县供电公司大河供电所工作人员将老人“误缴”的300元钱如数交到手中，老人十分激动。
“给你们找麻烦了……”老人连连说道。
12月7日，孙丙香老伴收到了国网来凤供电公司大河供电所工作人员打来的电话，说家里电费已经欠费。两位老人为此感到疑惑，据老人回忆，一周前刚交了100元电费。
今年快60岁的孙丙香和老伴一直单独生活，儿女们常年在外打工，多年来老人都是选择自己在微信上缴纳电费，之前一直没有出现过差错。
“七号我值班，（在系统上）看见她家电费欠费了，我就给她打电话，老人说刚交过，然后我就到电脑上（再次查询），她家确实没有交费记录。九点多钟的时候，她给我打电话说又交了一笔钱，说手机收到了短信，我就叫她把短信发给我看一下，我一看交错了，交到了国网四川电力。”国网来凤供电公司大河供电所台区经理田兴贵说。
第二天，供电公司的工作人员来到老人家中，立马就叫老人打开手机，通过查看微信支付记录，确认老人将电费交到国网四川供电公司，共“误缴”三次，总计300元。老人既埋怨自己眼睛看不见、文化水平有限缴错了钱，又担心这300元钱肯定要“打水漂了”。供电公司的工作人员一边安慰老人不要太着急，一边给国网来凤供电公司营销部说明情况希望能追回这300元钱。
通过电话询问孙丙香老人和现场重演误缴费流程，来凤公司工作人员得知，孙丙香在输入用电户号时少输入开头数字“420”，将电费错交到四川省简阳市平泉街道的一位客户帐户中，国网来凤县供电公司营销部便立即联系国网四川省电力公司简阳市供电分公司平泉供电所说明情况，对方核实了来凤公司工作人员身份并在系统内查询客户电费到账情况完全属实后，表示愿与来凤公司共同协作追回误缴电费。
“星期五早上一上班，我收到了大河供电所（工作人员）误交电费的申请，收到了大河供电所给我发过来的截图，我发现只有不全的户号户名和四川平泉供电所。经过多方联系，查询到该供电所的联系方式，经过与四川平泉供电所联系以后，发现该户确实有误交300元的信息，在我们和四川平泉供电所三天的努力下，追回了这300元电费。”国网来凤供电公司营业专责杨尚武说。
随后，供电公司的工作人员将追回的300元钱送到老人手中，现场帮助老人再次*载下**“网上国网”APP，并教会老人如何使用该软件进行查询信息、缴费等操作。
近年来，国网来凤供电公司激发广大干部员工立足基层一线，牢记“以客户为中心”的服务理念，以优质的供电服务提高人民群众的获得感与幸福感。今后该公司将继续深入企业、乡村、社区等，将学习成效转化为实实在在的便民为民服务行动，做深做实“我为群众办实事”实践活动，践行“人民电业为人民”企业宗旨，用实际行动彰显央企形象。（湖北日报客户端通讯员 邓红慧）
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