裘先生反映，前些天，苏泊尔的售后师傅把家里的台盆砸坏了。但因为当时没有第一时间确认，现在对方不承认了。
【1818黄金眼】“苏泊尔”上门维修 听到砰一声巨响
裘先生 ：在维修的过程中，师傅 操作不当 ，他先把管子拧开后， 把东西放在台盆上面 ，台盆很滑，每天都洗衣服，他不小心就把热水器， 丢到这个洗手池里面了 ，就把洗手池这里 砸裂了 。
这是裘先生的女友家，阳台安装了洗衣台盆，下方有个苏泊尔的 小厨宝 。裘先生说，4月份，小厨宝不出热水了，他们通过苏泊尔官方微信小程序预约了 售后师傅 ，5月7日上门。
裘先生的女友 ：我当时就站在他的身后，就站在我家花架那个地方，他把机器从下面卸出来之后，拿到我们台面上面，当时机器就放在 水槽和搓衣板之间的棱子上 ，好像是在用什么改锥在撬什么， 很用力 ，然后 砰的一声，非常大的巨响 ，我看着那个 机器掉到水槽里面了 ，我当时没有第一时间上去看，是因为他在修东西。
这个小厨宝能装6.7升的水。售后师傅告诉记者，维修的时候是不放水的， 机器分量的确不轻 。
苏泊尔售后 谢师傅 ：螺丝不是 很紧 吗？我用螺丝刀要拆那里，我一个手扶在前面，一个手拿螺丝刀要拆后面的螺丝。
裘先生的女友说，等谢师傅离开后，才发现 台盆上有裂缝 ，前后也就几分钟时间，她赶紧把谢师傅叫了回来。 台盆中间有磕痕 ，裂缝在下半部分，裂痕处是 漏水 的，小厨宝的一角 也有磕痕 。
苏泊尔售后 谢师傅 ：如果是尖锐的东西， 砸在哪里就是哪里碎掉，不可能到其它地方 ，就和撞车一样，这个大家都有常识。
裘先生 ： 就是你砸裂的 ，那个水池裂开的是边缘， 边缘是水池最薄的地方 ，而 你磕碰的地方恰恰是，水池中间的地方，是最硬的，最结实的 ，裂开的刚好是水池边缘的地方。
谢师傅 ：你去量弧度看看是不是一样？
裘先生 ： 我跟你说，当时是你砸裂了，只不过 你当时心虚 。
裘先生说，这个台盆是去年9月份安装的，他要求对方换新，但手头 没有保留购买凭证 。
裘先生 ：这个是 玉石材料 ，是一体成型的， 修补是修补不好的，只能是把它换掉 。
记者 ：人造的吧？
裘先生 ： 对，人造的。
记者 ：多少钱？
裘先生 ： 我问了报价大概 小两千左右 。
裘先生的女友 ：因为当时是我妈来定的装修，她负责装的这个池子，第一家在家具城不干了，然后我问他怎么办，他说那你就去我妹妹家，我妹妹还干，我去了他们家新的店， 要来我们家重新量尺寸的 。
苏泊尔售后 谢师傅 ：如果是修复， 我花一点钱，赔你也行 ， 你全部让我承担，一上来就说是玉石的 ，玉石多少钱啊，大家也有个概念。
裘先生 ：换成是你家，你愿不愿意修复，我就问你？
苏泊尔售后 谢师傅 ： 能修复，我为什么不修复？
裘先生 ： 算了，不跟他说了。
经过联系，苏泊尔售后杭州区域的徐经理回复了记者。
苏泊尔售后杭州区域 徐经理 ：当时用户说，这个是玉石什么的，比较贵重，当时没有讲到这个价格。 裂缝的话，我们这边给他安排换新。机器有一点变形了，换一个也可以，或者补偿他，后来我们达成共识，补他100块钱 。
裘先生反馈，对方总共转给他1900块钱。