“充**钱，返**钱”
“充**钱，可打*折”
“充**钱，可赠送您***”
......
这种通过充值让大家获得实惠的预付款销售模式您一定不陌生。不能否认，它的确会让我们“占到便宜”。可“占了便宜”后，有时也会带来相应的闹心事儿......
昨天，市民王女士（化名）找到我们。
5月29号，我们小区有一个桶装水充值的活动，有200、300、500、1000元四个档，办1000块钱的送茶吧机一台，我觉得挺合适，就办理了。但回家后想来想去，一桶水喝一周，一年也就喝50桶，一桶水2块，1000块钱的水我得喝十年......所以我就想降档，换成300元的，茶吧机我用了，可以按市价买。当时的销售人员说只要付了款，钱就到了青岛总公司，他们没有权限退还，只能是别人再办理的时候把我的差价兑出来，而后我们就加了微信，他们在我们小区的活动结束了，我也联系不上他了......
▲赠送的茶吧机
按照王女士的说法，记者现场拨打了销售人员的微信通话，无人接听。
面对失联的销售人员，让原本想通过降档来解决此事的王女士很气愤，她决定全部退款！
有主告诉我们，在离王女士家不远的另一个小区活动正在进行当中。
在活动现场，王女士没有找到当时给她办理的销售人员。随后，我们拨通了桶装水上的联系电话，对方承诺，会让销售人员尽快联系王女士。
十分钟后，销售人员联系了王女士。
随后，记者又去到王女士所在的小区物业了解情况。毕竟，得不到物业的许可，这样的活动不可能会在小区里进行。
物业的工作人员告诉记者，经理外出开会，他们会第一时间把问题反馈上去。
约20分钟后，记者接到物业公司的电话，说已联系了该活动的负责人和销售人员，他们会积极地帮助王女士解决此事。
与此同时，“日日顺健康水站”公司的客服人员也给王女士打去电话，经协商，王女士同意降档到500元。
发稿前，王女士给记者打来电话，退款已收到。
对于预付款消费的事情，国家商务部已于2012年9月21日发布相关条例，2012年11月1日实施。
本办法所称单用途商业预付卡（以下简称单用途卡），仅限于在本企业或本企业所属集团或同一品牌特许经营体系内兑付货物或服务的预付凭证， 包括以磁条卡、芯片卡、纸券等为载体的实体卡和以密码、串码、图形、生物特征信息等为载体的虚拟卡 。
其中，
第十四条
发卡企业或售卡企业应公示或向购卡人提供单用途卡章程，并应购卡人要求签订购卡协议。
第二十条
使用单用途卡购买商品后需要退货的，发卡企业或受理企业应将资金退至原卡。原单用途卡不存在或退货后卡内资金余额超过单用途卡限额的，应退回至持卡人在同一发卡企业的同类单用途卡内。
退货金额不足100元（含）的，可支付现金。
第三十七条
发卡企业或售卡企业违反本办法第十四条至第二十二条规定的，由违法行为发生地县级以上地方人民政府商务主管部门责令限期改正；逾期仍不改正的，处以1万元以上3万元以下罚款。
商务部和地方人民政府商务主管部门应通过12312商务举报投诉服务平台接受与本办法有关的举报和投诉。
小编提醒
消费要理性，不要让“办卡容易、退卡难”的事情频频上演。若遇到此类事情，不要忘记用法律*器武**维护自身权益。