顶端新闻·河南商报 见习记者任明志 实习生彭松意
7月18日，顶端新闻我想@领导问政平台收到一条感谢留言，发帖人刘先生感谢周口市太康县*安谢**路派出所民警张振云。原来刘先生在太康县*安谢**路中国银行网点自助存款机里存的1万元现金被存款机“吞”了......
据了解，刘先生17日下午来到银行网点存钱，存完钱后发现，机器上没有任何存款信息，网上查询也不显示存款记录，在这种情况下刘先生拨通了存款机上的银行服务电话，却被银行服务人员告知，需要等待三个工作日后来银行进行解决。由于刘先生当天便要离开太康去往外地办事，没有时间等。随后刘先生在和银行服务人员的沟通中又被告知，关于存款被“吞”的情况银行这边会处理，但不能完全保证刘先生的资金安全，这可把刘先生急坏了。
“我着急去外地，给银行服务人员联系，他们第一时间不想着怎么解决问题，还说钱被“吞”了很正常，经常有被“吞”的，让我等三天，不行就随便去告他们。”刘先生说。在一番交流之后，刘先生被告知，如果想立即处理，只能找银行行长。
“给他们要银行行长电话，他们又说没有电话。如果我离开还不能保证我的存款资金安全。他们银行存款机出的问题，却要让我来承担损失!”说起这个事情刘先生很是气愤。随后刘先生便拨打了报警电话。
*安谢**路派出所接到刘先生的报警后，随即派出民警张振云到达银行网点，经过了解事实情况，张振云和银行服务人员进行了长时间的沟通，最终联系上了*安谢**路中国银行网点的行长，行长在了解情况后答应第二天处理刘先生的存款问题，随后刘先生便驱车去往了外地。
7月18日上午，经过银行审查确认，刘先生最终收到了太康县*安谢**路中国银行网点的存款信息。
顶端新闻记者多次拨打太康县*安谢**路中国银行网点服务电话了解情况，始终无人接听。
“张警官第二天还专门去银行处理这个事情，让我省了很多麻烦，非常感谢张警官对我的帮助。为群众办实事、解难题，真是人民的好公仆。”刘先生如是说。
“接到报警电话后第一时间赶到了现场，当时刘先生和银行服务人员的情绪都比较激动，经过和双方沟通，最终在7月18日上午把刘先生的存款汇到了银行账户里。”*安谢**路派出所民警张振云说。
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