3月17日，市民邵女士拨打本报新闻热线8181890，向记者讲述了她因为一则学历提升广告而经历的糟心事。
“去年10月份，武安本地某新媒体公众号发布了一条学历提升的广告。”邵女士对记者说，她在找工作期间因学历问题受限，看到可以提升学历很是心动。“当时广告里介绍报名就可参加心仪大学的考试培训。这毕竟是官方媒体的公众号，应该不会推荐虚假的信息吧。”基于对“官媒”的信任，邵女士在该广告中名为“武汉观橙教育科技有限公司”报了名，并支付了6840元学费。
交费后的邵女士本以为她可以提升自己的学历，可事与愿违，事情并没有按照她的预想发展。邵女士对记者说，“我想报名的是国家承认学历学校组织的官方考试培训，不是非官方的校外培训班。”
了解清楚情况的邵女士立即要求该教育公司退费，但该教育公司却以已按约定提供网课账号为由，只退还费用的50%。“相关课程都还没开始学习，只退50%很不合理。”邵女士对此处理结果表示不满。
邵女士查阅相关资料发现，2021年10月，教育部、市场监管总局等5部门联合印发《关于加强高等学历继续教育广告发布管理的通知》，要求各地有关主管部门应督促各大门户网站、搜索引擎、电子商务平台、新媒体平台、自媒体平台、App（应用程序）等互联网媒介加强对高等学历继续教育广告发布主体、内容的审核，对涉及虚假夸大违规信息进行有效过滤，不得发布无高校法人书面授权或省级自学考试管理机构审查备案的相应广告及其他违法违规信息。
“广告内容引人误解，而且又是‘官媒’发布的广告，他们应该负责到底。”邵女士认为，这家公众号应帮助她追回全部费用。
带着邵女士的问题，记者联系到这家公众号广告部的任主任，他表示，公众号在发布广告前均会审核有无违规内容，此广告中无违规内容，且广告中未标明该培训平台是具体的某个大学。此事属于邵女士与该广告中教育公司二者之间的经济纠纷，已建议邵女士走司法途径解决。
针对此事，记者联系到了河北乾冀（邯郸）律师事务所律师刘志祥，他表示，邵女士要求该教育公司退还全部费用，这需要具体问题具体分析，主要看邵女士在与该教育公司签订合同时是如何约定的。刘律师提醒，消费者在签订合同前，一定要认真审查合同条款，看是否与对方约定的内容一致，以保证今后出现任何问题时能得以顺利解决。
邯郸新闻传媒中心记者 王丹丹