近日，有网友在中国网投诉平台（tousu.china.com.cn）发布了关于「滴滴出行」的投诉，内容如下：
（1）2020年5月6号，本人在邵武熙春华酒店打滴滴到五四路世纪大厦，11.51左右上车，12.05左右下车，下车后发现手机遗失后排，遗失手机型号华为mate30pro。因为是叫滴滴那部手机遗失，所以没有办法联系司机，打遗失电话一直无人接听。
（2）12.09分联系客服，我叫客服提供司机电话，客服回复说电话号码是个人隐私不能提供，客服叫我报警他那边在协助，我朋友中途打遗失手机电话有被挂断情况。
（3）差不多半多个小时，我到派出所了，和警察说报案，警察说自己遗失无法立案，可以配合一下要下司机电话，打客服电话客服说司机在接单不能打司机电话，说打了乘客电话乘客不接。然后警察叫客服提供司机和乘客电话，客服要警察报了名字，派出所地址，警号，最后要警察拿同事警官证一起拍照发给客服。警察不干，说警官证不能随便发给别人，客服说那没办法提供司机和乘客联系方式，没办法警察要了司机车牌号，在电脑上找到司机电话，司机电话接了说没有看见手机，从掉手机到这已经过了差不多2个多小时了，最后也没有找到手机。
（4）接下来几天就是和客服交涉，后来才知道我12.09分联系客服，下一个乘客12.11分多上车，12.15分下车，客服过了两个小时才联系司机，不知道是司机还是乘客捡了手机，司机从8号后就没有登入滴滴平台出车了。
（5）我的观点是，乘客打滴滴上车时就和滴滴平台形成了合同关系，滴滴出行有义务保证乘客人身财产安全。乘客发现物品遗失第一时间联系客服，客服过了两个小时左右才联系司机，这种工作效率是导致手机无法找回的原因之一，要求赔偿损失。
