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12月22日，中国电信鹰潭分公司相关领导来到《*党**风政风热线》直播间，围绕大家关心的话题在线交流，回答听众和网友提问。
以下是群众关切的问题答复。
问：为什么我新入网的号码收到要求二次实人验证的短信？
答：为全面落实电话实名制要求，防止贩卖电话卡的行为，按照江西省公安厅及通信管理局要求，从2020年8月1日起，我省三家运营商入网的手机号码12小时内未插卡或一年内更换手机（或卡槽）插卡的，将暂停服务，待进行网上或实体营业厅实人验证通过后恢复服务。
问：为什么我家的宽带三天左右会断网？
答：为落实国家互联网及信息安全要求，宽带长时间在线、使用固定IP均容易成为安全攻击的对象。为保证网络安全，我省采用72小时下线机制，您可在光猫等网络设备上设定自动拨号，重新获取IP地址即可上网，如您有长时间在线及固定IP地址的需求，推荐办理专线业务，同时江西电信也有相应的网络安全产品以增加用户网络安全。
问：我的手机号码打电话给我的朋友，上面显示为：快递号码。我这个号码是个人在用，根本不是什么快递公司的，并且已经用了好久了，之前都没有这种情况，就这几个月出现，这样的情况应该怎么办？
答：首先您的号码的个人资料在电信公司是受到保护的，不管您这个号码是以个名字或者公司名字登记办理的，我们电信公司都不会对外泄露或者推送用户的号码信息。一般出现这种情况，是智能手机的第三方软件自行标识的，例如：360手机卫士、QQ手机管家、百度手机管家之类的软件，如果您的号码被使用的360手机卫士标识为快递号码，那么以后手机上安装了360手机卫士的用户都可以共享您这个号码的信息，您打电话过去都会显示为你这个号码为快递号码。
您首先要咨询清楚显示您快递号码的朋友的手机用的是什么手机管家软件，然后再与软件客服联系，删除您的标识信息就可以了。
问：5G新时代，电信推出了哪些智慧型的家庭业务呢？
答：作为信息化建设的主力军，中国电信一直在全力推进作为国家新基建项目之一的5G建设。目前，鹰潭电信打造了行业领先的优势通信网络，将引领大家进入了5G“三千兆”时代，即千兆5G移动网络、千兆固网宽带、千兆WIFI。鹰潭市及贵溪、余江的主要小区均已经具备“三千兆”网络条件，基于三千兆网络，电信推出了天翼超高清、全屋WIFI、天翼看家等智慧家庭业务，可以满足家庭客户信息化智慧新生活需求。我们倡导市民朋友“在家用千兆宽带和WIFI、出门用千兆5G”，全市各个电信网点都有WIFI 6路由器、智能摄像头、智能门锁、智能门铃、智能音箱等一系列智家终端销售。欢迎广大市民前往体验、选购。
问：现在电信宽带有什么优惠政策吗？
答：有的。我们针对不同上网需求都有优惠。现在单独包年宽带是50M 600元1年,100M 700元1年；这里我推荐您办理融合套餐,也就是全家消费129元一个月，赠送300M宽带，这样相当于您的宽带包年费用折算成手机话费使用，通话、上网都享受到了，在家可以用宽带WIFI，出门用手机流量，您父母就可以随时随地与您视频聊天联系了。
问：我最近经常接到装修推销电话，看新闻上说你们不是在整治吗？能不能彻底堵死这些骚扰电话？
答：骚扰诈骗电话整治是鹰潭电信的一项重点工作，我们采取了多种先进的技控手段，并出台了极其严格的管控办法，用于*制抵**骚扰诈骗入网；同时原有在网用户一旦被举报涉嫌骚扰或诈骗，即刻会被关停处置。经过近几年的持续努力，骚扰诈骗电话数量大幅下降，但总有一些不法分子钻了时间差的空子，偶尔还会干扰到您的正常工作和生活，我们将在通信主管部门的指导、协调下，不断强化技控、人防措施，从重从快打击骚扰诈骗电话。
借此机会，也给您推荐一款骚扰诈骗电话防范利器，就是我们专门开发的“天翼防骚扰”业务，可以让您防范于未然。具体开通方法是，您可以通过关注“天翼防骚扰”微信公众号，点击下方“天翼防骚扰”菜单，即可申请开通、免费使用；或者发送短信KTFSR到10001开通。开通后那些营销电话就会被屏蔽了，大大降低您接到骚扰和诈骗电话的概率。
记者：江珊 江如意