这是一个互联网的时代，也是一个危机频发的时代。从三鹿的“三聚氰胺”事件到蒙牛的“OMP”危机，从华为的“辞工”风波到三星的爆炸事件，频频发生的危机事件，使得企业元气大伤，有的甚至走上了破产的道路。
诚然，任何时代都会有危机，但为何在互联网时代，企业的一点风吹草动都足以导致毁灭性的结果？究其原因，主要是传播环境的巨大改变给了企业形象传播带来了全新挑战。随着媒介技术的迅速发展，网络媒体成为信息传播的主要途径，网络传播具有信息量大、传播速度快、传播范围广等特点，这些特点加大了企业危机发生的可能性和危机的不可控性。与此同时，我国的网民数量呈现出爆炸式增长，网民的广泛参与，推动和加速了危机的扩散和深化。
毫无疑问，互联网已经成为最重要的舆论传播阵地，网络舆论已经成为最重要的舆论力量，能否有效把握网络舆论方向，关系到企业的长期存在和发展。面对此股猛烈的网络舆论，企业难道只能保持防守姿态，被动地化解一次次舆论危机？答案自然是否定的，正因为网络舆论的非理性、畸变性、剧烈性、广泛性等特征，企业更需要主动出击，维护好自身的互联网形象，转“危”为“机”。
企业互联网形象，如同个人的长相、着装、谈吐等综合表现形成的个人形象一样，是企业在互联网生态领域展示的面貌、积淀的口碑等多方面的综合表现。相较于传统意义上的的企业形象，企业互联网形象基于互联网大数据，具有量化性、预见性等特点，可以通过多个维度，精准体现企业目前所面临的网络舆论环境，进而反映整体舆论环境。
结合人民网发布的《互联网+企业声誉形象研究报告》，我们将企业互联网形象的考察标准划分为了六个维度，即感召力、创新力、洞察力、包容力、责任力和传播力。综合来说，一个具有优秀互联网形象的企业，需要在行业内有引领作用，对新业态、新模式和新技术大胆探索，带动和鼓励青年创新创业群体，具有社会责任感和品牌影响力。
通过对企业互联网形象进行实时检测，企业可以着重在弱势领域进行强化和宣传，同时在出现危机的萌芽阶段有效利用网络舆论，使公众尽快消除对企业的敌视状态，迅速恢复企业良好形象。
大众的眼光越来越挑剔，差评仿佛举手投足般简单地就抛出，而舆论跟风盲从的陋习导致了一颗危机种子很可能引发一场声势浩大全民讨伐，俨然进入全民差评时代。这是一个最坏的时代，是企业与舆论厮杀博弈的修罗场；更是一个最好的时代，是企业践行互联网形象管理的试金石。商海竞争，分秒必争，寸土必赢，聪明的企业懂得从平时开始就科学地管理互联网形象，用好舆论这把利剑，方能在困局中临危不乱，突出重围。