不藏了？天猫客服直接修改退款原因达成退款，直接来一招偷天换日，这也太恐怖了！[震惊]中午和一个做了十几年天猫的朋友吃饭，他跟我讲了件恐怖的事情，这是他电商从业十几年基本从未遇到过的。 这个事情就发生在昨天。客户购买商品发现不适合，七天无理由退货退款，这很正常。收到后发现产品影响二次销售，安排拒绝退款，提供图片视频和客户协商，这也很正常。就跟去年“#老师订10余套演出服用完立马退货#”，有纠纷很正常。
客户申请退款，商家同意退款，客户填写退货快递单号
淘宝对于七天无理由退换货商品，收到后纠纷处理
但但但，恐怖的事情出现了，不知道是天猫客服个人原因还是平台有时效考核之类。天猫客服直接把“影响二次销售的拒绝退款原因”，修改成“卖家反馈未收到货”。
天猫客服直接将退款原因"拒绝原因：已影响商品完好"，修改成“卖家反馈未收到货”
随后系统不到1分钟内，就判定“卖家反馈未收到货”所提供相关证据不足，直接退货退款。什么协商、什么凭证，直接个釜底抽薪，偷梁换柱~！搞定，效率上升200%.
串改退款原因后，系统直接判定证据不足操作退款
虽说还有一次纠纷申诉的机会，但基本不会成功，因为退款成功的原因““卖家反馈未收到货不实”，实际货商家已经收到了。
那么以后是否想改什么理由就可以随意改理由，规则条款形同虚设。双方有纠纷，直接改个其他原因，达成退款目的就成了。
穿小鞋
就跟小偷偷东西被抓，墙那边判无期的人员还少一个坑位，直接给小偷改个无期送进去了！
扣帽子
#飞驰人生#2里那句对白，成绩我可以不要，但是我不能不要我的清白啊，蓝皮书里没有这条规则！ “蓝皮书规则现在没有，明天就有了，懂了吧？”[石化]
以上仅代表个人观点，具体已实际处理为准！ @淘宝商家客服小二