这场突如其来的疫情,对很多企业或多或少都造成了影响。所以在这种时候我们就发现，我们真的要做好我们的内功。所以从规模效应到自我修炼，是这一次很多企业家的一个心理的变化。
很多企业觉得这段期间只要不赔钱就可以了，但事实上，我们的生活周围隐藏着很多的商机，只是我们平时没有注意到。若是我们能够第一个发现这些商机，并立刻加入，便能够从中分得第一杯羹。那么疫情过后的商机隐藏在哪里呢？来一刻talks让熊猫传媒集团董事长申晨告诉你答案。
大家好，我是申晨，今天特别开心来一刻跟大家做分享。很多企业家在反思的时候都提到一个词，大而不强，大而不强是最危险的。以前我们只追求大，比如餐饮行业，一千万的融资进来先开五家店，那个萨斯，那个CRS，自己的管控系统，员工的全民营销的提成我可能都先不做，因为我只要去开店就能赚钱。但是现在你会发现，这三个月基本上干完了我们五年的利润，真的很多的餐饮行业，或者很多大型的公司，三个月没有收入，四个月没有收入，基本上就把之前三年到五年的利润全都赔进去了。所以在这种时候我们就发现，我们真的要做好我们的内功。所以从规模效应到自我修炼，是这一次很多企业家的一个心理的变化。然后还包括什么，包括从投放倒流到用户运营，以前我们更愿意把更多的钱放在新用户获取，和导流上面，我们在老用户的运营上面做的其实还不太够。所以这一次深深地教育了我们，应该要做好用户运营。
有没有做的非常好的例子，我觉得有。言几又是我们的客户，它其实也面临着巨大的危机，就是因为线下那些商超都不开门，所以他们作为mall里面的书店也就开不了门，但是各种各样的成本可是一点都没少。怎么办呢，于是言几又做了一件非常有意思的事情，发了一个公告，叫这个春天言几又需要你来帮我一起渡过这次难关，面向他们之前的那些消费者和他们的会员，推出了储值卡，一天储值一千万，这就是典型的注重了你的消费者和你的会员建成的企业。这次难题中，我们看到了有非常多的人跟你一块去渡过这个难关，你之前的所有投入都是值得的。
当然了，现在遇到一个问题，该找什么样的人来做用户的运营。我们的建议是，第一，能力强肯定是对的。第二个就是你的用户是什么群体，你就找什么群体。比如说你的用户是妈妈，你就找妈妈来做，你的用户是媒体人，那你找个媒体人帮你做用户运营。为什么，因为不同的内容在我们不同人的心中是完全不一样的，相同的内容甚至在我们心中都是不一样的，所以我们很难跨界去理解别人。
什么叫跨界去理解别人，比如说我们其实男生很难理解妈妈，就是刚刚生完孩子妈妈这个群体，所以很多男生都不理解，为什么女生会在凌晨两点左右有一次购买的小高潮，很多母婴用品是在凌晨两点这个时间被下单买走的，男生就不理解为什么，因为在你睡的很死的时候，你媳妇这个时候正好刚醒过来给孩子喂奶，喂完奶以后她至少得有十五分钟、二十分钟是睡不着的，这时候怎么办，下意识的看手机，这个时候的手机上面最重要的就是买东西，有什么可以买的东西，所以凌晨两点的高峰来自于这块。所以这个必须要本身的人去了解才行。所以我经常举这个例子，叫做相同的内容在不同人心中，即便他说出来的时候一个字都不差，它也不是一个意思。
然后下一个，异业联合将以这次为出发点而大量的开展，相互可以整合资源，整合供应链，可以整合你的消费者和用户，还可以有非常好的效应。比如这次言又几因为失去了线下店这个重要的客户的关系渠道，于是联手饿了么，饿了么可以顺便帮他们送书还打折。包括这一次云海肴，部分的伙伴去盒马上班，这是一个人员的复用。包括这次同城五千人上了咪店。所以在未来一定会有大量的异业联合的机会，这就是为什么我们要去读商学院的原因，因为在商学院里面，我们可以遇到非常非常多异业的伙伴。
下一个叫做越是艰难越是品牌塑造的好机会。什么意思，有人说这个时候我们是不是就主要以销售为主，先活下去再说，我觉得这个想法是对的，没有问题。但是我也想多说一个小观点就是，如果你有能力的话，你还没有到死到临头的时候，你可以尝试做一些品牌，因为好的品牌在这个时候你的声音和发声和内容会特别引起大家的注意。比如说几个重要的例子，我记得2008年的时候，当时是汶川地震，央视的赈灾晚会上面有一个人说我捐一个亿，在300万、500万、2000万、3000万的人群里边，这个人非常打眼，这就是加多宝。所以至此之后，加多宝就成了我们心中的英雄品牌和真正的一线品牌。所以这样的方式，非常时期的品牌传播能给消费者留下非常深刻的印象。同时，你的消费者很多时候是没有做这件事的，拉开跟他们的差距。消费者在未来会越来越挑剔，所以你的品牌是他挑剔的一部分。而且最近我们看的内容太单一了，全部都是疫情的，我们需要换换脑子。
所以综上所述，现在是一个非常好的去塑造品牌的时间和机会。比如徐峥这一次的《囧妈》卖给了头条，头条大年初一免费让大家去观看，因为没法去电影院，所以就免费给大家去观看，这件事情也是给整个头条系带来了非常好的效果。当然这件事褒贬不一，但是我觉得它确实还是件好事。
下一个叫越是艰难越要注重关怀老用户。关怀用户，老用户、新用户都可以。第一个就是，你的用户现在举目无亲的，也没人问候他，因为大家都没上班，也没有人问候他，也没有人骚扰他，那些骚扰电话也都没有了，前两天有人说接到了一个骚扰电话，*子骗**的电话，热泪盈眶，为啥，因为好久没有人惦记了。在你的用户没有人惦记的时候，你的惦记，你给他的关怀，他会记得特别清楚。我身边很多开小鹏汽车的人这次都发了朋友圈，什么事，就是小鹏汽车给他们寄了口罩，口罩没多少钱，但是寄点口罩给你，让你觉得心里暖暖的。当然，小鹏汽车不仅送口罩，这次送出了十项重要的举措，真的是对老客户是一个非常非常好的温暖，对新客户是一个非常非常好的教育和拉新。同时，大大提升了你的品牌知名度和你的温度，这是一个很好的机会，就是对你的老用户做一些回馈。
下一个叫做事要早。你会发现，吹哨的人和举旗的人，都永远是最早的那一批人才能够得到认可的红利。所以其实在万达之后，很多线下的物业都提出了，甚至比万达更好的优惠条件，比如说一免两减半这样的条件，比这个一免还要好，但是我们所有人都记住了王健林，为什么，因为他是第一个举旗人，所以有很多红利是留给最前面的人的。如果你真的要做的话，那么请往前做。这一次王健林宣布扩免这30到40亿的租金，真的帮老王在整个中国人的心中重新树立了英雄的形象，重新地去拉升了万达的口碑，这个还是一件很厉害的事情。
下一个是在线下的话，在三到四月一定会迎来一轮小的报复性消费。比如说这个是胡辣汤，这是我最爱喝的胡辣汤，来自于郑州，我每次去郑州就住在他们家附近酒店，为什么，就因为去那儿吃方便，每次去那都要吃，去多少天就吃多少顿，每天必须吃一顿。在2月22号他们开店的时候，盛况空前，大家对于餐饮这个需求还是非常明确的。再比如美妆，据说在整个春节期间，大家化妆上街的人数，如果按之前是百分之百的，这段时间好像是百分之九点七几，大部分人已经不化妆了。而且戴着口罩，化妆也看不出来。随着回暖，随着疫情的结束，那我们追求美的这些女孩子们，新的衣服，你想都死过一回了，鬼门关前走一趟，报复性消费一下，对自己好一点，美妆、彩妆、服装，这些可能都是一些报复性消费的点。所以如果你想抓住这一次机会的话，你基本上从现在就要开始做准备了，你要准备你的产品和好的传播的内容，因为我们要去买，没错，这是个机会，我们买谁，这件事情就要看你品牌传播的能力了。
同时也是时候做一次人力资源的优化，这一次无论是新潮的张继学宣布的裁员五百人，还是后来老乡鸡大家的签名，不要薪水的事件，我们能够明确地看到哪一些人是能够跟你同进退的同事和员工，那么作为企业来说的话，这些人是要优先保护的，因为他愿意跟企业同进退。那么那些不愿意跟企业同进退的，我们并不是说要把他怎么怎么样，因为人情还是很重要的，但是活着更重要。所以当企业遇到危机的时候，我们可能很多企业家心里边都有一杆明秤，让谁走，让谁留下来。
我们终于迎来了一个全民营销和全员营销的时代，我们也会发现，社群营销会是一个新的突破，社群营销现在重新被大家所熟知了。因为基于人性的特点，我们更相信我们周边的人买的东西会更好，因为他们尝试过，他们有基础的信任感，所以传统营销的特点是从生意到关系，因为买了产品，成你的会员，从生意到关系。而社群营销是从关系到生意，因为你们有很好的关系，所以才有了生意。所以现在在未来的话，我们觉得全员，社群，社区，这一定是个大的方向。
所以三个很重要的点，叫操作简单，比如说你干这个干那个，转发就赚钱，然后模式直白，一下能说清楚，第三个就是利益诱人。所以你看这是温州的课优优平台，这也是我长江的同学。课优优特简单，叫分享赚钱，一秒到账，躺着就能赚钱，很直白。昨天我媳妇还在说这也太直白了，我说对，就是要直白，因为大部分人其实不想动脑子。你看，选课省钱，分享赚钱，非常非常明确的slogan，或者是他们的主要宣传用语，其实都会让我们觉得，这就是一个全员营销和全面营销的时代。所以谁能够把这个做出来，我觉得是个很好的机会。