做错事，关键是对方认为你做错了。而不是你自己认为错了。简单说：不要你以为，而是要对方以为。
对方最在意的是，你不知道你错在哪里了，而不是现在做错的事本身。
当然，不做才不会犯错，做错了，至少说明做事了。事情一旦做错了，需要正确处理，不可多做，也不可少做，才能达到“向死则生”的境界，坏事也许就变成好事儿了。
1、一定要安静，看看到底哪里错了。不要跟祥林嫂那样唧唧歪歪的不断认错，没有用。因为不知道错在哪里，却不断认错，本身就是错上加错。所以需要安静，明确一下错在哪里，这才是对方要的态度。
举个例子：某熊负责的一个消费品项目，选择样板市场的时候，决定从对手的空白区域县城开始打，结果空白县城之所以是对手空白市场，因为该市场消费规模和潜力的确不足，成本大，回报少。也就是某熊犯了一个战略性错误，让企业“损失”了一大笔钱，并且在董事会上被大肆批评某熊犯了大错，耽误了品牌扩张速度。（当然，这是对方的想法。换个对手强势区域，还可能打水漂呢。）
某熊这个时候没有任何辩解，仔细研究后发现其实是对手在幕后实施了更强大的报复性促销行为，导致本品牌业务团队没有完整执行方案，症结找到了，预判对手的报复*行为性**不会持续太久，本品牌需要一个样板市场，否则无法进行下一步招商。但是如何说服董事会那一帮鸟人呢？
2、必须保持正常工作。因为就算知道错在哪里，也不要马上去改正，这样反而会耽误其他工作，也是错上加错。错了的结果已经是结果，要正常工作，保持工作继续进行，避免造成其他损失，从而证明你具备了改错的能力和态度。
继续上面的例子：某熊没有辩解，暂时停止落地原有方案。虽然董事会的人都在故意疏远我，每天见到他们，某熊还是热情的打招呼，继续主持业务会议，参与其他项目决策讨论会议，同时视察一线的产品销售情况。其他集体活动一个不拉的也在参与，连迟到早退都没有了。当停止原有方案以后，市场一线反馈回来的，却是要求继续执行该方案，不然市场下滑更快，于是事情开始有了一定转机。董事会人员的态度没有那么强硬了。
至少他们认为某熊的态度还是端正的，没有那么自以为是，而且能听取他人的意见。原来他们认为的错误是“某熊有点自大，不适合主导项目负责”。
3、要主动托对方好友求情。你自己犯错了去承认错误，这是应该的，对方不会认为你态度端正。一定要委托对方一个好友去帮你说情，工作上则要委托领导关系不错的人去帮你求情，这样对方就会冷静下来，可能既往不咎。
继续上述案例：某熊跟领导的另一个好友见了面，谈了很久，让对方了解这个样板市场的情况，还是应该坚持落地原有方案，顶住对手的压力，这样就可以获得两倍的发展动力，一旦对手失败了，那么原来支持对手的客户就会反过来支持本品牌，投入回报虽然不大，但是至少不会亏损，有了样板市场是有百利无一害的。对方比领导大得多，听完后表示会帮我去问问。
由于都是企业家，说服工作很顺利，第二次董事会的时候，领导宣布继续执行原有方案，同时要求某熊开始制定下一步招商计划，希望能够多听听一线的意见，某熊立刻申请要求一线的两个业务参与方案制定。
危机总是有的，没有不犯错的人，改正错误不是说对不起就完事了，而是通过三个步骤，转为危机。
第一步，要安静。明确错在哪里，不要着急认错，否则会错上加错。
第二步，要正常，继续原有工作，不要着急改错，否则会错上加错。
第三步，要托人求情，只会说对不起，不是成年人世界的规则。
