
在我进入职场的第2年,公司创立了电商部门,目标是半年内完成自建B2C平台的上线。
作为新人,我当时有幸和另外两位同龄人一起被选拨担任线上内容制作团队的小组长,负责让即将在平台上线的3000个SKU,按质按量完成产品详情页的文案编写和设计。
我们3人每人带领一个小分队,马上就进入了战斗状态。产品亮点发掘-拍摄-修图-文案撰写-设计-上线,工作流程很快就搭建起来。

我们每周向经理报告自己小组的完成数量和情况,一开始3个小组的效率并没有明显的差别,但是一个月之后,我们小组的进度就明显落后了,有时候甚至落后超过30%。
究其原因是我对文案字眼总是反复斟酌,对设计师交付的成品也会有很多不满意的细节,为了增加创意性和小巧思,不断修改,务求达到我自认为“更好的效果”。
相比之下,其他两组则更关注流程的优化,例如创作一个固定的五段式设计模板,让设计师不用过多思考,更高效地完成设计。

最终,平台如期上线,我们的工作也算顺利进行。完成率高的小组得到了奖励,组长也得到了晋升,而完成率低的我们小组则与“功劳和表彰”擦肩而过。
这个结果让我感到非常不满和委屈,甚至在电话里和朋友抱怨,为什么评价的标准只有完成率?难道美观、创意不重要吗?甚至很长的一段时间我依然认为,是公司领导的评判不公,格局不明。

然而随着工作资历加深,走向管理层,我再次回顾这段经历的时候,却有了不同的体悟:
因为毕业于广告系专业,有一定的设计和创意基础,所以我当时的我一直认为自己比别人更懂得怎么做好内容。对于产品的详情页,我希望每一张都是完美的作品,有着差异的定位。
而在我沉浸于自己对细节的完美苛求时,却忽略了项目工作的核心目标——让平台按时上线。
事实上,在事后的平台数据中证明,我所坚持的细节对销售转化并没有造成明显的影响。我想,如果不是另外两个小组的高效推进,我们部门甚至无法在平台上线前完成所有SKU的详情页制作,我的“细节强迫症”就成了拖累团队的绊脚石。
在这个过程中,小组里的设计师和文案策划同事也为了细节的改与不改与我争执多次,因为跟着我这个对细节固执但分不清轻重的小组长,他们不但加重了工作量,而且最终“有劳无功”。
而这种“细节强迫症”也在后来的工作中,也经常影响着我的判断,导致我走了不少弯路。

“细节强迫症”是工作思维上的一道坎
“细节强迫症”就是过分注意细节,对所有事情都力求十全十美,从而导致心理上经常有不安全感、不确实感或不完善感,纠缠细节、吹毛求疵的表现。
也许有人说,细节决定成败,注重细节不对吗?
这话并没错。但是,却不普遍适用。
我们可以看到身边的职场人,大部分“细节强迫症者”其实是无法当好“领导”的角色。正如我在文章一开始的例子,如果在拥有大局观的他们和只在意细节的我中选择一位晋升,那么一定是对方。
因为以“我”为中心的细节强迫症者,无法遵循“我们>我”的思维原则。
他们要求的并不是细节的客观正确,而是符合“我”主观想象的“完美”,纠结于自己的“工匠情结”,往往会拖累“我们”的目标无法如期达成。

其表现有四:
(1)以“我”的主观需求和感受去判断实物,纠结细节,缺乏客观公正。如果团队内所有人都对细节各持意见不肯退让,容易导致团队内耗,事情无法推进;
(2)以“我”为中心的细节强迫症者,拎不清事情的“底线”和“原则”,不懂得在不影响大局的情况下为大目标牺牲小细节,是没有大局观的表现;
(3)细节强迫症者往往会成为项目中的瓶颈环节,因为他对细节的不肯妥协,引发团队精力消耗在非重要事情上,影响团队的发展和成长;
(4)以“我”为中心的细节强迫症者只在意“我”看到的不满意,却常常忽略了对“他人意见”的适度包容,即使不是原则问题却无法接纳与自己想象中不一致的情况,不是领导者应有的思维方式。
以“我”为中心的细节强迫症者,往往有着深刻的“工匠情结”,在完成比完美更重要的职场上,这种思维方式经常导致我们分不清主次,成为阻碍成长的一道坎。

检测一下你的“细节强迫症”病毒是否呈阳性?
我们身上或多或少都会有细节癖,对于不符合自己说话习惯的用词,不符合自己审美的设计细节,不符合自己工作习惯的做法,天生敏感且排斥。
如果你自认为也是一名细节控,不妨反顾自身,看看自己是不是我们以上说的——以“我”为中心的细节强迫症者?
例如,办公室每天有清洁阿姨为你打扫桌面,但是她总是把你桌面散乱的文件叠起来,放在电脑的左手边,但是其实你的工作习惯是把文件平铺放在或者放在右手边。
这并非原则性的问题,只是你的主观习惯和喜好。如果你经常因为这样的事情和别人争执,要求别人改正,那么说明你是个比较主观的细节强迫症者。
但是,如果你只是在工作中比较细致,别人不能发现的错别字、页码错误等细微的问题总能被你看到,但是对于非原则的问题,你基本能包容。那么这是职场中最需要的细致和用心,不算是我们上述所说的情况。

精细化管理专家王中求说过:细节不是“细枝末节”,而是用心,是一种认真的态度和科学的精神。
所以判断你是否携带“细节强迫症”病毒的3个标准可以总结为:
- 你纠结的小细节影响了大目标的推进;
- 你认为的细节问题,别人并不认同;
- 你一直无法说服自己跨过这个细节。
如有你符合以上3项标准,那么现在开始,进行治疗吧。

两套项目工具,助你治愈“细节强迫症”
一、目标监督工具——项目时间表
既然我们说“细节强迫症”最大的问题就是拖累整体目标无法完成,那么我们就从单个项目入手,培养自己对大目标的把控和时刻关注。
首先,在项目立项之时,建立一个整体且细致的项目时间表。
即使你只是项目某一环节的负责人,也要清楚了解自己在项目中所处的位置,确定自己所负责环节所需要使用的时间,配合整体项目进度,制定细致的项目时间表。
项目时间表必须告知参与项目的其他人,相当于让他们共同监督你严格按照时间限制执行。

接着,当在执行过程中,不断看着时间表去行动。
在限制的时间内,遇到让自己纠结的细节问题,你可以按照主观意思修改。但是如果按照你的修改要求,已经影响到项目的下一阶段进度,那么你就要去判断,这个细节是否会对项目整体效果造成影响?
这个判断,我建议你邀请项目中的2-3位其他参与者一起进行,听听别人的意见,而不是主观臆断。
最后,尝试接纳自己不喜欢的细节,先让项目往前走。
如果你所纠结的细节并不会对项目造成较大的影响,那么记住一个原则:先完成,再完美。当项目提前完成后,有富余的时间时,你可以再思考是否继续完善。

二、时间管理工具——四象限法则
我曾经试过,手上有一件较紧急的事情需要马上下决定,但是当我发邮件给领导请示的时候,他迟迟不回复,后来追问才知道原来是因为邮件里的其中一个细节让他不满意。遇到这种情况,真的非常抓狂。
为什么我认为“细节强迫症者”当不好领导?
因为他们凡事都爱较真,只要看到了不符合他心中要求的细节,就不会轻易放过不断让下属“纠正”的指示,甚至让下属自己去“领悟”问题在哪里。而往往容易因为对细节的要求,导致重要的工作无法推进。
这样的人当上领导者后不但容易让下属心生怨怼,也容易导致分不清主次,让团队工作效率低下,竞争力不足。

这个时候,四象限法则可以帮到你。
把手上的工作分解成:紧急而重要的事情、不紧急但重要的事情、紧急但不重要的事情以及不紧急也不重要的事情四类。关键是针对不同的事情类别,建立起自己的主次思维,提升效率。
- 对紧急而重要的事情,必须学会抓住事情的重点,并快速做出决定,强迫自己不要为了非客观的细节问题而耽误事情推进;
- 对不紧急但重要的事情,在可控时间内,可以花更多的时间好好打磨,适度满足你的细节强迫症,做到尽善尽美;
- 对紧急但不重要的事情,尽量赋能给手下的专业人士进行。对于细节强迫症的领导来说,不要过多参与实际操作反而能有利于项目推进。你只需把控时间和整体效果,事事亲躬不但容易分散你的工作精力,也不利于下属的成长;
- 对不紧急也不重要的事情,给予团队中的新人作为练习的机会即可。
进行时间管理是为了让“细节强迫症者”更清楚自己所处的位置,以大目标为参照物,赋能团队,提高效率。

写在最后:
“细节强迫症”之所以在职场中不受人待见,归根到底是因为过于注重对事情的主观理解,而不懂得包容和协同,更像是强势的英雄主义。相对于小“我”的完美呈现,我们应该相信“我们”的集体成功更有价值。
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