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[微笑]我是一个创业失败的小生意人，对社会热点、经济活动发表一下自己的感悟，观点不同，可以讨论。
近期的新闻淘宝、京东上的支持退款不退货，其实说到底，就是把所有的电商平台拉到一条线上。
淘宝近日发布了关于变更《淘宝平台争议处理规则》的公示通知，基于平台自身大数据能力，针对卖家店铺存在的一些问题以及商品存在的一些问题，支持买家的快速退货退款或退款。虽然淘宝的“仅退款”有限制，并非所有的情况都支持，但“仅退款”确实保障了消费者的一部分权益。
京东近期修订的《京东开放平台交易纠纷处理总则》显示，新增退款不退货执行标准，以及交易纠纷新增支持用户仅退款。据悉此前，京东仅支持换货和退货退款。不过，京东的“仅退款”也是有条件，需要消费者和商家协商同意。
之前仅有拼多多支持“仅退款”，淘宝和京东为何选择在这方面向拼多多看齐呢？
电商
纵观历史，商品竞争从最开始的大家在一条起跑线上，发展到一部分人通过服务、价格、质量，加上政治、经济形势，自己的决策、战略领先几个身位，但不可能会有太多的领先优势，个人理解只有三种情况让你一直领先：一、是垄断行业，且受到国家的支持；二、有技术壁垒，且有相应的法律来维护你的合法权益；三、有资金优势，且在一个法制完善的国家。否则都不可能长期领先下去。
领先
从淘宝、京东、拼多多的发展上看，都不属于垄断行业，技术壁垒肯定有，但要说很高也谈不上，资金优势肯定比不上一些大的财团，甚至是一些大的国有企业，在这种情况下，几大网购平台只能是在服务上下功夫，抓住人性的弱点来赚钱，那人性的弱点是什么？可能对绝大多数人而言就是：占便宜！
占便宜
淘宝、京东算是老字号的购物平台，创造了“6.18”、“11.11”购物节，是普通消费者牢记于心，很多段子都有对他们描述，
“马上双十一了。十一号凌晨，打开你老婆手机，登录支付宝，输错三次密码。然后，世界都安静了。别谢我，我叫雷锋。”
“某小区的几十栋高层仍是灯火通明，家家亮着灯。那是一种寂静的明亮，没有电视和音响的嘈杂，没有夫妻的争吵，只有鼠标嗒嗒嗒的响声。小区传达室的王大爷默默注视着这一切，思索良久，又点上一根烟，最终坚定地关掉了小区总电闸。那一晚他为小区业主挽回了上亿元的财产损失。”
购物节
可时代在发展，当了多年的大哥，以为江湖就这个样子了，应该说已经一统天下，号令群雄了，可这时，有小弟不服他们这一套，他们另辟蹊径，拼多多开始发展社交电商，让用户通过微信去“砍一刀”，为保口碑，留住消费者，直接*压打**商家，祭出“仅退款”杀手锏；抖音、快手则更不得了，先通过短视频吸引用户，等到注册人数增大，再联合厂家、商家用低价的方式直播购物。
淘宝和京东一下子跟不上趟了，还想以自己原来打江山的规则去维护江湖地位，可对用户来说，谁的产品性价比高，谁的平台有优惠，这就是好的平台。
低价
涓涓细流，汇成大海，再小的金额，几亿人去购买，汇总出来的金额也是一笔巨款。而且，近几年来国外经济的萎靡不振，以致出口形势恶化，房地产萧条，两方面的利空，导致消费降级，用户开始寻找平替产品，低价的平台，对大哥的江湖地位形成了冲击。
就这次淘宝和京东的“仅退款”一事，我就电商和实体门店的影响做一个分析，欢迎大家批评指正。
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