今天上午，我的一个同事被领导叫去会见客户，回来的时候把材料重重地摔在座位上，一副垂头丧气的样子。他说，“我因为在会见客户的时候，不会聊天，找不到话题，把一单生意给搞砸了”。又说，“你不知道，当时要是地上有一条缝，我一定会钻进去的。咳，真的当时，我死的心都有了。真羡慕那些性格开朗，情商很高的人。见陌生人可以天南地北地聊开来，迅速与人打得火热，把陌生人变成朋友。”
这不只是一个特例，实际上很多人都有这种困惑。包括我自己，也是不那么善于或者喜欢和陌生人打交道，跟不认识的人见面总怕冷场尴尬没有话说。虽然在社会上混了这么多年，一些场面上的事也有经历过，但我并不能说自己是个喜欢和陌生人打交道的人。人是具有社会属性的，在生活和工作中，每一个和陌生人打交道都是根本无法避开的事情，亦无法改变的事实。所以，我开始尝试找一些方法来解决。既然不善于和陌生人聊天，是不是有一些技巧性的东西，可以提高自己的说话能力呢？如何使自己说出来的话有效果，而不是废话连篇呢？我帮助大家整理了这篇“说话更有效果的三个小技巧”，希望对你有帮助。
1．
心态要平和。
实际上，很多人在跟自己的亲人、朋友、同事之间是有说不完的话的，一到陌生人的场合，特别是有领导在场或有漂亮的女生在场的时候。由于这种场合，你会对自己说的话要求更高，总希望自己的话能够得到领导的认可，或取得女生的好感，有一种“语不惊人死不体”的期望，结果往往事与愿违，自己给自己增加说话的维度，就会造成张口结舌，不知道从哪说起的局面，脑袋里面好像有一个黑洞，甚至会口不择言，说出来的话还不如不说。比如，有一次，有个以前熟知的女客户来到店里，好久不见，打招呼是应该的。当时，刚好这个客户上火，声音嘶哑。一边说话，一边用手指着自己的喉咙。这时，有一个二货店员没话找话：“怎么了，失声了”。瞬间，整个空气像凝固了，要知道，从读音上讲，“失声”和“*身失**”可是同音字，而且人家还是小姑娘。总之，那时的气氛要多尴尬有多尴尬。因此，说话要把心态放平和，期望值不要太高，你才能从容应对一切。
2．
不要好为人师
平时闲谈，很多情况是空闲时候同事、朋友之间说说话，交流感情，增进情谊。聊天的时候，往往经验越丰富，人们越愿意分享自己的经验，也都很期待自己的分享能够给他人带来帮助，但这个时候，很多人不分场合，自恃高人一等，把自己好为人师的本性暴露无遗，忽略了交谈的对方的感受。人们在一起交谈，需要的是有人好好谈谈，却并不需要你教给他什么，不需要你为他解决什么问题。我有一个朋友，在大年初一就遭遇了糟心事，坏了过年的好心情：说的是朋友的叔伯同学，平时也没有什么交集，大年初一的时候，偶然在一起聊天，一上来就说，工作中你有什么需求？我的朋友还不明所以，只能含糊地说，没有，没有。然后又问我的朋友，现在哪工作？领导是谁？朋友说领导是谁谁以后，朋友的同学说，这个谁谁我很熟。然后就大谈特谈工作中要怎么怎么，职位才能上一个台阶。最不可忍受的是，因为我的这个朋友第二天要开车，担心查酒驾，不能喝酒，只是象征性地用一杯酒敬了在座的各位。朋友的同学不领情，说明天开车，今儿就不喝酒，做事这么小心，第二天去哪肯定有事。同学今天是大年初一，说点好话好不好。这还不算，还说像你这么小心，喝酒都不会，如果是我当你领导，明天就炒了你。我的天，他都不知道说什么了，弄得不欢而散，心情坏坏。
3．
要善于认真倾听
聊天说话是两个人或多个人的事情，如果集中在一个人滔滔不绝地说，那就成了演说。因此，会聊天的人是善于认真倾听的，要听得懂。要想让人尽快地接纳你，能够愉快地与你交谈，你就要要善于倾听对方讲的话。很多人在对方说话的时候，心不在焉，待对方说了好一阵话后，人家问你，我刚才说到哪了？结果你张口结舌，说不知道，你说尴尬不尴尬。会聊天的人能从对方的畅所欲言中找出有用的信息。因为你耐心的倾听不但是尊重别人的体现，更是鼓励别人说话的最好办法。一次，有一位知名人士来向汽车4S店买车，推销员小王推荐了一种最好的车型给他。对方也很满意，打算立刻成交。眼看就要成交了，对方却突然变卦而去。推销员小王百思不得其解。他忍不住打电话给那人，结果是因为客户在说到，这车是为我的儿子买的，因为他即将进入哈佛大学，还提到他以他儿子为荣，而推销员小王没有任何反应，说小王没有用心在听他说话。这就是推销员小王失去订单的原因：那人除了买车，更需要得到对方的注意和重视。而这一点只有在用心倾听之后才能给以。因此，倾听是一种美德，倾听是说话聊天得以持续的前提，也是深入对方心灵的通道，倾听能够使别人对你产生敬慕。这才是倾听对聊天说话中的重要性。
4．
结语
有人说，说话是世界上最简单的事，动动嘴就可以了；但是说话也是世界上最难的事，因为你只要留心一下你的周围朋友，有谁敢说自己说话很历害的，实际上大部份人都害怕在陌生人场合说话。而且如果方式不对，轻则事倍功半，重则祸从口出，一出口成千古恨。但是事实证明：“说话是一种技术活，说话能力是可以后天学习来提高的”也就是说，无论你现在是什么样子，只要智力正常，只要用心学习，注重总结，任何人都可以训练出卓越的聊天说话，办事沟通的能力，让自己有一个更加精彩的人生。
共勉。
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