您的快递丢了可理赔！
当心这可能是诈骗
—普法小卫士—
如果有人自称是快递客服问你是否有一个快递未收到，然后告知你快递丢失，要向你赔偿损失，然后要求你按照提示*载下**某APP，让你通过APP语音通话在自己的银行卡上进行“退款”，你会怎么做呢？！
快递丢失退赔类诈骗
（冒充网购客服被骗揭秘）
第一步：非法获取信息。 犯罪嫌疑人通过非法渠道获取群众网购的信息，然后以客服的名义联系。
第二步：联系群众“退款”。 谎称快递出现了问题，以退换货、重新确认、补偿等为由，要求消费者重新执行指定的操作。有时还会以给予打折来吸引消费者。
第三步：实施诈骗 。要求群众使用“借呗”等*款贷**平台*款贷**，将钱款打入*子骗**提供的账号，谎称钱在完成退款交易后会转入群众账户。
第四步：使用非正规渠道 。*子骗**在诈骗时使用的是非官网渠道或第三方支付平台，而是要求直接打款或转账从而进行诈骗。
警方提醒
1. 网购平台的客服不会涉及商家退赔的事情，更不会替商家向消费者进行赔款。
2. 系统理赔不是电话客服的工作。
3. 客服只会用一种沟通方式与消费者交流，电话客服只会在电话里与消费者对话；平台客服只会在该平台内与消费者交流，不会跨越两种沟通方式联系消费者。
4. 客服不会向消费者发送二维码。
5. 要通过官方公开的方式向电商平台核实退赔事宜。
6. 退款、退货要通过官方平台，通过原购物渠道办理，不要使用对方发送的链接、二维码等。
来源：警民直通车-上海