封面新闻记者 于婷
突然而至的新一轮疫情打乱了许多人的生活节奏，家住成都的夏女士就是其中之一。因为老家吉林突遇疫情，给孩子落户的重要资料因快递停运无法及时收到，再不办理就有可能会影响孩子入学，这可把夏女士急坏了。但还好，她遇到了成都民警，通过“容缺办理”帮她解决了难题。近日，夏女士将一面印有“为民办事关怀备至，为民排忧情深似海”的锦旗送到了成都市公安局锦江区分局*证办**中心，真挚地表达了对*证办**中心民警的感激之情。
不久前的一天中午，成都居民夏女士急匆匆地走进锦江公安分局*证办**中心，显得焦急又无措，窗口值班民警张钰婕见状，主动上前询问夏女士需要要办理什么业务。
“我是来给娃娃上户口的，本来准迁证和迁移证都开好了，但老家吉林省那边因为疫情原因，所有快递无法寄出，我一直拿不到证件。”夏女士说，眼看此前开的迁移证要到期了，孩子又面临摇号读幼儿园，上不到户就有可能影响孩子入学，而疫情的情况谁也无法预料，没有办法的她只好向民警求助。
“女士，您先别着急，您说的这种情况我表示理解，请您先把带了的材料拿出来我看看。”张钰婕在核实过夏女士准备的相关资料后，提出了一个解决方案。“您这种情况比较特殊，那这样吧，您自己写一个情况说明，我们这边先给您容缺办理，先给孩子把户口上了，等后面疫情缓解了，您再把准迁证和迁移证原件补过来，到时候您直接来找我就行了。”张钰婕说完，按容缺办理流程为夏女士顺利办好了业务。
当夏女士拿到孩子户口的那一刻，心里充满了感激，直夸锦江公安*证办**中心站在老百姓的角度，真真切切为民办实事，并表示后面一定会把迁移材料补过来。“一面锦旗虽小，但却承载了市民对我们公安户政窗口工作的肯定。我们也会不断强化主动服务意识，用心用情解决市民实际困难，把为市民办实事落到工作实处。”
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