唐谊兰资历背景
实战管理培训专家、银行网点标准化建设咨询训练导师国家中级沙盘治疗师、PPT国际职业培训师认证师员工职业化训导师 、国家二级心理咨询师礼仪形象指导师、国内多家企业高级咨询管理顾问唐老师长期致力于客户服务、人力资源管理、团队训练、沟通技巧、员工心态调整、员工职业化塑造、中层管理等多个领域的研究。拥有400多家企业培训与咨询经验，授课案例丰富，善于运用心理分析技术，引发和促动学员思考并导入知识点。唐老师曾担任联想集团特聘讲师管理咨询顾问，负责指导联想集团云、桂、琼区域的企业内训和人力资源管理及销售队伍的团队建设、销售能力提升等方面的培训与指导工作，曾为中国移动、联想集团培养了数千名员工，课程满意度高达95%以上。截止到2017年底累计授课5000余课时，培训学员30000余人次。 基础系列课程：《做个好员工之——在职人员情商管理》《做个好员工之——在职人员职业化训练》《做个好员工之——在职人员高效工作方法》《做个好员工之——在职人员重塑优秀自我训练》《做个好员工之——在职人员7个优秀行为习惯》《做个好员工之——高效的团队协作与团队建设》《做个好员工之——人际沟通的全面技巧》《做个好员工之——礼仪，让你更优雅》 客户服务系列课程：《金融人员精品服务之——临服务人员柜面服务七步法训练》《金融人员精品服务之——从容解决客户投诉》《金融人员精品服务之——主动营销技巧》《金融人员精品服务之——服务沟通技巧的全面应用》《金融人员精品服务之——银行服务礼仪标准化规范实战技巧》《大堂经理精品服务之——如何做一名职业化大堂经理》《大堂经理精品服务之——优质现场服务与投诉处理技巧》《大堂经理精品服务之——客户识别推荐与引导分流》《客户经理精品服务之——主动营销实战训练》《客户经理精品服务之——有效的客户关系管理》《客服人员之——电话销售技巧》《客服人员之——电话服务技巧》 通用管理课程：《企业内训师培训》、《TTT兼职培训师培训》《高效时间管理》、《高效执行力与学习力提升》《中层管理干部的管理技能提升训练》《非*力暴**沟通》 银行督导项目系列课程:《网点标准化之——现场环境标准化》《网点标准化之——服务标准化》《网点标准化之——现场管理标准化》《网点标准化之——现场销售标准化》《网点员工技能提升之——网点优质服务与沟通》《网点员工技能提升之——员工职业化训练》客户服务系列课程：《临柜人员精品服务之——临柜五步法训练》《临柜人员精品服务之——从容解决客户投诉》《临柜人员精品服务之——主动营销技巧》《临柜人员精品服务之——服务沟通技巧的全面应用》《临柜人员精品服务之——银行服务礼仪标准化规范实战技巧》《大堂经理精品服务之——如何做一名职业化大堂经理》《大堂经理精品服务之——优质现场服务与投诉处理技巧》《客服人员之——电话服务技巧》《客服人员之——电话销售技巧》《客户经理精品服务之——主动营销实战训练》《客户经理精品服务之——有效的客户关系管理》银行督导项目系列课程:《网点标准化之——现场环境标准化》《网点标准化之——服务标准化》《网点标准化之——现场管理标准化》《网点标准化之——现场销售标准化》《网点员工技能提升之——网点优质服务与沟通》《网点员工技能提升之——员工职业化训练》
唐谊兰主讲课程
《临柜人员精品服务之——临柜五步法训练》《临柜人员精品服务之——从容解决客户投诉》《临柜人员精品服务之——主动营销技巧》《临柜人员精品服务之——服务沟通技巧的全面应用》《临柜人员精品服务之——