青岛天价虾乱象 (青岛高价虾事件游客该怎么做)

事件回放

10月4日,南京的朱先生和四川的肖先生,在青岛一家名为善德烧烤用餐时,各自都点了一份虾,点餐时菜单上标价38元,朱先生称点菜时已向老板确认过“海捕大虾”是38元一份,结果结账时变成是38元一只,最后两人分别给了烧烤店老板2000元和800元的餐费后才安全离开。

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遭遇类似“宰客”行为,如何正确摆脱?川观君特别整理受网友欢迎的几种方式,教你如何和不良商家斗智斗勇。

第一:找物价局和工商局投诉

价格纠纷,归物价局管。消费者投诉要找工商局,可打114查找当地物价局和工商局的电话。

一般来说,消费者投诉是7个工作日做出处理和告知,60日内处结,但对于外地游客,60日的处结期却是一个不小的困扰。因此,可以查下当地有无快速投诉处理电话,比如很多地方都建立了“12315直通车”(拨打电话“12315”),“12315直通车”第一时间将工商、消费者和商家汇集在一起,规定需快速做出处理方案。

投诉需证据,因此消费时应当注意两个方面:一、看到菜单标价模糊时,要特别留意询问准确价格并录音。二、必须索要消费凭证并予以保留。

第二:留住警察保证人身安全

在“青岛天价大虾事件”中,当事人找了物价局,但工作人员说已经下班。当事人又打了110,但警察来了表示管不了价格纠纷,就离开了,留下消费者独自面对老板的棍棒威胁。

在这种情况下,一定要想方设法留下警察。有警察在,老板就不敢对你进行*力暴**威胁和侵害,协商结果也更可能合理。因为对于付款金额的不同观点,是民事纠纷,如果店家使用*力暴**,那就是刑事问题了,警察不会不管。

因此,你可以尝试向警察核对:

—您的意思是不能裁决我该按只付还是按份付?

—对。

—也就是说他要求按只付,您不能说他是敲诈勒索,我按份付,您也不能说我是吃霸王餐?

—对。

— 另外假如店家以*力暴**相威胁或者非法拘禁您不会允许?

—对。

—那么我可以留下按份付的钱,以及身份证号码和手机号,以便店家可以向法院提起诉讼。然后没有任何人可以限制我的自由?

—对。

如果警察同意每一点,那么你就可以大摇大摆地走啦!

如果警察不同意任何一点,你可以向监察机关申诉,警察至少会受工作处分。

这是最理想的状况,但实际中,店家和警察都不太可能让你自由离开,所以现实的做法通常是双方去派出所谈,谈到天亮如果还没解决,物价局和工商局的工作人员也该上班了,这时你可以再次打电话投诉

第三:把事情闹大 争取媒体网络力量

如果遇到像“青岛天价虾”事件中有关部门不管事不作为,就只能认栽吗?

有一位网友分享了他的方式,教你如何“斗智斗勇”,演一出好戏对付黑心商家。

给工商局物价局打电话,说你正在录音,并且要把事件在网上曝光,要求执法人员立即赶到现场,不然会向上级部门和纪委投诉,而且吹牛说报纸电视台广播媒体记者已经到了。迫于担心舆论压力,相关部门可能会重视起来。

然后,你就开始给各大媒体打电话,说这里发生一起宰客引起的持械斗殴事件,警察都来啦,你们快过来看呀,晚了就看不到啦。

然后,继续打电话,找城管环保消防爱卫食药监等等。找城管投诉其露天烧烤占道经营,找环保投诉其油烟污染排放不达标,找消防投诉其消防标志牌不齐全,找爱国运动卫生委员会投诉其纵容在公共场所吸烟,找食药监投诉其食品不安全不卫生,等等。

总之就是要把事情闹大,如果有媒体来了,有管理部门来了,店家不可能还这么嚣张,就有机会合理解决了。

当然,最后这位网友的方式有风险,是应对万不得已的情况,川观君建议消费者酌情使用。

人民日报评论“青岛天价虾事件”:正是职能部门的不作为,导致了事态激化。有欺诈,不可怕,只要有说理的地方,有人正常管事,这事儿就大不起来。怕的就是公权力麻痹,让游客得不到一点儿公共资源的救济,四下无援,周遭冰冷,本来就一腹委屈,能不转化为一腔怒火吗?怒火一旦进入公共领域并引起共鸣,就会大面积燃烧起来。导火索刺刺燃烧时候你不浇灭,这样的管理能不出事吗?

因此,我们最希望的是有关职能部门能够及时受理消费者投诉,惩处宰客的商家,给游客“体面”维护合法权益的信心,谁都用不到最后一种方式。