“听说咱们医院引进了全市第一台静音磁共振，我特意赶过来做的。体验果然舒适，睡了一会就结束了。”6月12日，张先生在武进人民医院行GE Silent MR 3.0T核磁共振成像系统检查后，连声夸赞。最近，张先生时常感到左侧脸部麻木，走路有时往左边偏，医生怀疑是脑卒中前期，建议他进一步检查。
据该院影像科主任、主任医师郑建刚介绍，这是经过一个多月的紧张安装、调试，医院再次添置的重器。GE Silent MR 3.0T核磁共振成像系统是目前最先进的核磁共振设备之一，具有更高的图像质量、更丰富的检查序列、更快的检查时间，可以开展更多的检查方法，能为疾病早期诊断提供更多有价值的信息，具有更宽广的临床应用前景，尤其在骨骼、神经、血管、乳腺系统、全身肿瘤筛查方面越来越精细化。以张先生这次检查为例，按传统方法需要打药以定量脑血流灌注成像，如今不需打药，且整个检查只要10分钟，成像也更清晰。
目前，武进人民医院两台磁共振同时运行，与原有的1.5T磁共振形成优势资源互补，提高了疾病诊疗效率，给患者提供更全面、更精准的医疗服务。
硬件升级，软件管理紧随其后——观念更新，制度先行。今年，武进人民医院自上而下，推进精细化管理方案，进一步规范医院管理，优化服务流程，提升医疗服务水平，提高医院内涵质量。
以患者为中心，树立精细化理念
想患者所想，落实到细节。进入常州市武进人民医院微信公众号，点击“门诊预约”，足不出户即可准确知道心仪的医生上门诊的时间，手指动动，就可挂号，按时到医院就诊，精准无误。随着创建智慧型医院的推进，武进人民医院信息化程度越来越高，复杂的事情简单化、简单的事情流程化、流程化的事情定量化、定量化的事情信息化。这一转变，充分从患者出发点考虑，实施以来频频受到患者“服务越来越人性化”的肯定。
今年，该院计划开展住院预交金、出院结算扫码支付，在床边完成支付，减少患者不便；实行住院患者住院清单自助查询服务，提高患者满意度，降低成本。以上种种细节改进，都贯穿着以患者为中心的办院理念，而这也正是武进人民医院一贯的目标。
围绕办院理念，提出的精细化理念，缘于医院整体厚重的实力。目前，该院有16个市级临床重点专科，将加强“胸痛、卒中、创伤、危重症孕产妇和新生儿急救”五大救治中心的建设，有23个专科67个病种开展临床路径。此外，该院正在积极创建国家级胸痛中心，同时，该院已被武进区卫计委评定为该区危重症孕产妇和新生儿救治中心。
以多方为抓手，开创特色化医疗体系
深化医改，改进服务，固本强基。今年5月的一天，郑陆卫生院急诊接收了一名心脏病患者，卫生院医生初步处理后，快速将心电图传到医联体微信群内，武进人民医院医生判断为急性心肌梗死，在患者送往医院途中，武进人民医院急诊科、心内科、心胸外科、影像科、检验科等科室迅速应急，DSA手术室也做好各种术前准备，静候患者。
该院医务处主任李献文介绍，类似的医联体联系群，对分级诊疗工作开展十分有利。如今，武进人民医院已与11家乡镇卫生院签署了医联体合作协议，病人通过双向转诊系统，得到了便捷、高效、优质的医疗服务，基本形成了基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动的分级诊疗模式。此外，武进人民医院还与江苏省人民医院、南京中大医院、苏州大学附属儿童医院等展开各种形式的合作，妇科、乳腺外科、重症医学科等专科每周均有副主任医师及以上专家前来坐诊、查房、手术或作专题讲座。
外联内化，在积极拓展市、省乃至全国合作的同时，武进人民医院固本强基，将服务半径从出院后服务扩大为就诊前、中、后的全程服务，努力做好病人回访和满意度调查工作，并计划加强对导医、分诊人员的培训，改善服务态度，提高服务水平。
加强专科，专病精治，人才强院。积极加强专科建设的同时，该院注重新技术新项目的推进。今年年初，各科室共申报82项，项目越来越细分，精准治疗、专病专治。比如，高新区院区消化病分中心已成立常州市首个胃肠动力室，微创手术、介入手术、骨科手术等技术在市内领先。该院成立运动神经元病临床治疗中心，开启渐冻症治疗新征程，进一步提升医院在救治疑难重症方面的医疗水平，狭窄空间医学奠基人岳茂兴研发的疗法已获得美国、欧盟授权专利各1项、国家授权发明专利3项、获4项课题基金支持，还有多项专利申报工作在持续进行中……新疗法也引起各级领导、国内外有关专家学者的高度关注。同时，为了更好地为患者服务，从今年4月9日起，该院新开设糖尿病、帕金森病、头痛头晕、卒中4个专病门诊，为患者提供更加精准、便捷的医疗服务。
加强精细化管理，人才是关键。目前，该院博士、硕士研究生270余名，还有在职读博10人，在职读研59人。2017年，该院科研项目共立项21项。目前，该院在研课题76项，今年已获实用新型专利2项，4项常州市科技进步奖，5项新技术新项目分别填补省、市、区级空白。
目前，该院与徐州医科大学教学医院、江苏大学、江苏护理职业学院等院校合作，还联姻国外，合作挂牌成为法国医院管理协会中国合作机构，与法国巴黎大区蓬杜兹公立医院签约成立耳鼻咽喉科医学合作中心。
一体两翼，一体化管理，协调发展。该院现有本部、南院、高新区3个院区，实行一体管理，重点细分，协调发展。本部按照三级乙等综合医院的要求，把现有特色专科做强做大做出品牌。南院实行专科发展，重点发展血液净化中心和肿瘤综合治疗两大中心。高新区院区要充分发挥出消化病中心这一专病技术特色，结合本部消化内科团队技术，不断提高高新区院区的知名度，并加强康复科建设。同时，高新区院区着力提升公卫服务能力、增强综合服务能力，持续开展居民健康档案、健康教育、预防接种等12大类46项基本公共卫生服务项目。
该院工作面广量大，从医到护，从内到外，细枝末节，多方着力，意在打造一支高绩效、执行力强的团队，提供优质化服务。
以思想解放为先导，推动高质量发展
现代化医院包含了服务观念现代化、设施装备现代化、医疗队伍现代化、医疗技术现代化、医院管理现代化诸多方面的要求，其中医院管理的标准化、规范化、科学化对实现基本现代化医院具有决定性的作用。而医院管理的标准化、规范化和科学化，只有通过精细化的管理，将各项指标进一步细化、量化、分解和落实，才能保证医院战略措施在各个环节的有效贯彻并发挥作用，推进医院的科学发展。因此，精细化管理是医院提高经营管理水平和经营绩效的重要方法和途径，是创建现代化医院的必然要求。
武进人民医院*党**委书记、院长周培根表示，在全院实施精细化管理，主要任务是引入管理新理念、新方法、新手段，对运行中的各项业务、各个部位实施全过程、全方位精细化的管理。“高品质的综合医院是武医人的全体追求，现代医院的精细化管理新时代已经到来，正成为整个医疗服务从业者的共识，更是医院发展模式的新方向。”展望未来，他表示：“全体武医人能够解放思想，将精细化管理融入医院实际工作中，创造更好的患者体验，全面提高医院核心竞争力，推动医院高质量发展，更好地服务广大百姓。”
杨晓兰 沈 芸