一年多以前，陈先生后枕部的头发出现了斑秃的情况，这给他的日常生活带来不少的烦恼。一次偶然的机会，他在网络上看到了深圳新生医疗美容门诊部的宣传介绍，就去做了相关的治疗，可结果却让他很失望。
据陈先生介绍，自从头发出现斑秃之后，自己很是苦恼，害怕理发后被外人发现，自信心都受了不小的打击。2020年4月，看到深圳新生医美治疗斑秃的宣传介绍，陈先生动了心并申请了一笔5000元的医美分期*款贷**，随后他开始了为期三个月的治疗。
陈先生说，治疗期间，医生说主要采取了封闭和营养针等治疗方案，具体详情他也没在意，只盼望着最终会有一个好的结果。
陈先生表示，三个月治疗周期结束后，医生说再静养一段时间，疗效就能显现。可是两三个月过后，他发现斑秃的状况并未改善，于是2020年9月陈先生再次来到深圳新生医美复查，医生表示可以再观察一阵看看效果，或者再实施其他的治疗方案。
陈先生听取了医生的建议，回家继续观察。此后，因为工作需要，陈先生离开深圳去了江西南昌。直到最近，他的斑秃状况依然没有任何改善，陈先生表示一年过去了，现在他已经不再相信深圳新生医美了，希望对方可以退还自己5000元的治疗费用。
6月17日下午，特搜记者来到深圳新生医美，一位负责人表示将会尽快就陈先生的情况做出书面回复。当晚，深圳新生医美发来了一份情况说明。这份情况说明显示，陈先生于2020年4月5日就诊，医生诊断为多发性斑秃，随后为其进行了为期三个月的治疗，包括局部皮损封闭、微针、半导体激光以及米诺地尔搽剂喷涂等治疗手段，合计收费5000元。
此外，这份报告还显示，2020年9月5日，陈先生到门诊部复查不满意疗效，而医生认为有一定效果，因为治疗时间尚短，建议调整方案继续治疗，但陈先生并未接受。后来，陈先生离开深圳去往南昌后电话提出退款诉求。深圳新生医美邀请他前来复查并协商，陈先生要求深圳新生医美承诺退还全款和报销往返路费，因双方始终未达成一致，此事拖延至今。6月17日，深圳新生医美安排专人与陈先生沟通后，双方达成协议，深圳新生医美向陈先生退款3000元。
特搜记者随后询问陈先生，陈先生表示，双方确实就退款3000元达成了协议，不过截至记者发稿时，3000元退款并未到帐。特搜记者将会继续关注此事进展。
（注：本报道截稿日期为2021年6月18日，因审稿流程会适当迟延发布）