近期，小沃的后台经常收到关于预约挂号的问题，这儿，小沃将一并讲解，如果身边的朋友再遇到这些问题，那么宝贝们可以直接很专业的“授业解惑”了。
注册时帐号已被注册？帐号的问题，有可能是之前在12580、114、浙江在线或96365等其他预约挂号渠道注册过，几个挂号渠道的帐号是通用的，您可以直接登录。
忘记登录密码怎么办？忘记密码的时候，您可以根据注册的身份证号码重新取回，重置的密*会码**发到您当时注册时的手机号码上。
登记手机号不用咋办？除患者身份证外，姓名、手机号码等信息均可以修改。想怎么改就怎么改，要注意手机号码要能正常接收消息哦。
自家孩子怎样挂号？预约时需要提供儿童患者本人的户口原件或者身份证号预约。
一天能挂几次号？预约挂号不是随随便便就能挂很多个的，挂号有挂号的规则：●同一客户同一就诊日在同一医院同一科室只能预约1次；●同一客户同一就诊日预约不可超过2次（不同医院或同一医院不同科室均只有二次）；●同一客户7天内预约不可超过3次（以第一次预约的时间开始计算，不同医院或同一医院不同科室均只有三次）。
预约满了，怎么办？显示预约“已满”表示该专家目前暂无可预约的班次。您可以考虑不定时关注该专家之后的班次更新情况或改约其他专家。多点执业的专家可考虑其他医院。
网上/现场挂号有差么？网上预约可帮您提前规划看病时间，确保您到医院后能及时取号就诊，免去了去现场排很长队最后还没号的痛苦。
预约成功后还要排队？排队这件事儿，只需要您在预约时间段进行取号，取号机在医院分布相对较多，流程简单，需要等待的时间通常不用很久，具体就诊位数及时间以医院现场为准。总之，相对于传统挂号，可以省去不少时间。
挂了号没去会怎样？挂号量每天是有固定数额的，挂号后不使用，相当于浪费了一个号源，也会对您的个人信誉度造成一定的损失：
1、用户信誉度
为加强用户行为监督管理，提高医疗资源的利用率，平台为用户建立积分机制，所有用户初始化积分为100分，当用户在平台上进行预约后的取号、取消及违约未取号时，平台根据相应的业务规则进行信誉积分增减处理。
用户可以在用户个人信息中查看自己当前积分值。
当分值低于相应值时，预约挂号服务响应时间将延迟，具体规则详见下表。
1.1积分规则
| 积分项目 | 分值 | 备注 |
| 初始值 | 100分 | |
| 正常取号 | +2 | 上限满分100分；医院信息上传后加分，一般在1-3天左右 |
| 退号 | -2分/次(普通)-3分/次(专家) | 马上扣减 |
| 违约未取号就诊 | -5分/次 | 医院信息上传后扣减，一般在1-3天左右 |
| 取号后退号 | -2分/次(普通)-3分/次(专家) | 医院信息上传后扣减，一般在1-3天左右 |
1.2响应规则
在下午1:00~4:00 之间，执行以下预约挂号响应规则：
| 请求响应项目 | 锁定时间 |
| ≥90分 | 无锁定 |
| 80-89分 | 网络预约延时5秒电话预约延时2秒 |
| 60-79分 | 网络预约延时10秒电话预约延时5秒 |
| <60分 | 冻结预约权限90天 |
用户如遇到个人账户信息、账户口令、账户信用度问题，可直接向各服务商反馈，省预约平台将统一处理！
个人信息填错怎么办？网站实行实名制预约，如果预约时的信息和患者真实信息不符，可能导致无法取号就诊。建议您取消预约单，用正确的信息重新注册后进行预约。或者就诊当天与医院协商看能否取号，具体以医院为准。
文 末 福 利
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秒不到专家号怎么办？坊间传闻……
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市级医院14点放号的，可以在13：45打院方电话预约；省级医院15点放号的，可以在14：45打院方电话预约，快人一步。
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多渠道联系，在专家所在医院微信号查找医生相关信息，医院可能放其他号源，定时关注，也许会有加号的机会。
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提前一天下午三四点去门诊挂号。
各位可以尝试，不要外传哦，当然，身体棒棒哒那是最好哒！
