现在，很多人都选择在网上购物，网上购物有风险可不是一句空谈。这不，今天上午，市民孟先生给无线徐州全媒体记者打来电话，说他最近一个月经常在"拼多多"APP上购物，好几次都寄错了地址，并且被强行退款，对此，他感到非常不解。
市民："拼多多"上买东西 接连异地被签收
市民孟先生在我市一家工地上班，白天没有时间上街购物，他发现一款名为"拼多多"APP购物便捷，价格也不贵，就经常在APP上拼单。不料，他最近的订单经常出现问题。孟先生对记者说，他发现最近"拼多多" 一连出现3次收不到货物的情况，并且他的货物在异地被别人签收，商家随意更改收货人的信息。
孟先生表示，他最近的订单分别显示在邳州、汉中西乡县等地被签收。随后，他询问了快递员，快递员说单号上面写的就是外地的地址，不是孟先生预留的真实地址。随后，孟先生找到商家，商家让他退货。
"拼多多"工作人员：商家可能发错地址 可以退款
接连出现订单被异地签收，孟先生立即联系"拼多多"平台工作人员，客服人员表示可以选择退款。对此，孟先生认为是"拼多多"平台监管不严造成的过失，不应该由他来承担。对此，"拼多多"工作人员表示，发错货可能是商家的疏忽导致。
市消协：商家如存在欺诈行为 消费者可以要求"退一赔三"
那么，遇到这种情况，消费者应该如何保障自身的权益呢？对此，市消协相关工作人员表示，消费者在网上购物，如果遇到经营者迟迟不予发货，或者是收款不予发货的，按照《侵害消费者权益行为处罚办法》、《江苏省消费者权益保护条例》的相关规定，消费者可以收集证据可以到经营者所在的辖区内的市场监管部门进行投诉。
徐州市消费者协会投诉部主任胡传永对记者说，如果相关部门能够认定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；职能部门也可以按照《消费者权益保护法》的56条的相关规定，予以查处。市消协工作人员提醒市民，网上购物一定要多留心，发现异常保留证据，以便维护自身的合法权益。
（《消费者权益保护法》第五十六条）
无线徐州全媒体记者 曹健 李惠 孙俊