熟人都知道，我职业生涯中做过一段时间的游戏。

我在游戏行业没有拿到大家口口相传的数到手软的薪资年终奖，但学到了一门技能——如何令人上瘾。

上瘾一般是贬义词，让人想到沉迷烟、酒、赌博、游戏的瘾君子，但换个角度来看，对个人来说，如果掌握了上瘾方*论法**，能让自己对一件好事上瘾，那生人生的上坡路你会走得更轻松；

对于企业家和活动运营策划、做产品设计的人来说，你懂得了上瘾的方*论法**，那么你设计出来的东西就会有一定的“魔性”，让用户欲罢不能，用户就会增强对你产品的依赖程度和黏性，而且这个技能一旦内化成思维，那么不同行业都是通用的，是一个挺兼容性较强、也比较吃香的技能。

以下我结合游戏行业的经验，分享一下“上瘾设计法”。

说具体方法之前，先说说底层逻辑。

你对烟、酒、赌、游戏上瘾，并不是你对这些东西本身上瘾，而是这些东西让你体内产生了激素（如多巴胺、苯乙胺等），你本质上是对这些激素上瘾，一旦不让你接触上瘾源，缺少这些激素带来的戒断反应，会让你浑身难受。

所以我们要训练的是脑子，让脑子分泌出这些激素，并且形成习惯和依赖，就能达成上瘾的效果。

脑子就像机器一样，有一些固定的机理，按照这些机理去给予刺激，脑子会做出相应的反应，以下的方法就是针对这些机理去下功夫，让人上瘾。

一、利用本能吸引上钩

上瘾的第一步，必须是吸引，做得好的吸引的套路，没有什么诀窍，全都是应用了人性的弱点：

性：如各种擦边球游戏海报、大尺度小说引流封面和简介，多加俊男美女元素，然后啥枯燥的内容只要扯上点恋爱、表白、劈腿、情感和两性话题，都很难不火。

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懒惰：社会进步的源动力。相关广告语很多：X语言，一本书带你从入门到精通；足不出户，送货到家；一包调料做出饭馆的味道；不用翻面的空气炸锅；从买房到装修一站式贴心服务。

贪婪：半小时内下单，立减XXX；扫码注册，免费送鸡蛋；学会这招，轻松月入过万；每天登录，可领XX元红包（可提现）；月赚30万，我做对了这些。

恐惧：有3种变体，一种是FOMO（错失恐惧），如优惠空前，错过今天，再等一年；

第二种是贩卖焦虑，“你的同龄人，正在抛弃你”，通过唤醒危机感来触发行动力；

第三种是危言耸听，用警告口吻吸引关注，“大变天！事关大部分人的切身利益”，“影响身体的N个坏习惯，你每天都在做”。

从众：强调受欢迎，“连续五年，成交量遥遥领先，卖出产品围起来可绕地球十圈。”；

以及拼单和报课APP常见的滚动*放播**的页面公告“XX用户刚刚成功拼单，节省了XX元”、“XX成功报名了高级Vip课程”。

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愤怒：这个不多说了，挑起敏感对立话题及关键词，煽动情绪：如咪蒙的《致*人贱**》。

猎奇：如之前大火的游戏广告：开局一条鲲，进化全靠吞。

虚荣：你超越了XX%的用户；你，注定不平凡；

还有很多星座性格分析的各种变相体现你独特性、促使你分享的，也是对你虚荣的一种满足。

人都是多多少少存在本能的，没有纯理性的人，而要让一个人用一个陌生的产品、体验一种陌生的服务，必须先让他卸下理性防御的盔甲，因此上述的充分运用人性弱点的打法，最能触达人内心最原始的部分，动心了，就吸引过来了，才有下一步。

套路是会跟随时代、舆论和人的品味变化的，但是人性是不变的，因此上述原则可以反复应用。

二、初始模型：简单、目标、奖励、反馈

对于新人新用户，对你陌生的东西还没完全接受之前，处于随时可能掉头就走的状态，因此刚进来时不能有太多的元素、太复杂的体验。

所以这里的原则是：门槛低，不劝退，慢慢引导上手。

例如轻度小游戏的设计，必须让用户一进来不用任何的文字和说明，立马就明白怎么回事怎么开始，且一开始不能存在任何的干扰，至少也需要设置操作指引，简单几步手把手带着用户上道。

用户上手之后，怎么让这个飞轮自己转起来呢？

答案就是目标&行动&奖励循环了。

先从小的、很简单的目标开始，简单到举个手就能够的着的那种，就马上给奖励（有的甚至直接给奖励，如新人红包、登录红包）。

接下来又有下一个目标，下一个阶段对应的奖励，目标变难，奖励也变大，下个阶段要做什么，都有足够的指示和引导，照此不断循环，跑多几轮之后，黏性慢慢就开始有了。

这里要注意，目标最好是足够清晰明确，感觉够的着、可以追，smart法则就不用说了，数字+完成百分比显示+进度条+当前所处节点+目标奖励标记，基本都是标配。

那么保证上述循环顺畅自动运转的润滑剂是什么？

——反馈，准确来说是即时、正面的反馈。

曾经很流行一个评判标准：什么叫靠谱的人？

——凡事有交代，件件有着落，事事有回音。

其实这里本质上，说的就是要给反馈。

不管是你的用户、老板、投资人还是合作伙伴，本性都是想得到立即反馈的，他们不想等、不想猜，想要有投入、有指令之后，立马就有结果。

为什么*场赌**里面的老*机虎**如此令人上瘾，因为反馈给得快，一投钱马上开奖；

为什么气泡面膜种草无数，因为反馈又快又明显，一敷就有气泡，感觉上总比那些敷了好几天才能察觉到一点疗效的面膜强。

所以你会发现游戏里面的交互是非常迅速的，用户做大部分操作都必须有明显的反馈，才能带来爽感。

至于为什么是正反馈，更不用多说了，如果说让人上瘾是一种训练或教学方法，那肯定是鼓励式教育为主，正反馈必须有，而且要足够强烈。

为啥简单中个小奖、或者达成个小目标，要搞个复杂的动效，给你撒花、满屏的金币、振动、放大、发光、还居中提醒你，这都是为了强化正反馈，给你足够的冲击感。

正如有赌瘾的人，他可能输了很多把，但还是非常沉迷，因为肯定有少数赢的几把，曾经让他一举翻身，一眨眼获得打工几个月都得不到的收益，那种爽感刻入脑海，从而让他坚持下去，这就是足够强大的正反馈的力量。

三、开始沉浸：心流和变数

心流：

如果一直给正反馈，那岂不是用户会越来越麻木，越来越无聊？但如果设置负反馈，一旦给多了，岂不是也会劝退？所以正反馈和负反馈的比例和时机要掌握好，理想效果是让用户长时间持续维持心流状态。

心流状态是你在做一个难易度刚刚好，有一点挑战性但又不至于难到让人焦虑的事，此过程中你会专注、忘我、感觉到愉悦和能量感，也是我们说的无我境界、修仙状态。

一个优秀的游戏设计和体验设计师，会通过用户调研、实际观察、数据分析等方式，为用户体验全流程进行把关，哪个关卡设计多少障碍，预期多久通过，给什么奖励，给多大，哪一关开始要变难，难到什么程度才能保证流失最小化且充值变强欲望最大化，都会精心设计一番，总体就是围绕几种感觉的打造：爽感、成就感、可控感——心流的感性基础。

比如*场赌**，尤其是线上的，会通过大数据统计出对于新赌友，应该设置怎样的甜头，吸引他一步步下注、加注，哪局让他赢，哪局要收割，让*场赌**回本的同时又不至于劝退他，吸引他继续赌下去，加上很多赌局后台是可以监测和控制结果的，所以结局是令赌徒沉醉的每一次输赢，其实都是被*场赌**玩弄于股掌之中的结果。

心流的设计有不少技巧，说两个最常见的，比如有没有发现，很多短视频APP、游戏APP在你使用的时候，会全屏，把时间隐藏掉了，让你有一个沉浸的环境，忘却时间。

再比如，我们都知道，再怎么沉醉于心流，你总得休息、总得抽时间去干别的，这个中断就可能意味着流失，那么这时候设计者要怎么弄呢？没错，就是在你很爽、很享受、很期待的时候暂时告一段落，没错，很多连载电视剧小说动漫都是这样玩的。

因为结束阶段的体验非常重要。人对一件事结束时候的印象会非常深刻，甚至这个印象会很影响着你对这件事整体的认知，比如一场再怎么浪漫的晚餐，但是最后埋单的时候对方大声吼了一句服务员，那么哪怕前面对方表现得再完美，你对TA的总体印象大概率不会太好。

再比如睡前最后一把游戏，如果你输得很惨，这时候你是不甘心去睡的，因为这意味着你会带着这次失利的结果进入梦乡，不管之前赢了多少把，只要结尾不够漂亮，你对自己的表现就会不满意。

上面说的方法就是利用了此心理，在你觉得愉悦即将到达巅峰的时候，戛然而止，用漂亮的休止符让你欲罢不能，第二天起床还想到它。

变数：

成瘾因素中，一个非常大的杀器，就是变数。

哪怕是奖励，如果一直给同样的，那么人是很容易麻木的，这时候就要引入一点随机性。

研究表明，游戏成瘾是由多变的奖励引起的，不一定是正反馈才会导致期待，多变也会引起期待，所以赌博在开奖前，人脑也会大量分泌多巴胺，不用等到中奖，你就已经很愉悦了。

随机性的威力，做过运营的肯定知道，同样预算情况下，如果固定奖励变随机抽奖，会大幅度地激发用户的赌性，整个参与度都会不一样。

随机的威力其实很容易想象：比如开关冰箱门，这么一个枯燥单调的行为，一旦加入一点随机性，比如每天开门就随机亮不同颜色的灯，今天绿色，明天黄色这样......哪怕一共只有几种颜色在随机，威力也非常大。人们开始会慢慢对开冰箱门这个行为有一点期待：我今天的幸运颜色是什么呢？咦，我连续3天开了粉色，看来粉色是我的代表色。

甚至会因此把冰箱拟人化：“今天是红色，看来小冰今天心情很火爆~别忘了给自己降温，希望你明天能平和一点吧。”

所以随机真的很好用，很多讲游戏化思维的书，说来说去除了目标奖励和反馈之外，说得最多的就是随机性，试着把随机性恰当地融入你设计的产品、服务、活动里面，会有很多意想不到的收获。

关于变数的第二个点，叫做超预期，或者说意料之外。

这里说的超预期，既包括做产品我们常说的“Aha Moment”，也包括一些埋彩蛋的行为，这些能给用户惊喜，它本来指望你能把本分做好就不错了，却发现你做得远比他想象要好，而且很多细节还有惊喜，这就会激起探索和持续使用的欲望。

比如，一个车载APP，不仅语音指路做得不错，而且你无意中发现还能跟这个导航AI进行对话，它会讲段子，甚至还会跟你吐槽开发它的工程师和公司的CEO，那么就它会变得非常有吸引力。

上面这两步做好了，让人持续一段时间地上瘾问题不大了，但是我们还要做点东西加固一下根基。

四、加深瘾性：引入人际互动

人际作用非常重要，人是群居动物，要通过外界和他人才能认知自己，而且单机久了，难免会陷入乐趣瓶颈，所以引入一些其他个体才能搅活这滩死水。

人际关系包括：社交、合作、竞争。

社交就不说了，合作主要体现为游戏公会、组队刷本，电商拼团、砍一刀等等。

社交与合作，让玩家感受到与其他用户正向交互的快乐，是成瘾的重要推力。先不说有游戏内有多少虚拟结婚的，协作的群体关系加深了可以发展为帮派、社区，有自己的一套规矩、口号、虚拟服装、甚至有仪式感很强的固定活动，那么有了这些关系在，你是一定程度上被绑定的，你舍不得离开游戏里的伴侣、兄弟，每天都想去看看他们的状态，也想多跟一些陌生人萍水相逢。

现实生活也一样，有烟友和赌友的人，更难戒瘾，因为有关系好的人带着你，脱离了这些也就一定程度上失去了这些朋友。

至于负面交互——竞争，应用场景就更多了，以前流行的微信小游戏，常年挂着好友排行榜，某某好友玩到多少分，多少好友止步于哪个关卡，都会间接刺激你去以好友为目标发起挑战。

还有对于VIP资深充钱玩家的运营，都是挑起他们的攀比和竞争心理，他们为了抢占全服第一，会疯狂充钱，拉人帮忙打榜。

竞争是另一种形式的目标感打造，过度竞争导致内卷，适度竞争让人上瘾。

五、预防流失：总有一款理由留住你

当有一天，你对上瘾的东西有点腻了，或者想戒掉，也不是那么容易，因为好的上瘾设计必然在你没察觉的过程中，慢慢植入一些留住你和*绑捆**你的因素。

阻止你戒瘾的一些因素包括：

生理因素：突然停掉上瘾的东西，会引起戒断反应，激素紊乱，整个人是很不好受的，这个折磨的过程自然就会让很多人重新接触上瘾源，之前上瘾体验设计得越好，戒断反应就越强烈。

社交因素：如上文所述，产品里面沉淀的好友、每天的竞争打榜动力、领导帮会的责任感、热情的粉丝，都会让你不容易戒掉上瘾的产品，说个极端的例子，现今时代如果要逼你从此不再用微信，是不是非常困难？

金钱因素：游戏有充值、服务业有储值卡，投了钱的你，总会觉得离开了就是亏损，为了让之前充的钱值回来，会舍不得走。

进度和成果的因素：跟金钱因素类似，本质也是对沉没成本的留恋，之前积累的成就、勋章、积分、离目标仅几步之遥的差距、之前投入的时间，让你舍不得离开。

习惯因素：21天就能养成一个习惯，无论是好习惯还是坏习惯，所以很多产品有每日打卡任务及奖励，一旦你习惯每天都用，那么惯性和熟悉感会导致你如果中断了会觉得浑身不自在。

更新换代因素：运营者在用户腻了、快流失的时候，会及时推出新活动、新皮肤、新地图、新角色，让你重新找到新鲜感和当初的感动。又比如传统烟到*子烟电**的转变，你看似戒掉了，实际上是换了个形式继续上瘾。

上瘾思维的应用

上述底层思维如果掌握了，应用方面，由于场景不一样，用法也会千变万化，简单说几个例子抛砖引玉：

设计一款让人上瘾的产品你需要注意什么？

1）结合噱头、利益点、人性关注点引流；

2）新用户进来，简单清晰低门槛操作，附有适当指引，大方给奖励（同时要防止薅羊毛）；

3）设置阶梯式目标，等级制、勋章，循序渐进引导和鼓励用户完成目标；

4）体验力求超预期和惊喜，细节埋彩蛋，不刻意展露；

5）心流设计：结合流失分析、用户分层分析，设计合理体验流程，打造免打扰封闭环境；

6）产品引入跟其他用户的互动要素（合作或竞争），打造用户的人脉圈；

7）活动及体验环节设计时，考虑随机性的加入；

8）后期有意识促进用户付费、预付款，或者其他增加投入的行为，用金钱和付出增强他的黏性；

9）不断创新和迭代，保持新意和趣味性。

我想养成一个好习惯，并且对此上瘾，怎么做？以读书为例：

1）起步时降低门槛，不要一开始读很枯燥难懂的专业书，而是优先度轻松的、对小白友好的，并且能在工作实践中马上见效的书，这样你会最快地尝到读书的甜头；

2）拆解目标，大目标化小目标，减少压力，比如别一开始逼自己一周读完几本书，而是设置细一点简单一点的，每天读多少页开始；

3）量化你的目标，并记录你的进度；

4）量化你的收益，定期自我复盘和检测，多挖掘自己进步的点（获取正反馈）；

5）控制阅读的难度和节奏，目的是让自己尽可能的进入心流状态；

6）每次读到比较愉快和期待的时候停下来，留到下次；

7）加入随机性，不要长期机械一般读同样题材，同样领域的书，每隔一段时间通过抽签或者抛硬币决定要换哪本看看；

8）加入读书群或者书友会，用人际互动和相互监督促进自己阅读；

9）提前购买电子读书月卡，用金钱付出让自己不轻言放弃。

那么，反其道，要戒掉某个不良嗜好呢？（当然，严重的瘾还是只能靠看医生和心理治疗，此处只是一些能缓解的小技巧）

1）负反馈训练：每次接触上瘾源时，让外界或者自己刻意制造一些不好的体验，使得以后想到这个就想到不好的东西；

2）提高成本：比如跟好友打赌，白纸黑字写清楚，一旦再犯瘾了，就要赔偿相当大一笔金额的款，且接受公开监督；

3）隔离上瘾源：比如爱抽烟的人，把家里的烟全都清空，搬去不方便买烟的地方，而且呼吁亲朋好友不能在他面前抽烟；

4）打破沉浸环境：带着瘾君子一起参加各种活动，转移注意力，填满他的时间，再发生上瘾行为时要做出干预，打破沉浸；

5）循序渐进：如果一次戒掉难以做到，可以一步一步来，比如游戏上瘾，可以每天逐渐缩短游戏时间，然后变成隔一天才玩一次、一周才玩一次、一个月才玩一次，最后再加点外力和意志力做到彻底不碰；

6）净化身边圈子：停止继续接触有同样瘾性的圈子，远离狐朋*友狗**。

以上只列了一些简单的方法，最重要是底层思维的掌握，具体如何运用是可以很多变的。

上瘾是人本能的一部分，它会一直与我们共生，不必一直妖魔化。

只要合理利用它，顺应本能，你能做出耗费你几倍意志力都做不好的事。