前几天，柳州市民覃女士带着自己一岁多的儿子小乖（化名），到柳州市城中万达三楼的“奇乐儿梦幻仙境”的乐园游玩。小乖在一个两层的长廊内跑动时，不慎从上层的洞口摔下来，伤到嘴巴，几天都不能正常吃东西。这是怎么回事呢？
覃女士：这样跑，这里突然有个坑，看到没有？然后掉下去，再砸到这里，然后再掉下去这么深。根本看不到这个坑，前面的根本看不到，这里有个转弯口，一转掉下去了。
覃女士说，从一层到二层的高度约1.5米。二楼的洞正下方虽然有三个高低不等的圆柱体，用软包包好的。但儿子从上面掉下来后，不知道碰到什么地方，上嘴唇出现伤口，有了淤青。
覃女士：发现洞的时候，我想扯已经来不及了，因为刚好在转弯处，没有注意看有遮挡物，这里有个洞，从这个洞内摔下来，具体磕碰到哪里我没有看清，因为速度太快了。当时已经肿得比较高了，然后又出血。
当时儿子从二层摔到一层，覃女士说，在乐园里扫地的工作人员也看到了，并第一时间跑过来协助她，将儿子抱到前台处理伤口。但当时儿子的嘴唇肿得比较厉害，随后，她和乐园的工作人员把儿子送去市人民医院进行治疗。
覃女士：医生摸了手脚，没有什么问题，因为头部跟腹部看不到，医生建议做CT，乐园的负责人就说，能看到外伤就嘴巴那里，就只负责嘴巴那里，做CT没有问题的话，费用让我们自己承担。那当天做了没有？就拍了腹部CT，是没有问题，现在就是嘴巴肿。脑部CT没有拍是吗？嗯，对。花了多少钱？检查费700块，那个店员说，只承担一半，其它费用都没有说，就说承担医药费的一半350元。
情况是不是像覃女士说的那样呢？记者跟覃女士一起去找到城中万达三楼“奇乐儿梦幻仙境”了解情况。那里的工作人员说，他们乐园是安全的，在入园游玩时也要求家长看护好自己的小孩，在游乐场出入口以及设施上,都贴有“温馨提示”。而在游乐长廊上也贴有温馨提示：前方两米右转有个洞口，请勿快速奔跑。现在覃女士的儿子就在那里摔伤，作为家长也有看护不到位的责任。
乐园工作人员：我们认可我们需要负责那部分，可以赔一半的费用医疗费，但其它的话，没办法认可。
覃女士：现在是这样的话，就比较气愤。那大概算了一下要他们赔多少？应该五千左右吧，包括精神损失费、交通费、营养费等，因为小孩被吓得比较严重，睡觉都会哭醒两三次，吃东西也吃不好，吃东西嘴巴都会碰到，就比较难受。从来没跟她讲要多少钱，我是想那边给到我一个态度，看她们怎么赔偿，他们从来没有提。
针对覃女士提出的5000元赔偿，工作人员经过向公司负责人汇报后表示，公司目前只愿意赔付600元的医疗费。最终，双方协商没有达成一致。
那这个事情怎么处理呢？记者咨询了律师。律师表示，儿童乐园有保障小孩人生安全的义务，但小孩家长在进入乐园之前，认可了需要对小孩承担一定的监护义务，小孩摔伤后，乐园和小孩的监护人都应该承担一定的责任。
广西国观律师事务所律师 叶青：双方对于责任的比例可以进行协商，小孩受伤产生的医疗费、误工费，还有后续的治疗费用这些，可以凭相关的票据，双方按照所协商出来的责任划分比例来进行承担，其中关于精神损失费，按我国的司法实践，小孩目前没有达到残疾等级的标准，所以说家长所要求的3000元的精神损失费的赔偿一般是不予支持的。
记者：王攀峰 祝正鹏
