前段时间，陈先生入住文昌红树湾酒店，在泳池游泳时，右脚被意外划伤，缝了三针。刚开始，酒店方愿意负担相关医疗费。但后期治疗期间，酒店方却反悔了，只愿意从人道主义角度给予一定慰问金，这让陈先生不能接受。
当事人 陈先生： 5月24号我来这边旅游的时候，我来这边游泳的时候就在现在我手指的这个位置的地方的底下，被它下面的不明物把脚给刮伤了，刮了很大一个伤口，并且缝了针，因为当时留的血特别的多，所以我也没有仔细的去查看池底是什么情况，我怀疑是瓷砖的底下的开口。
酒店公共视频显示，当晚6点14分左右，陈先生在泳池出现，下水后没多久就爬出水面，到大堂寻求帮助。当晚6点19分左右，陈先生离开酒店，前往医院进行治疗。医院诊断结果显示 ，陈先生右足损伤，右脚的大脚趾下方足底被划破，伤口长约4、5厘米，缝合了三针。 事发后，酒店方承诺支付整个治疗过程大概14天的食宿、交通和医疗费。没成想，后来双方发生一些不愉快，酒店方反悔了。
当事人 陈先生： 因为他们当时提供的那个皮卡车，我上车差点就摔了，因为我当时跟他沟通带了一点情绪，就像那个聊天记录当中我跟他陈述的那样子，我说你能不能给我换低一点的，换轿车跟我去，如果说换不了的话，能不能先滴滴我去，然后再给我报销这个费用，然后从此以后他们的态度就发生了180度的转变。 酒店方称，只能从人道主义给予陈先生一定慰问金，这让陈先生不能接受。为此，记者找到酒店方进一步了解情况。
文昌红树湾酒店 副总经理 向莉： 基于客人确实是我们这里的客人，但是前期负伤的话，我们也不确定是什么因素，我们也非常想知道这个事情是怎么产生的，如果说是我们的责任我们会承担，但是如果说不是我们的责任，在没有调查准确的执法部门调查结果出来之前，这3000块钱是我们的一个慰问金。 酒店方称，泳池处的公共视频并不清晰，也不完整，陈先生受伤的具体情况，存在争议。采访中，记者将情况反映给当地旅文局。由于事发泳池的水并未排空，工作人员一时无法确认泳池底部是否存在明显锋利的缺口。 不过，经查询，文昌红树湾酒店的泳池，并未进行相关备案。
文昌市旅游和文化广电体育局 体育管理室 主任 陈礼国： 泳池的话必须具备专业的救生员，跟满足安全需求的一些防范措施、一些装备救生设施，包括它一个规章制度（ 记者： 它现在还没有作为一个泳池进行备案是吧？）没有，我们事先不知道，因为之前它里面是没有水的。
工作人员介绍，根据《全民健身条例》、《经营高危险性体育项目许可管理办法》等相关规定， 泳池属于高危险性体育项目，经营泳池的，除了需要获得相关许可证外，游泳池、救生设施、救生器材等必须符合国家标准，需配备符合国家标准数量的游泳救生员，有相关的安全保障制度和措施等。 由于这家酒店前期配套修建了泳池，但是一直没有进行过相关备案，配套安全措施也存在一定的缺失，目前，相关部门已经要求酒店方将泳池暂时封闭。
文昌市旅游和文化广电体育局 体育管理室 主任 陈礼国： 以任何方式收费的都属于经营行为，不管是直接的还是间接的，因为酒店作为一个场所，一个经营主体的话，你作为酒店的客人，这里面属于附带服务之一，除了睡觉之外，这是他们应该有监管的职责的，它也是属于我们酒店的安全生产，所以我们从两个方面要求它进行一个封闭。 工作人员表示，泳池属于酒店在经营过程中的配套服务，酒店方应该承担客人在入住期间受伤的赔偿。最终，经过调解，酒店方与陈先生现场签署了协议，认可陈先生在入住酒店期间受伤的事实，并一次性支付陈先生4000元用于治疗。