为了更好的明天
老严说保，为您解保！大家好，我是老严，今天是你我相识的第8天，非常高兴能认识大家。上个星期和大家聊了意外险的整个销售过程，那么最后只要我们同意扣款，就可以购买这份保险了。不过我在电销质检的工作中发现一个问题，很多人以为付完钱挂断电话，后面我只要享受这个保障就可以了。其实我们买完保险还是有几件事情要做好的，否则很可能在将来造成*麻大**烦，今天老严和大家说说。
首先一个是回补电话，就是对之前录音中存在的问题进行回补，比如销售人员夸大或者遗漏了部分保障条款，比如针对客户提问销售错误地告知。不管说是有意还是无意，事实上就是造成整通的销售录音有问题，那么我们质检部门就会要求销售人员进行回补，把正确的内容告知客户并且要得到客户明确的答复才行，这么做当然是为了保护咱们老百姓的正当权益。
但我发现往往在接听这类电话的时候，大部分客户都不认真听讲，全程“嗯、嗯、嗯”的，这个时候销售就会说“您要给我一个明确答复就行，我说的您清楚了吗？”大部分情况客户随随便便就说“我明白了，我清楚了”，其实到底清不清楚只有天知道。以至于现在不少销售在一开始的电话中，故意说的不完整，赶紧先成单再说，后期靠回补的时候赌我们客户听得不仔细。有句话叫什么来着“哀其不幸，怒其不争”，有些时候客户自身也存在问题，以后在电话里听到“需要给我明确答复”的时候，务必要想清楚了再回答。
认真接听回访电话
同时保险公司后台也会有工作人员给客户打电话做回访，主要询问对保险的内容是否清楚并做出解释。这个时候如果发现和之前销售说的不一样，您可一定要询问清楚。回访的工作人员一般比较负责，讲解得也比较客观，可以帮您更好地了解保险的内容，比如说您购买的是意外险就会明确告诉您只保意外风险，生病的话不能报销。
随着信息时代的发展，现在很多保险已经可以通过APP或公众号实现网上回访，这里再次提醒大家，一定要谨慎不要怕麻烦，您现在多花点时间，总好过将来去维权。
如果我们没什么问题，一般来说电话销售的话，在3-5个工作日就可以收到纸质的保单了，到时候核对一下个人信息，如果存在错误，或者过一段时间后换了工作，住址等等，我们需要联系保险公司做变更（特别是职业等会涉及到理赔方面的信息，一定要提前告知，就算保险公司不再承保，最多购买其他保险，也比将来没办法理赔产生纠纷强）。
此外务必仔细阅读一下条款尤其是责任免除等内容。毕竟一份保险特别是长险，可能关系着一个家庭几十年的幸福，丝毫马虎不得。如果在查看保单的时候，有什么不清楚的地方，咱们可以直接拨打保险公司的客服热线，在保单上都有打印，95开头的。
仔细阅读保险合同
另外，很多人买完保险，把保险合同往柜子里随便一放，很快就忘了。其实这样是存在风险的，万一发生不幸人不在了，家里人不知道买过保险，保单又被烧掉或者整理东西时没发现，那不是白买保险了吗？尤其是像意外险这种是带有身故责任的，有必要和自己家人说清楚。毕竟客户那么多，除了一些特殊事件，保险公司不可能天天盯着每个人，就算发生意外它也不知道的，只有我们报案了才会进去理赔流程。当然如果只是弄丢或者损毁了保单，我们拨打保险公司电话，重新再发一份纸质的保单就可以，公司有存档，不会说因为我们的纸质保单没了就不理赔，这个可以放心。
拿自己举例，我前前后后给家里人买过十几份保险了，我会把所有的保单名称，保单号，保险公司等信息都写下来。并且和家里人说清楚放在哪里，同时也会在我自己和老婆的电脑里存放记录的表格。当然现在也有公司提供保单托管的服务，有条件的也可以让人代为管理，不过可能存在被推销的风险，您可以自己考量。
一份长期险，往往缴费期过后还有几十年都不用再去交钱，很可能到时候岁数也大了就把保险给忘了。总之，保单的管理也很重要，特别是现在很多在网上售卖的保险就提供了一个电子保单，我们更要做好整理工作以免自己忘记了。
整理好保险合同
总之一句话，保险是我们抵御风险的一种手段，关乎整个家庭未来的生活，我们不能马虎了事。最近说了这么多关于购买意外险方面需要注意的事情，明天的话结合我自己购买的意外险给到大家做一个分析，有兴趣的朋友也可以考虑自己购买，很方便网上搜一下就好，而且也非常便宜，我家里3个人也就40几块钱一个月。
那今天就先聊到这里，我是老严，希望中国保险越来越好，中国百姓得到更好保障。您也可以微信搜索《老严说保》，里面有我的其他作品，欢迎给我留言。
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