“您好！我是快递公司客服，您的快递在派件过程中丢失，我们这边联系您，给您办理赔偿。请按照指令操作……”
前段时间“618”购物节掀起一波网购热潮
等待包裹的过程中
你是否接到过类似的陌生短信或来电？
这是什么情况？
近日
苏州昆山市民吴女士就遇上了这样的事
6月15日晚
家住昆山张浦的朱先生报警求助
妻子吴女士接到一个
自称是快递公司“客服”的电话
告知吴女士有个快递包裹丢了
卖家准备理赔
吴女士起初有些疑惑
但核对快递单号后便打消了顾虑
听从对方“建议”
添加了“客服”微信
双方互加好友后
对方发送了一个二维码给吴女士
告诉她扫码可以获得赔付款
要求吴女士用支付宝或微信扫码
紧接着
对方又向吴女士发送了一个链接
要求吴女士*载下**一个APP
并且不停催促吴女士按照提示操作
此时
在一旁的丈夫朱先生发现了异常
由于平时经常关注反诈宣传
朱先生认定对方是*子骗**
立马让吴女士停止操作
并拨打110求助
“这是典型的冒充客服诈骗！
千万不要理会！”
民警告知吴女士坚决不要转账
不要将任何验证码告知对方
随即赶到现场
“通过他发来这个链接*载下**的APP
是让你*款贷**的！
如果你按照他们要求操作
你的*款贷**最终会被他们套走！”
警方在现场给吴女士作反诈宣讲
得知幸好朱先生及时阻止
吴女士没有财产损失
冒充客服诈骗
一起来看看*子骗**的诈骗手段吧
第一步
*子骗**事先通过非法渠道获取受害人的购物信息，自称是电商或物流客服，使用各种话术，如：商品有质量问题、快递丢失进行理赔、误给用户充值VIP服务、进行超额赔付等借口，激发受害人的“趋利避险”心理。
第二步
*子骗**谎称受害人的账户不符合赔付要求，诱导受害人离开官方平台，通过其他虚假平台操作，逃避监管。*子骗**向受害人发送“理赔”链接或二维码，诱导其在虚假平台填写自己的银行卡号、手机号、验证码，从而将受害人银行卡里的钱款转走。
此外，*子骗**往往会以“激活退款通道”、“缴纳退款保证金”等理由要求受害人转账汇款，再诱导他们从网贷平台办理*抵押无***款贷**，最终套走这笔钱。
第三步
*子骗**要求受害人*载下**会议软件，以指导操作为由要求被害人打开屏幕共享功能，进而获取受害人的密码、验证码等个人信息实施诈骗。
共享屏幕是大部分网络会议软件中都具备的功能，便于实时演示或教学，只要打开了共享屏幕，手机上的任何信息都会被对方一览无余，包括输入的支付密码、收到的短信验证码等等。
警方提醒
接到自称电商客服的电话，一定不要轻信，更不要转账汇款，务必向官方平台进行核实。
如果快递丢失，物流公司一般会将等额货款赔给卖家（寄件人），再由卖家重新发货，物流公司不会主动联系收件人进行理赔，更不可能提供其他网址链接。网络购物理赔也是一样，正常的理赔退款会原路返还。
不要随便与陌生人开启屏幕共享功能，这样的操作会让你泄露一些个人信息，比如银行卡账号、密码、手机验证码，继而会使你的财产受到损失。
如不慎被骗或遇可疑情形，请立即拨打110报警，并保留好证据。
来源：昆山公安