小韩的上司非常喜欢当众批评自己的手下，小韩就被他批评过很多次。毫无疑问，别人冲你发火，批评你，这是让你讨厌工作的主要因素。

调查显示，许多员工都把消极批评放在“讨厌工作的原因列表”的首位。

一开始小韩也是一肚子怨气，认为这个上司完全没有人性，不懂得给人面子。不过通过长时间的接触，小韩逐渐发现上司虽然会因为一件小事横加指责，但也不是无的放矢，所以和他因此而争论是占不了什么上风的，还不如痛痛快快地认个错完事。

从那以后，上司再批评指责小韩，他就主动认错，这样一来，上司的怒火也就平息了。日子久了，上司也觉得小韩这个人能够虚心接受批评，是个好员工。所以，对他格外看重，批评的次数逐渐变少了，取而代之的是肯定和赞扬，最后还给小韩争取了一个加薪的机会。

美国学者戴尔·*耐基卡**通过多年的观察研究表明：任何教训、指责，都会使人感到伤了自尊而处于自我防卫状态，并且往往会激起他极大的反感。

所以，在受到上司的批评时，心态是关键。小韩对待批评的方式告诉我们，只要处理得当，还有可能把批评转化成为进步的阶梯、成功的捷径呢。以下的四条建议，告诉你该如何巧妙地应对上司的批评，开启淡定不纠结的职场人生。

一．

面对上司批评：不论对错不辩解，先道歉

小李和小王大学毕业后在同一家公司同一个部门工作，有一次上司给他们两个安排了一项工作，但上司在布置完任务后并没有提出时间要求。过了几天，上司问起这项工作的完成情况，当上司知道工作还没有完成的时候，十分恼火，对他们进行了严厉的训斥。认为他们做事拖拉，没有把心思用在工作上。

小李感觉非常委屈，就起来辩解说：“我们一直很尽力，没有像您说的那样。况且您也没有说什么时候完成这项工作。”上司一时语塞，竟然不知说什么好了。而小王赶忙说道：“对不起，都是我们的错！下次不会再有这样的事情了。”

以后上司对小李和小王的态度有了一些变化，主动承认错误的小王常常会接受一些重要的任务，一年后就升任为部门的业务主管。而小李却很少再接受一些重要的任务，最后主动要求调到别的部门去了。

小李和小王面对上司的批评表现出了截然不同的态度，那么上司对待他们的态度也就截然不同了。实际上，上司在批评完下属之后，最想看到的是下属能够承认自己的错误；最不想看到的是下属认为自己没有错误。如果下属没有错，那么错就在上司一方了。

很多有个性的人，往往就因为无法忍受上司的几句批评就愤然辞职走人，这太不值得了，天知道你潇洒地一转身错失了多少天赐良机啊！这个问题问问松下幸之助的得力助手后藤就知道了。

某一次，因为一个小的错误，后藤惹恼了松下幸之助。当他进入松下的办公室时，松下气急败坏地拿起一只火钳死命往桌子上拍击，然后对后藤大发雷霆。后藤被骂得狗血喷头，正欲悻悻离去，忽然听见松下说道:“等等，刚才因为我太生气了，不小心将这火钳弄弯了，所以麻烦你费点力，帮我弄直好吗？”

后藤无奈，只好拿起火钳拼命地敲打，而他的心情也随着这敲打声逐渐归于平静了。当他把敲直的火钳交给松下时，松下看了看说道:“嗯，比原来的还好，你真不错!”然后高兴地笑了。

责骂之后，反以题外话来称赞对方，这就是松下的高明之处。后藤走后，松下悄悄地给后藤的妻子拨通了电话，对她说:“今天你先生回家时，脸色一定很难看，请你好好地照顾他！”

本来，后藤在挨了松下的一顿臭骂之后，决定辞职不干了，但松下的做法反而使后藤佩服得五体投地，决心继续效忠于他，而且要干得更好。

作为下属，当你遭受到领导不正确的批评时，千万不要意气用事，马上走人，而是要给领导留一点时间，就相当于给自己争取了机会。

我们常常说“上司总是对的!”实际上这句话的意思是说“上司的批评总是对的。”

被上司批评，不管责任在不在你身上，你首先要做的就是说声“对不起”，道歉可以缓解上司的愤怒心情，给双方一个后退的余地。

如果错误在我们，即使我们只有1%的错误，也要诚恳地接受批评，向上司说一声：“是我错了。”

如果错误不在我们，即使我们是百分之百的正确，也要愉快地接受上司的批评，向上司说一声：“您说的对!”

我们不仅要勇于承认自己的错误，还要作出深刻的反省，这会让上司从内心里原谅我们的过失，反而更加信任我们、看重我们。

二．

坚决抛弃心胸狭隘的报复心理

晓峰前几天因迟到被扣了一个月奖金，对上司满腹怨气，正想找个机会发泄。

这天他正好发现自己的上司在安排接待一个夏威夷客户时，忘记了有个国际日期变更线的问题，于是，他把这个问题憋在自己的肚子里。当公司大老板去机场接人扑了个空，回来把自己的上司骂了个狗血喷头后，晓峰终于把憋在心里的那口恶气吐了出来，感到了前所未有的痛快!

作为公司员工，晓峰应该明白，你与自己的上司是一根绳上的蚂蚱。如果你的上司倒霉的话，你们部门的工作就会受影响；而你们部门的工作受影响的话，你的工作自然而然也会受影响。

大多数人没有晓峰的胆量，他们报复领导的方法就是“不敢怒敢言”。不敢当着领导的面反抗，但会背地里用恶毒的语言进行攻击，说领导和公司的坏话，这也是一种愚蠢低劣的行为。

俗话说:“不要往自己喝水的井里吐痰！”对于公司的员工，这同样是一种最基本的职业道德要求。无论你是公司的一名普通员工，还是某个机构的一个职员，对于你所在的组织，你都不要*谤诽**它，不要伤害它，因为轻视自己所就职的机构就等于轻视你自己。

你一定要把公司作为自己的公司，作为自己衣食所需、精神所托的地方，这样才能做好自己的工作，才能使自己的内心和生活因为公司的发展而充实起来。

就像网上流行的那句话一样：即便上司“虐你千万遍”，你依然要“爱他如初恋”。

当你的上司在工作中出现失误时，绝不能隔岸观火，落井下石，打击报复，这会让他心寒。在这个时候，你能承担责任就承担责任，不能承担责任就与他一起分析原因，总结经验教训。

作为下属，你就要理解和支持上司的工作，你们必须同舟共济，只有这样，才能把部门的工作走好；只有把部门的工作做好了，你才能与自己的上司一样有前途。

三．

尽快拿出有建设性的方案

面对上司的批评，坦然接受和道歉就能解决问题了吗？当然不能，这只是缓兵之计，为自己争取时间而已。真正有说服力的在于你受到批评以后，会做出什么样的反应和行动。

你知道批评过后，上司最期待你做什么吗?

上司其实有两个期待：一是下不为例，二是做得更好。

为了让领导相信你真的下不为例，你必须分析出具体出错的原因，这样才不会重蹈覆辙:为了做得更好，你要拿出积极的姿态，让他对你充满信心。

• 1.最好的道歉，是用行动证明

向上司道歉，最好用行动证明，工作上的错，就要用工作来弥补。

我曾经听过一位编辑朋友说过一个小故事:

某天，总编要给她介绍一位名人受访者，但是当天上一个洽谈对象却拖太久，超过了约定的时间，等她以最快的速度赶到杂志社之后，被准时抵达的总编骂了个狗血喷头。

这时的她，却展现出了自己的过人之处。隔天一大早，她就跑去跟总编低头认错，并具体提出不会重蹈覆辙的方案。她的方案包括了“有约大人物的时侯，要准备两小时的缓冲时间”，“如果车程要三十分钟，一小时前出门”，“跟对方说自己还有其他的约见”等等。

总编对她的快速应对感到惊讶。对总编来说，她做了超出预想的弥补行动。这也可以说是犯错后送给领导的一种最好的道歉礼物。

• 2.找出犯错的原因，汇报给领导

一旦犯了错，当然要自己找原因，想办法避免重蹈覆辙。不过光是在办公室里想办法，效果不大。除了要对上司说明犯错内容之外，你还需要准备一张“防止重蹈覆辙检讨书”交给领导。

日本教育家斋藤喜博先生说过，一个人犯的错会表现出他的特色。所以会在他的课堂上用“某人式错误”的说法，不让其他学生犯相同的错误。即使是教小学生数学，每个学生算错的原因也都不一样。

反过来说，只要知道自己犯错的模式，就能知道如何预防。

找出犯错的关键，问题自然迎刃而解。成年人也一样，只要知道自己什么地方不好就行，所以“防止重蹈覆辙检讨书”十分有效。

而且，这张检讨书还有向上司或同事展示的功能。再怎么严厉的上司，看过后应该也不会继续骂人了。

不过，检讨书上不能写“我要努力”或是“重视客户”之类的抽象的句子，而要侧重于具体的行动方针，例如“发电子邮件之前要全部检查一遍”，“公司企划书不拿到公司之外”等具体事项。

写出这样一纸“防止重蹈覆辙检讨书”，也是为了整理重点，搞清楚问题的所在。整理出重点之后，也可以用来向客户道歉。

• 3.建立不让自己出错的黄金守则

防止重蹈覆辙的检讨做的越多，就越能防止犯相同的错误，也就是在犯错中得到进步。慢慢你就可以通过对以往的教训的总结，建立不让自己出错的黄金守则了，这将会是你职业生涯中最珍贵的财产。

追随松下幸之助30多年的江口克彦经常被松下先生训斥，但每次被松下先生斥责后，江口克彦都会立刻承认错误，而且会在第二天一大早去拜访松下先生。当松下问道:“来得这么早，有什么事吗？”江口克彦就会再一次低头道歉:“昨天实在拍歉，我已经深刻认识到自己的错误了。”这个时候，松下幸之助总是笑呵呵地说：“认识到错了就好。”

江口克彦谈到自己过去的经历时这样说:“我就是重复着这样的过程而进步的。”

认真对待来自上司的每一次批评，从中看到自己的不足，尽早拿出建设性方案，可以增加双方的相互理解和信任。实际上，我们很多人就是伴随着批评声成长起来的。

四．

有技巧地指出上司的错误，让忠言听起来也顺耳

再高的热情也总有一天被磨灭的时候，再好的脾气也总有一天被耗尽的时候，假如你有个霸道骄傲坏脾气的老板，这一天来得更是突然。当你对身边那个蛮横不讲理的“咆哮帝”一忍再忍忍无可忍的时候，你想指出他的错误，打击他的气焰，可你又舍不得以离职为代价。那有没有一种既能发泄又能自保的方法呢。

当然有了，你需要学学古人进谏的技巧。

• 1.谦虚谨慎

有次扬言要杀掉敢于触犯龙颜的魏征，长孙皇后听后十分看急。如果用批评的语气劝说李世民，不仅不会使李世民接受，反而会使事情变得更糟。

于是，会说话的长孙皇后取顺耳之言规劝李世民，她说：“自古以来主贤臣直，只有君主贤明，当臣子的才敢直抒胸臆、有话就讲。今魏征敢于直言劝谏，全赖圣上贤明。”李世民闻后龙颜大悦，就打消了杀魏征的念头。

其实，长孙皇后所使用的进谏技巧无非就是顺着唐大宗的话说，把本来是批评唐太宗的话说成了赞美褒奖的话，这样自然也就让忠言变得顺耳起来，最终也起到了进谏的效果。

说到底，忠告是为了老板和公司的利益，为对方好是根本出发点，因此，要让对方明白你的一番好意，就必须谨慎行事，不可疏忽大意，随便草率。此外讲话时态度一定要谦和诚恳，用语不能激烈，也不必过于委婉，否则领早就会产生你在教训他或你是假惺惺地可怜他等反感情绪。

• 2.选择时机

选择适当的场合和时机，是向老板提出忠告的第二个要素。从原则上讲，提出忠告时，最好一对一，避开耳目，千万不要当着他人的面向老板提出忠告。因为这样做，老板就会受自尊心驱使而产生抵触情绪，你会触怒了龙颜。

• 3.不要比较

忠告的第三个要素，就是不要用事与事、人与人比较的方式提出忠告。因为此时的比较，往往是拿别人的长比对方的短，这样很容易伤害领导的自尊心。

由此可见，给领导汇报工作、提建议，是一件很需要技巧的事情，如果说话方式、提出的场合把握不好，不但不能取得进谏的效果，反而可能会产生对自己不利的结果。

职场上，很多人都是惨败在忠言之下，因为一般人太容易受感情支配，即使内心有理性的认识，但仍易受反感情绪的影响而难以听进忠言。因此，仅有为别人着想的良好愿望还不行，忠告也需要技巧，否则就会收到反效果。

批评这个词本身带有消极的内涵，但是如果处理得恰当，会对你的工作有所帮助。学会以上四招，不仅对于你应对上司的批评很有用，而且还可以缓解你对工作的厌恶情绪，甚至成为你获得领导信赖的转折点。

但是，解决办法不是一次不变的，面对上司的批评，最重要的还是保持乐观的心态，学会变通，这样才能给自己创造更多的机会在职场中突围。希望每个人最终都能爱上那让人讨厌的批评。