正值春耕备耕之际，无良商家瞅准时机，向农牧民兜售和推销农机具、种子、化肥等。春种一粒粟，秋收万担粮。春种春播寄予了农牧民一年的希望，假冒伪劣坑农事件的发生却屡禁不止。鄂前旗市场监督管理局从三月份开始安排部署了农资市场专项整治并畅通农资市场投诉受理渠道。近日来，连续调解处理了2起农机投诉纠纷。广大消费者在遭遇农资纠纷时，可及时拔打投诉举报电话，市场监督管理局会全力为您的合法权益保驾护航。
敖勒召其市场监督管理所成功调解一起
农机投诉纠纷
近日，鄂托克前旗消费者协会接到鄂前旗居民余先生的投诉称，其在敖镇某农机销售点以5.7万元的价格购买了一台农用拖拉机。购买后，余先生驾驶拖拉机回家，还没到家，拖拉机在半道上就熄火了，机器不能正常发动，后检查发现由于该机器不能正常喷油导致无法启动。余先生立即打电话给销售商，说明该机器的问题，希望能退款，销售商当场拒绝。余先生多次与销售商协商解决未果。
无奈之下的余先生拨打了“12315”投诉电话，请求消费者协会予以解决。接到投诉后，敖勒召其市场监督管理所高迅速组织执法人员与余先生取得联系，并与余先生一起到农机销售点进行调查核实，并现场进行协调解决。根据《消费者权益保护法》和《产品质量法》的相关规定，在工作人员耐心、细致的调解下，销售商同意退回该消费者5.7万元，双方协商达成一致。
购买拖拉机因质量起纠纷
12315维权联络站积极调解将纠纷化解在社区
2017年3月30日，城川社区12315联络站接到大场则村村民韩某投诉，称其在城川某农机销售店购买的鸿泰304型拖拉机在使用过程中出现液压不供油、变速箱存在异常响动等问题，销售方多次派维修部人员进行检查维修，可故障一直未能彻底解决。韩某认为该车是“不合格”产品，要求退货并全额退款；销售方拒绝接受韩某提出的要求，因此双方多次发生争执。于是韩某到城川社区12315消费维权联络站进行了投诉。
接到投诉后，12315联络站工作人员及时对投诉事件进行了了解、核实，并于 3月31日召集纠纷双方进行现场调解，现场耐心地向双方讲解《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》中的三包规定，经过调解双方达成一致：销售方一次性补偿韩某2100元，拖拉机再出现任何故障，全由韩某自行维修。至此，此次纠纷得以成功解决。（撰写：张彦河 审核：马维军）
