面试经典问题之十七：对于这项工作，你觉得会碰到哪些困难？
目的：考察求职者在面对困难时的态度，是否有稳定积极乐观的心态以及坚忍不拔的毅力，作为其日后工作是否持久、稳定的参考。
一般求职者的回答有以下几种：
第一种：求职者如实列举困难，表述条理清晰，这表明求职者有一定的分析和自我认识能力，对工作有充分的理解，但对情绪的控制能力可能较弱，缺少与困难抗争的毅力。所谓的困难往往会就是求职者自身的不足之处：比如求职者说人际关系复杂，难以应对，这有可能表明求职者在人际关系的处理能力上有所欠缺；又比如求职者说该工作需要长时间的关注，与个人生活难以完全分离，这就表明求职者的自我控制能力较弱，日后可能难以处理好工作和生活的关系。
第二种：求职者表示自信满满，声称没有任何困难，这表明求职者一般十分自信和乐观，但需要继续考察其是否是真的有超强的能力，因而对自己相当自信，还是只是单纯的回复问题。
第三种：求职者不知所措，表达时语言混乱，说明求职者过于紧张，缺乏自信，语言组织能力差，缺乏积极乐观的良好心态。
案例分析
有一个企业在招聘仓管人员，有这样一段对话：
面试官：对于仓管工作，你觉得会碰到哪些困难？
求职者：我不知道贵公司仓库的具体情况。但从以往的经验来说，如果公司的货物摆放得过于混乱的话，那么仓管人员就很难做好记录和管理，月底盘点时也会很麻烦。许多公司都要求除了仓管人员之外的任何内部或外部的人员都不得进入仓库，但很多时候，我们很难说服那些硬要进入仓库的人，都在同一个公司工作，又不好得罪。但进出的人多了，容易出问题，出了问题就很难说清楚是谁的责任，但往往都算在仓管身上，另外，备货、发货、退货、做账盘点等仓库管理环节，一旦工作内容过多，就容易混乱，难免顾此失彼，出现失误。
面试官：那么，你认为这些困难应该如何克服？
求职者：我觉得，公司首先应当理解仓管人员，不要紧盯着一个小失误不放。解决问题的最好方法就是多配备一些人员，备货、发货、退货、记录和做账专人负责，大家分工明确，这样就不会出现问题了。
面试官：那么，对于仓库人员随意进出，你觉得如何处理呢？
求职者：这就需要公司下文件定制度，实行具体的处罚措施，让大家自觉遵守。
从上面的对话中，我们可以总结出，该求职者在回答存在以下几点问题：首先，求职者对自己的职责不清，工作中缺少专注力，仓管的职责之一就是将物品按类分区、分类有序摆放，从而提高记录、备货、发货、物品管理、盘点等工作的效率，而求职者认为货物摆放是否整齐与仓管人员无关，而是别人造成的，这是对本职工作的一种错误认知。
其次，求职者碰到其他人进去仓库时想按规定阻止，又怕得罪人，说明其在工作人际关系处理能力差，沟通交流方面缺乏自信心。
再次，求职者将仓库出问题归结到别人身上，同时让公司不要盯着小失误，说明其责任感差，不敢担当，出现问题容易推卸责任，碰到困难容易退缩，缺乏好的职业素养。
最后，从求职者希望备货、发货、退货、记录和做帐都要专人负责，说明其对自己的认识不全，缺少吃苦耐劳的精神和积极上进的心态，同时成本节省观念差，明明一个人可以做的事非要多个人做。
对于这一问题的提问，其实就是让我们列困难、表决心、举方法。从列出困难中看出我们对自己和岗位的认知程度，是否真正了解岗位的职责和义务；表决心是为了看我们是否有积极自信的态度，有克服困难的决心；举方法就是为了看我们是否可以从自身不足之处找原因，从岗位上进行分析，找出解决困难的方法。
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