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女子银行转账等一个多小时急得大哭，这事儿一出，立刻登上了热搜。
毕竟，现在的年轻人都是手机不离手，转账这种基础操作自然也是轻车熟路，但凡换个时间段，比如深夜或早晨，大家都在抢着转账的时候，那可就要排长队了。
再加上不少取款机“断网”，让想取出现金的顾客不得不走很远的路到柜台办理业务，就更容易引发矛盾了
所以看到这条新闻后，很多人首先想到的并不是网络银行的问题，而是批评银行服务不好：
“转账要等一个多小时，太垃圾了！”
“我隔壁小区的ATM机都可以取钱，就你们银行的取款机不能用！”
当然，也不是所有人都这么想。有网友表示理解：
“其实我也觉得挺奇怪的，平时取钱转账都很顺利，就今天突然这样。”
“我觉得主要问题还是出在网络银行上面。”
说实话，如果只看这个事件，确实很难分清到底是网络银行的问题，还是实体银行服务的问题。毕竟大家都在同一家银行，同一个网点办理业务，别人的半小时就能办完的事，自己的就要一个多小时。
但实际上，如果我们稍微拓展一下视野，就会发现这件事情上，网络银行才是真正的受害者。
因为无论是柜员窗口，还是ATM机，都是需要人来维护的。每台机器背后都有一整个团队的人在负责，他们需要定期维修，需要清理残币，需要添加纸币，也需要记录每一笔交易的流水。
这些工作本来就很繁琐，尤其是在客流量大的节假日期间，员工们更是忙得不可开交。所以一旦出了什么故障，哪怕只是网络银行系统短暂的小故障，都可能给员工带来巨大的工作压力。
比如有网友就提到，自己的朋友就是干网络银行工作的，每次大过年的，除了要跟平常一样保障系统的正常运转外，他还需要帮客户处理那些因节假日无法兑现的现金取款业务。
所以在这种时候，即使是平时再熟练的员工，也难免出现失误——毕竟不是每个人都能在工作和家庭之间做到完全平衡
而当这种情况发生时，作为客户的我们，其实是没有太多的耐心去等待的。毕竟我们既不能要求银行为了我们的一个小小的需求，而不顾其他客户的体验和员工的休息时间，增加人力；也不能要求银行必须在任何时间都能为我们提供完美的服务。
所以，既然网络银行也会出现问题，那么我们在遇到这种情况时，最好先去线下解决，而不是直接在线上发泄情绪。
毕竟，有时候现实和网络，还真不是一回事。