【故障类型】：虚拟机登陆
【关 键 词】：WI刷新不出group列表、域账号重复
【适用版本】：All
【问题现象】：
局点反馈有用户在WI上输完用户名和密码后无法显示电脑图标，但是在FA Portal上根据该用户账号可以正常查找到虚拟机，并且是注册状态。
【告警信息】：无
【问题分析】：
1、 局点是通过UNS登陆虚拟机，随后逐台测试WI，发现两台均无法显示电脑图标。
2、 VNC通过域账号密码登陆虚拟机检查机器正常，未出现脱域等异常现象。
3、 登陆WI日志发现后台查询拟机列表显示为空，如下图所示：
4、 解关联该账号并重新分配机器给该账号，发现仍然无法显示电脑图标，问题基本锁定在该域账号本身。
5、 登陆AD检查该域账号发现存在两个相同账号，如下所示，正常情况下不应该存在此种情况。
6、 再使用ADQuery工具检查该域账号发现在两个不同的OU上存在相同的域账号，两个账号的SID不同。
7、 登陆后台检查HDC数据库发现tbl_accounts表中存放的用户SID是2800结尾的，而关联表tbl_instanceaccountattach表中存放的SID是1227结尾的，这种情况肯定是查询不出虚拟机的，至此问题已经定位清楚。
【解决方法】
重新给用户创建一个全新的账号，分配一台新机器使用。