医院形象战略是指医院借鉴国际企业形象战略理论，通过自觉的形象策略活动，使医院被社会公众所认知、认同的经营理论及经营行为系*战统**略。
医院形象识别系统（CIS），包括以下几个方面的内容：
1.医院理念识别
医院理念识别（MI）是指医院的观念、精神、指导思想，是一个医院在其发展中要遵循的基本思想原则。它包括医院使命、信念、精神、医院风格、医院服务经营思想、医院文化、价值观、行为规范等。医院要强调“以病人为中心，全程优质服务”的办院宗旨，把医院理念贯穿于医院活动的各个方面，特别是在医院重大目标的决策上，对医院行为起导向、激励和规范作用，把医院行为起导向、激励和规范作用，把医院理念作为医院领导进行决策、组织、经营活动的主导意识，形成和决定员工的心理定势，集中体现医院的凝聚力。
2.医院行为识别
是指医院在服务经营理念的指导下，形成的一系列的医院经营活动，包括内部行为识别和外部行为识别。医院通过各种决策和措施，对内提高管理人员的素质，推进技术进步，改善工作环境和员工福利条件，建立先进的管理体系和良好的员工教育体系等，激励全体员工的积极性，形成强大的凝聚力；对外通过提高医疗质量，改善服务态度，建立良好的社会公众形象，展示医院的魅力。
3.医院视觉识别
是医院形象战略最外露、最直观的表现，是指医院在经营理念确立和经营目标确定的基础上，运用视觉传达设计的方法，设计出系统的识别符号，刻画医院的个性，突出医院的精神。核心是医院标志的设计和宣传。
医院在视觉识别设计时要以医院理念识别为核心，体现人性化、民族化和可实施性的原则，以期达到树立独特鲜明的医院特征，并给人们造成视觉冲击，留下深刻印象。
4.医院情感识别
是医院对患者的一种特殊情感，包括医患情感、护患情感等，是医务人员对病人融入的一种职业情感。患者进入医院就把生命托付给医生，总是希望从医务人员口中了解自己的病情、治疗方案以及如何配合治疗等。因此医院医务人员应该时刻牢记“以病人为中心，全程优质服务”的宗旨，使每位患者都有安全感、可依赖感。
员工们要深刻地认识到仅仅治愈患者的疾病是远远不够的，更要使患者保持身心健康，还必须和他们进行情感交流，培养关怀意识，为患者创造一个友善关怀的医院环境，这既是医院形象战略的重要组成部分，也是“以病人为中心”的理念体现。
在构成医院形象战略的这四个系统（MI、BI、VI、EI）中，医院理念识别是医院形象战略的最高决策层，是医院形象战略的核心；医院行为识别是医院形象策略的动态系统，是医院形象战略的执行层面，是医院在理念与价值观的知道下形成的医院全体成员自觉遵循的工作和行为方式；医院视觉是医院区别于其他行业最能体现医院个性形象的表现形式。
这四个部分是一个有机整体，相互交融、相互整合、相互影响，形成有机统一体，共同塑造独特的医院形象。