“ 胜者先胜而后求战;败者先战而后求胜。战略规划是在一定的环境中的作业,所以必然要对局面有足够的考量。 ”
继续战略规划这个系列的故事,这篇的主题是:竞争情报和价值生态。
先简单介绍一下这个系列的总体内容,如下图1最右侧所示,一共分为12个模块,

图1
分别是:
1. 可定义的市场
2. 客户痛点
3. 价值生态
4. 购买流程
5. 目标市场
6. 竞争情报
7. 价值主张
8. 方案开发
9. 激活市场
10. 运营流程
11. 风险评估
12. 投资回报
上一篇战略规划(二):客户和市场介绍了第一和第二个模块。其实考量的因素不止12个,为了凑整,有些要素就合并了。总体来说,这个方法用于B2B营销,适用区间大约是数千万到数十亿。
需要注意的是,这些模块并不是线性排列的,必须先从第一个做起。把任何一个模块作为突破口都可以,比如很多企业都是从开发产品开始的。但推荐不管从哪开始,都要迅速看到市场,客户和竞争对手,这样由外而内,可以减小“试错”带来的沉没成本。
说到战略,《孙子兵法》是绕不过去的,如引言所说:“胜者先胜而后求战;败者先战而后求胜。”是对战略规划最好的表述。俗话说:狭路相逢勇者胜,那勇者相逢呢?自然是有智慧的胜算更大一点。
竞争情报
竞争情报是整个战略规划中最吸引人的地方之一,孙子兵法的《用间》篇里渲染的够多了。
“孙子曰:凡兴师十万...日费千金.....而爱爵禄百金,不知敌之情者,不仁之至也....故三军之事,莫亲于间,赏莫厚于间..."。意思是拉开架势要开干,每天花费千金,但如果不肯花百金收集情报,那就是不仁慈了,所以没有比情报人员更亲近和赏赐更丰厚的人了。
归纳一下,就是情报工作
- 价值巨大,赏赐丰厚
- 防卫严密,难于获得
- 不容易验证有效性
听着就很刺激。可实际上,情报工作的基础,是从最单调的专业性和纪律性开始的。
首先要做个区分:就是情报是信息的一种,但不是所有信息都叫情报。比方说,有人知道M国有多少军费开支,甚至包括有多少枚H弹头,这基本上归入“信息”一类,很重要但离情报还差了一点。
如果有人知道这些H弹头部署在哪,都对着谁,发射开关怎么用的,那就不一样了,妥妥的绝密情报。如果能持续地掌握情报源,那就了不得了。
读者可以设想一下,如果有一天你突然拿到这个情报,你会怎么办?会随便找个人就交给他或是发微信朋友圈吗?
也许大多数人会找警察,因为他们在大家的意识里是有专业性和纪律性的,交给他们是安全的。
普通人都能想到的问题,专业人员只会更加关注。所以,要想有效地收集情报,必然先要有个体系,能专业地,有纪律地和安全地处理情报。否则别人怎么敢把这么重要的东西交给你?
再想深一层,如果情报在传递过程中泄露了或被公开地使用了,就意味着可能被发觉,这样会出大问题。于是牵扯到另一个话题:反情报能力。
这些都是要被预先考虑到的,否则就不专业。有人常会说情报难以收集,其实可以从自己身上找找原因,没法持续保持秘密的人自然也不能持续地得到秘密。反过来,定力强的人自然也会收获自己的行业品牌。

图2
关于竞争情报的第二点是,各国对此的管控法律上是不一致的。总体来说,欧美发达国家紧,而亚洲新兴国家松。在跨国企业工作的人一定要了解这一点,因为有时亚洲国家做的竞争情报太细致,反而会带来内部的问题,全按欧美那套来,又哪哪都别扭。这里面的我也没啥很系统的方法,最多是实践,所以就不公开分享了,有兴趣的可以私下交流。
第三就是,一定要了解到情报的途径。具体来说就是过了几道手,信息的原始来源是什么,有没有可以佐证的其他信息,等等。这里面有非常多的经验教训,就不具体说了。
总之,越是重要的东西处理起来越要谨慎,风险和利益总是并存,看了特工电影去做竞争情报,那是肯定不行的。
价值生态
价值生态以前常被称为价值链,现在商业越来越多变,“链”这个单词听上去太狭隘,所以就被称为“生态”。
上网搜一下,通常会看到很多产业的价值生态系统,我找了个最简单的。

对于制定战略规划的专业人员来说,了解所在行业的价值生态系统至关重要,尤其是链条比较长,生态比较复杂的。
了解价值产生和传递的过程,一方面可以对客户的需求有更深刻的理解,另一方面,也可以找到更多的价值获取的空间。
这里面比较重要的概念是“传递范围”和“抓手”。传递范围就是自己的产品和服务能被感知到的最远端,抓手就是自己选择重点影响和获取回报的点。
有个业内的玩笑(不知真假),说是有人发明了一种材料,做成建筑涂料,可以让涂料的寿命超过建筑的寿命,所以一辈子也不需要维修。推了几十年,一公斤都没卖掉。
后来来了个做战略的,去分析了一下价值生态,发现这里面,只有终端客户是认可这个价值的且愿意付钱,其他当中的企业,推广这个产品收益都是负的。涂料厂销量下来了,装修公司少了维修的生意,开发商要多付成本。以前没想到这一层,于是就卖不掉。
上文战略规划(二):客户和市场里提到的不 皴手之药,其中也有价值链的影子,对应的西方故事就是:失去一颗钉子,失去一块马蹄铁,失去一匹马,失去一位骑士,失去一支骑兵,失去一场战役。
所以,了解价值生态,就有可能找到最大的需求和相应的价值抓手,使得整个战略规划变得立体和有层次得多。
其他的模块在这个系列的后续中介绍。